Problème prise telephone

Bonjour,

Je poste un message ici car ayant fait appel à SFR une bonne dizaine de fois (mon fournisseur Internet), ceux-ci m'ont envoyer bouler (à base de je vous passe le service technique et hop, bizarrement ça raccroche) au moins une bonne dizaine de fois.

Il se trouve que je dispose d'une box ADSL qui ne fonctionne pas. Après vérification, il semblerait que ce ne soit pas la box qui ait un problème (elle s'allume correctement, mais Internet ne marche pas), mais bien la prise téléphone de mon logement. Je l'ai ouverte et ai decouvert que certains fils n'étaient pas du tout raccordés à la prise. Voir photo ci-dessous pour vous en rendre compte par vous même :


Ainsi, vu que le standard SFR me raccroche systématiquement au nez et que ça fait plus d'un mois qu'ils refusent de traiter le problème, j'en appelle à une âme charitable qui aurait quelques connaissances dans le monde merveilleux de l'electrique et des câbles : Le problème vient il effectivement de la prise ? Si oui, que puis-je faire ? Faut il faire appel à un électricien ?

Merci d'avance pour votre aide, quelle qu'elle soit !

Une étudiante en détresse