Connexion Internet impossible depuis mise à jour Windows 10 Résolu

Question

Bonjour,

J'ai un PC Packard Bell Easynote TM98 sous Windows 10 et depuis une mise à jour système, je ne peux plus me connecter à ma box. Mes deux autres PC (Win7 et Win8) n'ont aucun problème de connexion.

J'ai regardé si le pilote de la carte réseau était à jour, il l'est. Il s'agit de : Realtek RTL8192SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC Je ne peux pas revenir à une version antérieure de la carte réseau. Du coup, je l'ai désinstallée et j'ai redémarré le PC. Puis j'ai essayé en désactivant le Pare-Feu mais rien n'y fait.

Auriez-vous une idée de solution à m'apporter ?

Merci par avance,


Tuturne

Tuturne · Accepted Answer

Re,

Désolée pour le temps de réponse. J'ai fait tout ça mais ça ne se connecte toujours pas. Par curiosité, j'ai tenté de me connecter au hotspot Wifi d'Orange et là, j'y arrive. Incompréhensible...

Anonyme8o0 · Answer

Regarde dans centre reseaux et partages -- modifier les parametres de la carte et verifie que ta carte wifi est activé

Tuturne · Answer

La carte Wifi est activée, le signal est excellent, mais j'ai une croix rouge :(

billmaxime · Answer

salut

La carte Wifi est activée, le signal est excellent, mais j'ai une croix rouge :( 

la connexion Ethernet (par câble) fonctionne?

si tu cliques droit sur l'icône de connexion Wifi, et que tu choisis "résoudre les problèmes", tu as quoi comme messages?

@+

Tuturne · Answer

La connexion Ethernet fonctionne, oui. Quand je diagnostique la carte Wifi, j'ai : 
"Problème avec la carte réseau sans fil ou le point d'accès."

billmaxime · Answer

re

Du coup, je l'ai désinstallée et j'ai redémarré le PC 

au redémarrage du pc, le pilote Wifi ne c'est pas réinstallé tout seul?

@+

Tuturne · Answer

Si, il s'est réinstallé mais le problème persiste.

billmaxime · Answer

re

clique droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches, et choisi "ouvrir le centre de reseau et partage"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur ta connexion wifi (si tu la vois)

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "propriétés"

dans la fenêtre qui s'ouvre, double clic sur " protocole internet IPV4"

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde si tu as ceci:

@+

Tuturne · Answer

Dans le panneau de configuration, j'ai fait un clic-droit sur la carte réseau > Propriétés. Dans l'onglet Gestion de réseau, je clique sur Protocole Internet version puis Propriétés et j'obtiens effectivement cette exacte même fenêtre.

Que dois-je faire ensuite ?

billmaxime · Answer

re

ok, démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape netsh winsock reset all et clique sur ENTER

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Tuturne · Answer

Malheureusement... toujours rien é_è Par curiosité, qu'est-ce que c'était censé faire ?

billmaxime · Answer

re

Malheureusement... toujours rien é_è Par curiosité, qu'est-ce que c'était censé faire ? 

réinitialiser le protocole de connexion

quand tu cliques droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches, et que tu choisis "ouvrir le centre de reseau et partage", tu as quoi comme connexion

exemple de mon pc en Ethernet



@+

Anonyme8o0 · Answer

Essaye de faire une détection du matérielle en ligne sur driverscloud par exemple et tu auras le dernier pilote requis pour ta carte wifi

Tuturne · Answer

Voici ce que j'obtiens si je me connecte en Ethernet :

Anonyme8o0, je suis en train d'installer Driverscloud. Je te tiens au jus. EDIT : Aucun pilote n'est proposé pour ma carte Wifi. J'ai le dernier en date.

billmaxime · Answer

re

Voici ce que j'obtiens si je me connecte en Ethernet 

ok, et si tu débranches le câble, tu vois ta connexion Wifi dans la même fenêtre?

j'ai le même soucis avec le pilote Wifi dans ce topic

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34789953-impossible-d-installer-pilote-wlan-wifi-windows-10-x64

@+

Tuturne · Answer

Quand je débranche le câble, je ne suis plus connectée à aucun réseau. (Je précise, au cas où il y ait eu malentendu dès le début, que ce n'est pas juste que je n'ai pas accès à Internet. Je ne peux pas du tout me co à ma box. Je vois toutes les box du voisinage disponibles, dont la mienne, mais la co échoue systématiquement.)

Excuse-moi mais je n'ai pas bien compris ce que tu veux que je fasse par rapport à l'autre topic. Veux-tu que j'essaie d'installer le pilote que tu préconises dans ta première réponse à Cluzo44 ?

billmaxime · Answer

re

Quand je débranche le câble, je ne suis plus connectée à aucun réseau. (Je précise, au cas où il y ait eu malentendu dès le début, que ce n'est pas juste que je n'ai pas accès à Internet. Je ne peux pas du tout me co à ma box. Je vois toutes les box du voisinage disponibles, dont la mienne, mais la co échoue systématiquement.)

ok, on va procéder différemment

Excuse-moi mais je n'ai pas bien compris ce que tu veux que je fasse par rapport à l'autre topic. Veux-tu que j'essaie d'installer le pilote que tu préconises dans ta première réponse à Cluzo44 ? 

non, le pilote n'est pas pour ton pc, et je voulais juste expliquer qu'on ne peu pas installer 1 pilote pour le Wifi, le pc ne le prend pas
=====================

branche le câble Ethernet

clique sur démarrer puis sur paramètres

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "reseau et internet"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "Wifi" et regarde si le Wifi est activé

ensuite clique sur "gérer les reseaux connus" et regarde si tu vois ta box

@+

Tuturne · Answer

D'accord, au temps pour moi.

Oui, le Wifi est activé et je vois ma box parmi les réseaux connus. Dans ses propriétés, "Connecter automatiquement dans la plage" est activé et "Connexion limitée" aussi. Du coup, j'ai désactivé Connexion limitée, débranché le câble Ethernet et tenté la co mais... rien T_T Du coup, j'ai remis comme c'était (connexion limitée activée).

billmaxime · Answer

re

PS: tu connais la cle d'activation pour ton Wifi?

ok, redécoche la "connexion limitée"

ensuite, clique sur "gérer les reseaux connus" et clique sur les reseaux 1 par 1 et clique sur "oublier" (même sur le tien)

redémarre le pc (câble Ethernet débranché) et regarde si tu l'icône Wifi dans la barre des tâches

si c'est le cas, clique droit dessus pour afficher les reseaux disponibles

sélectionne le tien et clique sur "connexion automatique"

il va te demander ta cle pour se connecter

PS: tu connais la cle d'activation pour ton Wifi?

@+

billmaxime · Answer

re

dans le centre de reseau et partage, avec ta connexion Ethernet puisque le wifi ne fonctionne pas, tu es en reseau public ou privé?

@+

Tuturne · Answer

Je suis en réseau privé.

billmaxime · Answer

re

Je suis en réseau privé.

ça c'est ok 

tu peux me donner la version du pilote wifi qui est installée
sur ton pc

dans le gestionnaire de périphériques, clique sur carte reseau puis sur la carte wifi

double clic sur la carte wifi puis sur l'onglet "pilote"

exemple de mon pc:

@+

Tuturne · Answer

En fait j'en ai plusieurs :

Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
Version : 15.6.1.3

Realtek RTL8192SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC
Version : 2021.2.327.2013

Et puis j'ai plein de WAN Miniport aussi...

billmaxime · Answer

re

ton pc est en 32 ou 64 bits?

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

Tuturne · Answer

64 bits.

billmaxime · Answer

re

dans cette page:

https://www.driverscape.com/download/realtek-rtl8192se-wireless-lan-802.11n-pci-e-nic

télécharge ce pilote:



c'est 1 pilote "zippé" tu dois le "dézipper" avec 7ZIP par exemple

le lien en cas de besoin >> https://www.7-zip.org/

PS: prend le x64 pour ton pc

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, clique droit sur le pilote "zippé" et choisi 7ZIP >> "extraire vers..."

ensuite, double clic sur le pilote "dézippé" pour l'ouvrir

double clic sur Realtek 8192se... pour l'ouvrir 

exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Tuturne · Answer

J'ai téléchargé exactement deux drivers : celui qui figure sur ta capture d'écran et celui d'en dessous qui est de la même version, même date mais moins lourd. Bon, le moins lourd ne fonctionne tout simplement pas. Je n'ai pas pu l'installer. En revanche, j'ai pu installer celui que tu montres puis j'ai redémarré le PC mais toujours rien.

(Ce driver est censé fonctionner pour Win 10 32 et 64 bits entre autres et je n'ai vu rien d'autre qui soit spécifiquement pour Win 10 x64. Juste pour préciser.)

billmaxime · Answer

re

c'est le même soucis que sur ce pc pour le pilote Wifi qui est impossible a installer, alors qu'il y a 6 pilotes différents pour W10 sur le site du constructeur de ce pc

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34789953-impossible-d-installer-pilote-wlan-wifi-windows-10-x64

sorry, mais je ne vois pas comment t'aider d'avantage, car même sur l'autre topic après réinstallation de W10, pas moyen d'installer 1 pilote pour le wifi

dernière solution possible, acheter 1 cle wifi pour avoir la connexion en wifi

@+

Tuturne · Answer

D'accord. Dommage... Ça m'embête d'acheter une clé Wifi. Je vais quand même tenter d'autres trucs avec l'énergie du désespoir et je reviendrai donner des nouvelles si jamais je trouve une solution.

Merci beaucoup pour ton temps et ton aide !

Bonne soirée~

billmaxime · Answer

re

D'accord. Dommage... Ça m'embête d'acheter une clé Wifi. Je vais quand même tenter d'autres trucs avec l'énergie du désespoir et je reviendrai donner des nouvelles si jamais je trouve une solution. 

ok, peut être que quelqu'un d'autre aura 1 solution pour toi

pas de soucis pour l'aide et le temps^^

bonne soirée à toi aussi

@+

Tuturne · Answer

Bonjour,

Ce matin j'ai tenté une restauration système à un point antérieur à la mise à jour et j'ai réinitialisé la box et... ça marche ! J'espère que ça va durer mais en tout cas, pour le moment mon problème est résolu :)

billmaxime · Answer

salut

Ce matin j'ai tenté une restauration système à un point antérieur à la mise à jour et j'ai réinitialisé la box et... ça marche ! J'espère que ça va durer mais en tout cas, pour le moment mon problème est résolu :) 

bonne nouvelle et merci pour le retour d'info^^

par contre, la MAJ va revenir (plus le choix avec W10)

tu peux sauvegarder tes pilotes avec Double Driver (en cas de besoin ultérieurement)

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/7699-double-driver/

@+

Tuturne · Answer

Merci, je note !

billmaxime · Answer

re

ok

@+

Connexion Internet impossible depuis mise à jour Windows 10

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