Problème connexion réseau wifi universitaire

Question

Bonjour, 
Je viens vers vous car je suis confronté à un soucis que je n'avais jamais rencontré auparavant.
Je n'arrive pas à me connecter à mon réseau universitaire qui nécessite des identifiants, lorsque je me connecte il m'affiche le message d'erreur comme quoi Windows à rencontré un problème.
J'arrive à me connecter à n'importe quel autre réseau donc je ne pense pas que cela vienne de la carte réseau. Je pense que quelque chose bloque cette connexion.
Je suis sous windows 7
Dans l'attente d'éventuelles réponses,  cordialement

Configuration: Windows / Chrome 60.0.3112.113

billmaxime · Accepted Answer

salut

lorsque je me connecte il m'affiche le message d'erreur comme quoi Windows à rencontré un problème. 

quel est le message d'erreur qui s'affiche?

@+

Johnwizard · Answer

Merci de votre réactivité ! Il me dit " Windows n'à pas pu se connecter à (nom du wifi) "
Il me propose alors soit de résoudre les problèmes (qui n'aboutit à rien car la carte réseau ne dysfonctionne pas) soit d'en savoir plus sur problèmes de connexion Internet. Je vais essayer de me connecter via Cmd

billmaxime · Answer

re

Il me propose alors soit de résoudre les problèmes (qui n'aboutit à rien car la carte réseau ne dysfonctionne pas) 

le message est "pas de problème détecté", ou quelque chose de similaire?

@+

Johnwizard · Answer

Il me répond " La résolution de problème s'est terminée sans détecter de problème "
Il y à alors " explorer d'autres options " qui ne sert à rien non plus
Actuellement je suis connecté en partage de connexion iPhone donc pas de soucis de réseau ...

billmaxime · Answer

re

ok, démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans l'invite de commande, copie/colle cette commande

cmd /c ipconfig/all >> ipconfig.txt & notepad ipconfig.txt 

copie/colle le résultat du ichier texte dans ta réponse

@+

Johnwizard · Answer

Voile le résultat :

Configuration IP de Windows

   Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : John-PC
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans fil 2ÿ:

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 66-6D-57-46-78-55
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Apple Mobile Device Ethernet
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 4E-57-CA-C4-02-A8
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::5f6:fc64:2fc3:c3ed%13(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 172.20.10.5(pr‚f‚r‚) 
   Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.240
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : lundi 25 septembre 2017 09:52:30
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : mardi 26 septembre 2017 09:38:06
   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 172.20.10.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 172.20.10.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 357455818
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-20-78-2C-DD-44-6D-57-46-78-55
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 172.20.10.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans filÿ:

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR9485 Wireless Network Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 44-6D-57-46-78-55
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{09ADC520-FA20-4237-9CD1-91878E913DCC} :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{33C31224-3CA1-4834-A258-26335444CA10} :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{74CB09E2-3613-484B-A4DE-02A7B405B895} :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

billmaxime · Answer

re

ok, d'où tu es, tu arrives a te connecter sur 1 autre reseau que celui de l'université? (avec le pc)

@+

Johnwizard · Answer

Oui, actuellement je suis sur le réseau de mon iphone

billmaxime · Answer

re

Oui, actuellement je suis sur le réseau de mon iphone 

ok, mais avec ton pc, tu arrives a te connecter sur d'autres reseau que celui de l'université? (sans ton iphone)

@+

Johnwizard · Answer

Oui sans soucis (Mcdo par exemple)

billmaxime · Answer

re 

Oui sans soucis (Mcdo par exemple)

ok, c'est en Hotspot, et c'est près de ton Université?

regarde dans le gestionnaire de périphériques si ta/tes carte(s) est/sont activée(s)

@+

Johnwizard · Answer

C'est vraiment ce réseau qui pose problème, et les identifiants sont bons car j'arrive à me connecter avec d'autres appareils

billmaxime · Answer

re

regarde ce message et dit moi si c'est ok

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34888779-probleme-connexion-reseau-wifi-universitaire#11

@+

billmaxime · Answer

re

clique droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches >> ouvrir le centre de reseau et partage

regarde si 1 connexion apparaît

@+

Johnwizard · Answer

Tout est bon ... donc je ne sais pas vers quoi m'orienter

billmaxime · Answer

re

tu postes en même temps que moi, on va pas y arriver

@+

Johnwizard · Answer

Je vois la connexion à l'iPhone pour le moment, sinon il me dit que des connexions sont dispo

billmaxime · Answer

re

Je vois la connexion à l'iPhone pour le moment, sinon il me dit que des connexions sont dispo 

regarde les connexions "de dispo" et cherche celle de l'université

@+

Johnwizard · Answer

Je vois très bien le réseau de l'université, je peux entrer mes identifiants et mon mdp (interface windows 7,ce n'est pas comme un hotspot ou une page web s'ouvre mais c'est après que ça coince que je reçois le message énoncé au début

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

tape ces commandes 1 par 1 et clique sur ENTER entre chaque commande

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog  

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

et ça donne quoi?

@+

billmaxime · Answer

re

Re, le même message ... au pire j'irais voir l'informaticien qui gère ce réseau

je pense que c'est le mieux, du fait que tu te connectes à d'autres reseaux

@+

Johnwizard · Answer

Merci pour ta patience !

billmaxime · Answer

re

pas de soucis^^

dit moi juste si tu as Avast sur ton pc, et si le pc est en W10

@+

Johnwizard · Answer

Oui j'ai Avast, et je suis encore sous W7

Johnwizard · Answer

Etant donné que la connexion n'est pas sécurisée il est probable que Avast bloque .. mais impossible de trouver ou désactiver cette option

billmaxime · Answer

re

Oui j'ai Avast, et je suis encore sous W7 

normalement sous W7, il n'y a pas de soucis "majeur" avec Avast, de plus tu peux te connecter sur d'autres reseaux...

ton soucis est bizarre, tu as demandé à d'autres élèves s'ils ont le même soucis?

demande aussi s'ils ont Avast comme AV

PS: si tu veux tester "sans Avast", désinstalle le avec son outil de désinstallation (Avast Clear)

tu peux le télécharger ici >> https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

la désinstallation se fait en mode sans échec

tu pourras réinstaller Avast gratuitement par la suite si tu le désires

tu n'as que Avast sur le pc, pas de Firewall autre que celui de Microsoft?

@+

Johnwizard · Answer

Oui jai  bien que Avast, je suis le seul qui rencontre ce probleme et le seul sous w7 tout le monde est sous w10
J'en parle demain à l'informaticien en tout cas un grand merci à toi !

billmaxime · Answer

re

J'en parle demain à l'informaticien en tout cas un grand merci à toi ! 

pas de soucis pour l'aide^^

quand tu auras la réponse de l'informaticien, dit moi comment le problème a été résolu si tu veux bien

merci

@+

Problème connexion réseau wifi universitaire

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