error message B823e0e4 : imprimante HP officejet G55 :Fermé

Question

bonjour, 

je viens de m'acheter un HP Notebook 17 - u020nf  fonctionnant avec Windows 10.

Depuis je galère pour imprimer sur ma bonne vieille HP Officejet G55..

le message ci dessus (B823e0e4) s'affiche...Je suppose qu'il s'agit d'un problème de compatibilité mais lequel ?

Je suis connecté en USB (PC - imprimante)

si quelqu'un a déjà vu ou entendu ce type de souci...welcome :)

tanteelise · Answer

Bonjour, 

il n'y a pas de pilote HP pour windows 10 pour cette imprimante. 
vois dans windows update si il t'en propose un, ou essaye de la trouver via  ajout d'imprimante. 

cordialement

jeannets · Answer

bonjour,

Va voir sur ce site https://support.hp.com/fr-fr/document/c01829642

Le drivers fait partie de windows 10

Regarde sur le lien, il y a une vidéo explicative

billmaxime · Answer

salut

regarde ce topic de Jmarion que je salue au passage pour ajouter l'imprimante sur W10

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34809913-imprimante-non-fonctionnelle-depuis-passage-a-windows10#1

PS:salut Tanteelise

@+

le-galerien · Answer

bonjour

merci à tous , c'est très utile. Effectivement je réussi à imprimer à nouveau
Un petit souci persiste (et qui n'est peut être pas lié), le texte imprimé sort de travers par rapport à la feuille A4

Je continue de regarder

Le-G

jeannets · Answer

C'est la feuille qui sort de travers..??  ou le texte qui est en pente sur une feuille qui sort droit..??

Une photo d'une page imprimée serait la bienvenue...

fredyloup67 · Answer

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34913851-error-message-b823e0e4-imprimante-hp-officejet-g55
problème reconnu sur les imprimantes de même marque..

le-galerien · Answer

bonjour

désolé de répondre tardivement, la feuille est tiré d'un bloc bien compact aligné.
Le texte sort en biais, sauf sur le dernier A4 de l'instant où l'impression est sortie incomplète. <

J espere que les photos sont suffisamment parlantes.

jeannets · Answer

D'après moi, l'impression de ce papier est normale et bien imprimée.  C'est le papier qui a un avancement de travers... Je n'arrive pas à Zoomer sur l'image pour voir le décallage éventuel de synchronisation des caractères.

Cette imprimante est à jets d'encre; et la tête d'écriture est d'un seul bloc, le décallage est impossible sur ce point là... Il ne reste que les signaux de positions de la têtes qui pourraient glisser avec le disque binaire... Difficile aussi, c'est une courroie crantée...

Je ne vois que l'avancement de la feuille de papier qui serait irrégulier, avec les rouleaux entraineurs en caoutchouc, qui seraient plus lisses d'un côté que de l'autre... Ou les ressorts de pression qui n'appuient pas autant des deux côtés..??

La feuille doit aussi etre bien guidée dans le guide papier, ajusté pile à la largeur de la feuille.

Tout ceci demande un examen minutieux des mouvements mécaniques de l'imprimante

la même photo placée sur le site cjoint.com https://www.cjoint.com/  permettrait de la voir avec davantage de détails..

Error message B823e0e4 : imprimante HP officejet G55 :

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