Croix rouge sur l'icône du son

Fermé
Nadia_Lr Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 13 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017 - 7 sept. 2017 à 15:12
kaneagle Messages postés 85473 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 24 décembre 2024 - 10 sept. 2017 à 12:58
Bonjour à tous,

Cela fait deux jours que je n'arrive plus à lire aucun fichier audio sur mon pc.
On m'affiche une croix rouge sur l'icône et en cliquant dessus avec le bouton droit pour voir les périphériques de lecture on m'affiche "Aucun périphérique audio n'est installé".

Je suis sur Windows 8.1 et mon pc est ASUS.

Quelqu'un parmi vous aurait une solution pour mon probléme?
Je serai reconnaissante.

Merci d'avance.

4 réponses

kaneagle Messages postés 85473 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 24 décembre 2024 14 351
7 sept. 2017 à 15:50
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

S'il y a une alerte concernant l'audio:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

C'est quoi le no. du modèle exact d'Asus ?
Regarde sur l'étiquette sous le portable.

--> Windows 8.1 est en 32 ou 64 bits ?

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Nadia_Lr Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 13 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017
Modifié le 7 sept. 2017 à 16:21
Bonjour :)

En tapant devmgmt.msc, on m'a affiché dans la partie contrôleurs audio, vidéo et jeu :
Bluetooth Audio Device
NVIDIA Virtual Audio Device (WAVE Extensible) (WDM)


Pour le modéle c'est Asus K555L et pour Windows 801 il est en 64 bits
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kaneagle Messages postés 85473 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 24 décembre 2024 14 351
7 sept. 2017 à 16:34
Le no. du modèle est incomplet:
EX: K555LA, K555LB, etc...

Essaie tout de même ce pilote audio --> Realtek
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Nadia_Lr Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 13 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017
7 sept. 2017 à 19:34
Re bonsoir, désolée pour le retard.

Désolée d'avoir écrit un nom incomplet en fait c'est un K555LD;
Sinon j'ai essayé le pilote que tu m'as recommandé et malheureusement ça n'a pas marché, devrais-je réessayer?
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kaneagle Messages postés 85473 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 24 décembre 2024 14 351
7 sept. 2017 à 20:20
Dans le gestionnaire des périphériques
As-tu une rubrique --> Autres périphériques ?

Après l'installation du pilote, as-tu vérifié de nouveau la liste dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
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Nadia_Lr Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 13 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017
8 sept. 2017 à 18:47
Bonsoir Kaneagle,

Oui effectivement il y a une partie Autres périphériques on y trouve : ADB Interface.
Sinon j'ai pensé à afficher "les périphériques cachés" et là dans la partie contrôleurs audio, vidéo et jeu beaucoup d'éléments ont apparu entre autres Realtek High Definition Audio. Est-ce que c'est normal que ça soit caché?
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kaneagle Messages postés 85473 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 24 décembre 2024 14 351
10 sept. 2017 à 12:58
Fais touche Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.
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