Connexion Internet impossible depuis mise à jour Windows 10

Résolu

Connexion

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Luptana - 31 mai 2018 à 04:18

Bonjour,

J'ai un PC Packard Bell Easynote TM98 sous Windows 10 et depuis une mise à jour système, je ne peux plus me connecter à ma box. Mes deux autres PC (Win7 et Win8) n'ont aucun problème de connexion.

J'ai regardé si le pilote de la carte réseau était à jour, il l'est. Il s'agit de : Realtek RTL8192SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC Je ne peux pas revenir à une version antérieure de la carte réseau. Du coup, je l'ai désinstallée et j'ai redémarré le PC. Puis j'ai essayé en désactivant le Pare-Feu mais rien n'y fait.

Auriez-vous une idée de solution à m'apporter ?

Merci par avance,

Tuturne

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Réponse 1 / 34

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La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

Re,

Désolée pour le temps de réponse. J'ai fait tout ça mais ça ne se connecte toujours pas. Par curiosité, j'ai tenté de me connecter au hotspot Wifi d'Orange et là, j'y arrive. Incompréhensible...

Réponse 2 / 34

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

clique droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches, et choisi "ouvrir le centre de reseau et partage"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur ta connexion wifi (si tu la vois)

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "propriétés"

dans la fenêtre qui s'ouvre, double clic sur " protocole internet IPV4"

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde si tu as ceci:

Réponse 3 / 34

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

La connexion Ethernet fonctionne, oui. Quand je diagnostique la carte Wifi, j'ai :
"Problème avec la carte réseau sans fil ou le point d'accès."

Réponse 4 / 34

Anonyme8o0 Messages postés 104 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 12

Regarde dans centre reseaux et partages -- modifier les parametres de la carte et verifie que ta carte wifi est activé

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Réponse 5 / 34

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

La carte Wifi est activée, le signal est excellent, mais j'ai une croix rouge :(

Anonyme8o0 Messages postés 104 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 12

Tape gestionnaire de périphériques et regarde si dans carte réseaux tu n'as pas de panneux jaune ou quelque chose du genre

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9 > Anonyme8o0 Messages postés 104 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Aucun panneau jaune sur aucune des cartes réseau...

Réponse 6 / 34

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

Si, il s'est réinstallé mais le problème persiste.

Réponse 7 / 34

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

Dans le panneau de configuration, j'ai fait un clic-droit sur la carte réseau > Propriétés. Dans l'onglet Gestion de réseau, je clique sur Protocole Internet version puis Propriétés et j'obtiens effectivement cette exacte même fenêtre.

Que dois-je faire ensuite ?

Réponse 8 / 34

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

ok, démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape netsh winsock reset all et clique sur ENTER

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Réponse 9 / 34

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

Malheureusement... toujours rien é_è Par curiosité, qu'est-ce que c'était censé faire ?

réinitialiser le protocole de connexion

quand tu cliques droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches, et que tu choisis "ouvrir le centre de reseau et partage", tu as quoi comme connexion

exemple de mon pc en Ethernet

Réponse 10 / 34

Anonyme8o0 Messages postés 104 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 12

Essaye de faire une détection du matérielle en ligne sur driverscloud par exemple et tu auras le dernier pilote requis pour ta carte wifi

Réponse 11 / 34

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

Voici ce que j'obtiens si je me connecte en Ethernet :

Anonyme8o0, je suis en train d'installer Driverscloud. Je te tiens au jus. EDIT : Aucun pilote n'est proposé pour ma carte Wifi. J'ai le dernier en date.

Réponse 12 / 34

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

Voici ce que j'obtiens si je me connecte en Ethernet

ok, et si tu débranches le câble, tu vois ta connexion Wifi dans la même fenêtre?

j'ai le même soucis avec le pilote Wifi dans ce topic

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34789953-impossible-d-installer-pilote-wlan-wifi-windows-10-x64

@+

Réponse 13 / 34

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

Quand je débranche le câble, je ne suis plus connectée à aucun réseau. (Je précise, au cas où il y ait eu malentendu dès le début, que ce n'est pas juste que je n'ai pas accès à Internet. Je ne peux pas du tout me co à ma box. Je vois toutes les box du voisinage disponibles, dont la mienne, mais la co échoue systématiquement.)

Excuse-moi mais je n'ai pas bien compris ce que tu veux que je fasse par rapport à l'autre topic. Veux-tu que j'essaie d'installer le pilote que tu préconises dans ta première réponse à Cluzo44 ?

Réponse 14 / 34

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

Quand je débranche le câble, je ne suis plus connectée à aucun réseau. (Je précise, au cas où il y ait eu malentendu dès le début, que ce n'est pas juste que je n'ai pas accès à Internet. Je ne peux pas du tout me co à ma box. Je vois toutes les box du voisinage disponibles, dont la mienne, mais la co échoue systématiquement.)

ok, on va procéder différemment

Excuse-moi mais je n'ai pas bien compris ce que tu veux que je fasse par rapport à l'autre topic. Veux-tu que j'essaie d'installer le pilote que tu préconises dans ta première réponse à Cluzo44 ?

non, le pilote n'est pas pour ton pc, et je voulais juste expliquer qu'on ne peu pas installer 1 pilote pour le Wifi, le pc ne le prend pas
=====================

branche le câble Ethernet

clique sur démarrer puis sur paramètres

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "reseau et internet"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "Wifi" et regarde si le Wifi est activé

ensuite clique sur "gérer les reseaux connus" et regarde si tu vois ta box

@+

Réponse 15 / 34

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

D'accord, au temps pour moi.

Oui, le Wifi est activé et je vois ma box parmi les réseaux connus. Dans ses propriétés, "Connecter automatiquement dans la plage" est activé et "Connexion limitée" aussi. Du coup, j'ai désactivé Connexion limitée, débranché le câble Ethernet et tenté la co mais... rien T_T Du coup, j'ai remis comme c'était (connexion limitée activée).

Réponse 16 / 34

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

PS: tu connais la cle d'activation pour ton Wifi?

ok, redécoche la "connexion limitée"

ensuite, clique sur "gérer les reseaux connus" et clique sur les reseaux 1 par 1 et clique sur "oublier" (même sur le tien)

redémarre le pc (câble Ethernet débranché) et regarde si tu l'icône Wifi dans la barre des tâches

si c'est le cas, clique droit dessus pour afficher les reseaux disponibles

sélectionne le tien et clique sur "connexion automatique"

il va te demander ta cle pour se connecter

PS: tu connais la cle d'activation pour ton Wifi?

@+

Réponse 17 / 34

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

dans le centre de reseau et partage, avec ta connexion Ethernet puisque le wifi ne fonctionne pas, tu es en reseau public ou privé?

@+

Réponse 18 / 34

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

Je suis en réseau privé.

Réponse 19 / 34

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

Je suis en réseau privé.

ça c'est ok

tu peux me donner la version du pilote wifi qui est installée
sur ton pc

dans le gestionnaire de périphériques, clique sur carte reseau puis sur la carte wifi

double clic sur la carte wifi puis sur l'onglet "pilote"

exemple de mon pc:

Réponse 20 / 34

Tuturne Messages postés 21 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9

En fait j'en ai plusieurs :

Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
Version : 15.6.1.3

Realtek RTL8192SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC
Version : 2021.2.327.2013

Et puis j'ai plein de WAN Miniport aussi...

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