Payement d'un carte TNTSAT et jamais de livraison... Fermé

Question

Bonjour,

J'ai le même problème carte commandé le 07/09/2017. Carte bleu débité dans la journée.

3 semaines après rien reçu!
J'appelle le n° à une blinde et demi et TNTSAT dit ne pas avoir de trace de moi même pas de mon débit de 15€ ni ne mon n° de client. Il me demande d'écrire un courrier. J'ai écrit il y a 3 semaines et jamais de réponse de la part de TNTSAT.

Sont-ils des voleu..

Je cherche un moyen de faire une action contre TNTSAT. Action de groupe...

Tocsin · Accepted Answer

Eh oui...çà semble gravement anormal....Il est apparemment  impossible d'opérer le renouvellement de la carte TNTSAT 15 € arrivée à terme, que ce soit par internet ou par téléphone.Que peut-on faire dans ces conditions pour obtenir une nouvelle carte sans laquelle on ne peut plus accéder aux chaînes nationales TNT là où la réception râteau est impossible?On est en difficulté pour le traitement de ce problème et trouver un interlocuteur pour le résoudre. Tout semble organisé pour enterrer cette option vitale pour le droit à l'information. Faut en parler à Macron......

gugu01 · Answer

Bonjour,

Tu l as commander ou ?
Quel site ou lien ?

Il faut voir avec ta banque qui est le réelle bénéficiaire de la transaction.

Tntsat avec qui tu devrais pouvoir régler le souci 
ou 
un faux site, une escroquerie qui c est fait passer pour tntsat , et la cela se compliquera.

jsl10 · Answer

C'est le bon site de voleu..
Canal n'est pas a son premier coup !!!

Coordonnées ci-dessous
https://www.tntsat.tv/deja-equipe-tnt-sat/renouveler-carte-tnt-sat.htm

J'ai téléphoné au 0805 806 100
J'ai écrit à : TNTSAT TSA 86721 95905 Cergy Pontoise Cedex 9

gugu01 · Answer

Donc vas sur ton compte en banque ou direct a la banque, vérifie et édite les info concernant ce payement. 

Tu auras le numéro de transaction, la date, le statut, le bénéficiaire ...

Et la tu les recontacte , tout serra clair et il devront faire le nécessaire. 

-------------

Après seul chose bizard, le lien que tu donne n est pas sécurisé.

Si je vais sur le site de mon coté, il est sécurisé pour la même page (en https avec le cadenas)
https://www.tntsat.tv/deja-equipe-tnt-sat/renouveler-carte-tnt-sat.htm

Donc bien vérifier qui a réellement encaissé.

 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

matousurnet · Answer

Bonjour,

mais renseignes toi avant des frais de recherche de ta banque....ils peuvent aller jusqu’à des dizaines d'euros !!!

mettre 20 ou 30€ pour un débit de 15 € ??? (a part la question de principe)

PAVOIS · Answer

même problème. Paiement par chèque le 9 février, tiré le 20 février, toujours rien reçu le 14 avril.

une explication à chaque contact téléphonique:
  -->délais de 4 à 5 semaines si paiement par chèque? la commande par internet étant défectueuse (impossible d'inscrire ma localité sur leur serveur )
  -->le délais s'allonge jusqu'à 6 semaines???
  --> envoi d'un courrier ....sans réponse!
  -->rupture de fabrication des cartes!
 -->la carte a été envoyée le 20 février???
-->avant dernier appel plus personne pour répondre après le résumé ci dessus§§§
--> dernier appel 14/04 on vous l'envoi dans les plus brefs délais . pas de réponse sur le terme "bref"§

Seul recours ... envoi d'un recommandé en fin de semaine signalant un dépôt de plainte au tribunal d'instance

Note: TNT reconnait l'encaissement du chèque!

mimilenenes · Answer

Bonjour.
Figeage de la page du site lors d'une commande en ligne.
Et cela aussi bien à partir de la Belgique que de la France!!
Problème de livraison, fabrication ...?
Merci TNT-SAT.

mimilenes · Answer

Après de nombreux essais infructueux pour le renouvellement de ma carte tnt sat, achat d'un décodeur fransat à 99€ chez Leroy Merlin.
Orientation de ma parabole vers le satellite Eutelsat 5WA à la position 5° ouest.
Et vision des chaînes françaises à vie (plus de carte à renouveler).

Roncelin · Answer

J'en arrive à la même conclusion. Je vire TNT SAT de ma vie et passe sur FRANSAT. C'est ce que j'ai dit plusieurs fois à la plate forme d'appel, en leur rajoutant qu'à continuer de la sorte, TNT SAT allait perdre beaucoup de clients et que les opérateurs se retrouveraient au chômage...  Quand on est baladé pendant des semaines,puis des mois, on finit par dire un peu n'importe quoi.

MauriceARNAUD · Answer

Paiement le 12 avril 2018 et après 2 appels téléphoniques et semble-t-il 2 envois de carte, toujours rien reçu le 15 juin 2018 soit plus de 2 mois. Un service lamentable et impossible à contacter par voie électronique.

Pigeon · Answer

J attends ma carte soit disant envoyée le 23 juin,aujourd'hui  27  juillet on me répond  d'attendre la fin de la semaine car il y a eu des problèmes  !

CHRISTINEMULLER · Answer

Même problème. Carte payée et jamais reçue. Conseillers incapables de répondre.

Maurice · Answer

Finalement, après 3 envois de carte, on s'est rendu compte que c'est la Poste qui était fautive. Les postiers qui changent souvent ignoraient les nouvelles adresses attribuées en 2017 et ne cherchaient pas à trouver la route ni les habitants. Ainsi TNT Sat nous a averti que la Poste avait répondu que nous n'existions pas. Après être allés à la Poste, la postière est venue le jour même découvrir une route et des habitants qu'elle ignorait depuis janvier 2018.

Payement d'un carte TNTSAT et jamais de livraison...

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