Windows Store mouline, impossible de charger la page

Résolu

marival83 Messages postés 69 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention - 16 août 2017 à 08:42

Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter au store, ça tourne pendant un temps infini puis j'ai une page blanche avec ce message Nous n'avons pas pu charger la page, réessayer ultérieurement
j'ai cherché des solutions sur internet, j'en ai essayé pas mal, rien ne fonctionne. J'ai également essayé d'aller signaler mon problème sur le site de Microsoft, impossible, la page reste blanche, ma connexion fonctionne. J'ai remarqué également un dysfonctionnement dans Outlook, logiciel, mes mail à l'adresse live.fr ont du mal à partir !
Est ce un problème lié à Microsoft ?? Comment le résoudre ?
Merci

Je rajoute quelque chose, j'ai fait une réparation du store avec l'utilitaire qui se trouve dans paramètre résoudre les problèmes, 2 problèmes identifiés, dont un : cache endommagé qui n'a pas pu être réparé
Merci pour votre aide

Windows 10 1703 version 15063.502/ Chrome 60.0.3112.90</config>

A voir également:

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9 317

Salut,

Jettes un oeil ici.

Réponse 3 / 6

marival83 Messages postés 69 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Merci pour votre aide, la solution donnée par Malekal, je l'avais déjà faites, ça n'a rien donné.
J'ai essayé la solution de Papounet, à la première analyse ça ne va pas jusqu'au bout 96,5% et j'ai le message :

Impossible de télécharger les fichiers sources.
Utilisez l’option « source » pour indiquer l’emplacement des fichiers nécessaires pour restaurer la fonctionnalité. Pour plus d’informations sur la spécification d’un emplacement source, voir https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/configure-a-windows-repair-source

Le fichier journal DISM se trouve à l’emplacement C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log

Si vous avez une idée ?

Je pense toutefois que le problème n'est pas seulement sur le store, les mises à jour ne se font pas, erreur 0x800704cf, je n'ai plus accès à mes messages avec mon adresse live sur outlook et outlook.com, je n'arrive plus à aller sur le site de Microsoft pour leur expliquer mon problème. Un blocage sur tout ce qui concerne Microsoft
Merci de m'aider !

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Tu as quoi comme antivirus installé ?

Relance DISM et insiste,
si ça fonctionne toujours pas, fais la réparation DISM à partir des sources,
voir : Réparer DISM à partir des DVD de Windows

Il est aussi possible de faire une réparation de Windows 10 sans perte de données, comme cela est indiqué sur le lien de réparation Store que j'ai donné
=> Réparer Windows 10 sans perte de données.

Réponse 6 / 6

marival83 Messages postés 69 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour,
un petit mot pour vous dire que tout est rentré dans l'ordre, je n'ai pas eu besoin de faire ce que préconisait Malekal, j'allais le faire, hier matin j'ouvre mon ordinateur et tout fonctionnait ! Que s'est-il passait, peut être la réparation faite avec repair tool a t'elle fonctionné après coup ?
Mystère ! Meci pour votre aide précieuse, je garde sous le coude au cas où
Cordialement

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

ok vois si ça tient :)
c'est super :)

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