scan trouble avec canon pixma mg 3550 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai une imprimante comme écrit ci-dessus, mais les documents que je scanne sont depuis peu troubles et quasi illisibles, que je les enregistre sur le bureau ou dans documents numérisés. Ils ne veulent pas partir en pièce attachée au courrier (windows live mail) mais je peux les imprimer sans problème. Est-ce une question de paramètres?
Merci pour votre aide !

Configuration: Windows 10 / Firefox 55.0

docsteph · Answer

Deux problèmes qui n'ont aucun lien. et impossible de répondre car aucun détail

chardons12 · Answer

bonjour et merci d'avoir lu mon problème.
Mais oui, tout est lié : je dois envoyer un scan d'un document et aussi bien en le joignant comme pièce jointe à mon mail au départ du bureau qu'en utilisant la fonction du scanner envoyer par mail , le document est illisible.
Quels détails puis-je donner?

chardons12 · Answer

Bonjour,

Voici ce que donne mon scan. Ce qui m'étonne est que le scan d'une photo est correct. Que je mette la sélection 'auto' ou 'documents' ne change rien.
J'avais consulté Canon qui m'a dit de télécharger le pilote actuel de l'imprimante parce qu'une mise à jour de windows 10 pouvait provoquer ce genre de problème. Malheureusement rien n'a changé.
D'autre part il doit bien y avoir un second problème dans ce sens que mauvais ou non un message avec scan attaché ne part pas par windows live mail.
Compliqué tout cela!
Merci beaucoup pour votre aide.

Scan trouble avec canon pixma mg 3550

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