J'ai le même problème carte commandé le 07/09/2017. Carte bleu débité dans la journée.
3 semaines après rien reçu!
J'appelle le n° à une blinde et demi et TNTSAT dit ne pas avoir de trace de moi même pas de mon débit de 15€ ni ne mon n° de client. Il me demande d'écrire un courrier. J'ai écrit il y a 3 semaines et jamais de réponse de la part de TNTSAT.
Sont-ils des voleu..
Je cherche un moyen de faire une action contre TNTSAT. Action de groupe...
Eh oui...çà semble gravement anormal....Il est apparemment impossible d'opérer le renouvellement de la carte TNTSAT 15 € arrivée à terme, que ce soit par internet ou par téléphone.Que peut-on faire dans ces conditions pour obtenir une nouvelle carte sans laquelle on ne peut plus accéder aux chaînes nationales TNT là où la réception râteau est impossible?On est en difficulté pour le traitement de ce problème et trouver un interlocuteur pour le résoudre. Tout semble organisé pour enterrer cette option vitale pour le droit à l'information. Faut en parler à Macron......
même problème. Paiement par chèque le 9 février, tiré le 20 février, toujours rien reçu le 14 avril.
une explication à chaque contact téléphonique:
-->délais de 4 à 5 semaines si paiement par chèque? la commande par internet étant défectueuse (impossible d'inscrire ma localité sur leur serveur )
-->le délais s'allonge jusqu'à 6 semaines???
--> envoi d'un courrier ....sans réponse!
-->rupture de fabrication des cartes!
-->la carte a été envoyée le 20 février???
-->avant dernier appel plus personne pour répondre après le résumé ci dessus§§§
--> dernier appel 14/04 on vous l'envoi dans les plus brefs délais . pas de réponse sur le terme "bref"§
Seul recours ... envoi d'un recommandé en fin de semaine signalant un dépôt de plainte au tribunal d'instance
meme problème commande le 13/03/18 débité le 14/03/18 rien recu a ce jour
-contacte 3 fois au phone réponse problème de production ils son incapables de donner une date de livraison.
-envoi de recommandé pour demander de me recréditer mon compte (ils donnent un délai de 7 jours pour la livraison).
Bravo a la privatisation et surtout il faut continuer a détruire le secteur public
mais pour notre problème je ne suis pas sur que canal me réponde car ils disposent de nos mails et téléphones en cas de besoin mais se gardent bien de nous tenir au courant
Le site de commande https://www.tntsat.tv/deja-equipe-tnt-sat/renouveler-carte-tnt-sat.htm
J'en arrive à la même conclusion. Je vire TNT SAT de ma vie et passe sur FRANSAT. C'est ce que j'ai dit plusieurs fois à la plate forme d'appel, en leur rajoutant qu'à continuer de la sorte, TNT SAT allait perdre beaucoup de clients et que les opérateurs se retrouveraient au chômage... Quand on est baladé pendant des semaines,puis des mois, on finit par dire un peu n'importe quoi.
Après de nombreux essais infructueux pour le renouvellement de ma carte tnt sat, achat d'un décodeur fransat à 99€ chez Leroy Merlin.
Orientation de ma parabole vers le satellite Eutelsat 5WA à la position 5° ouest.
Et vision des chaînes françaises à vie (plus de carte à renouveler).
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU. De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés MERCI !!! :-)
Paiement le 12 avril 2018 et après 2 appels téléphoniques et semble-t-il 2 envois de carte, toujours rien reçu le 15 juin 2018 soit plus de 2 mois. Un service lamentable et impossible à contacter par voie électronique.
Finalement, après 3 envois de carte, on s'est rendu compte que c'est la Poste qui était fautive. Les postiers qui changent souvent ignoraient les nouvelles adresses attribuées en 2017 et ne cherchaient pas à trouver la route ni les habitants. Ainsi TNT Sat nous a averti que la Poste avait répondu que nous n'existions pas. Après être allés à la Poste, la postière est venue le jour même découvrir une route et des habitants qu'elle ignorait depuis janvier 2018.
Il y des frais pour cela ?
A voir alors ...
Mais si il regarde son compte sur internet et clique sur le montant débité , il aura un minimum d info pour avoir une idée d ou est réellement passé cette somme.
Ou physiquement devant son banquier, il pourrait faire quelque vérification ensemble.( si il y a un coût son banquier vas bien lui indiquer)
Bonjour.
Figeage de la page du site lors d'une commande en ligne.
Et cela aussi bien à partir de la Belgique que de la France!!
Problème de livraison, fabrication ...?
Merci TNT-SAT.
