Bonjour, J'ai actuellement un appareil Olivetti 370R acheté chez Orange qui n'est plus sous garantie et qui a toujours fonctionné uniquement en réception d'appels et pas en émission. Après maints et maints tests effectués par mes soins puis par le Service Client 3900, cela ne semble venir ni de la box ni de la ligne. Or, j'entends une tonalité double toutes les 5 secondes quand je décroche le combiné puis cela se termine en tonalité occupée. Quand je compose le numéro, j'entends les bips correspondants mais pas le retour d'appel. Il s'agit peut être juste d'un problème de réglages mais Orange et Olivetti ne les connaissent pas. J'espère que si quelqu'un s'y connaît ici, il pourra me donner une solution car je suis perdu. Merci d'avance, José

Je n'arrive plus à émettre d'appels. Tonalité occupée [Résolu]

Réponse 1 / 10

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699

En se qui concerne la reset usine.

Tu cliqueras sur Menu/ok pour accéder au réglages , puis tu fait défilé avec le flèches > < , et valide avec Menu/ok a chaque ligne indiqué sur l image qui suit.
Arrivé a Réglage usine tu validera oui .

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

ah merci, je viens de le faire cela ne fait rien

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699 > jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

rien c est a dire ?
Tu n as pas pu le remettre au valeur usine.
ou
Tu as réussi la reset , mais ca ne fonctionne pas mieux ( essai sur prise et box )

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

c'est ca ,2ème option

Réponse 2 / 10

baladur13 Messages postés 47736 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 359

A priori l'appareil est bien en Fréquence vocale ( DTMF) voir en page 10 de la notice
FSK/DTMF compatible avec fonction de détection automatique.
La notice est trés semblable à celle du 380R
https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/81973/3661373/version/1/file/guide_utilisateur_telephone_fixe_olivetti_380r.pdf

Ceci dit... si le reset usine ne change rien au problème ???
Le câble entre téléphone et box ou prise murale est bien en place ?
Si possible essayer de croiser le cable avec celui de l'Alcatel..

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

apres quand je le met en ligne classique la tonalité quand je décroche est celle d'occupation direct

Réponse 3 / 10

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699

Comme dit baladur13 , essai le cable telephonique de l alcatel sur l olivetti.

Et les branchement a vérifier , mais bon...

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

j'ai essayé de tout vérifier et inverser les cables mais cela n'a point fonctionné

Réponse 4 / 10

baladur13 Messages postés 47736 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 359

Bonjour,
Je suspecte fort que votre Olivetti n'est pas séléctionné en fréquence vocale...mais en fréquence par impulsions
à ce titre les N° composés ne peuvent être interprétés et donc les appels impossibles.

Reste a trouver une notice

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

bonjour, merci pour votre réponse j'ai la notice en ma possession

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699

Bonjour baladur 13,

Mais par impulsion , cela devrait fonctionner sur sa ligne fixe classique , non ?

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

mais je ne sais pas ou chercher vu que le service client a joué du ping pong avec olivetti (c'est pas moi c'est l'autre et inversement) on m'a laissé tombé, vous êtes mon dernier recours merci

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699 > jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Le téléphone à fréquence vocale émet un bip sonore lorsque vous appuyez sur une touche ; s'il n'émet qu'une série de "tics", il est à impulsion.
Pour savoir si votre téléphone est à fréquence vocale, composez le numéro 1.11.23.21.32.21 ; si vous reconnaissez un air connu, vous utilisez bien la numérotation à fréquence vocale.

Alors implusion ou frequence vocal avec se qui est dit ?

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44 > gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

alors attendez je le fais et vous donne l'audio de ce que cela fait

Réponse 5 / 10

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

voici deja gugu et balladur le son que j'ai quand je décroche juste le combiné : https://mon-partage.fr/f/sTt9ehbG/

Réponse 6 / 10

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

et voici ;le son quand je compose un numéro : https://mon-partage.fr/f/HjbfZRjz/

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

du coup je pense FV mais ne suis pas sur qu'en dites vous

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699 > jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Pour ma part cela ne m avance pas vraiment.
Jamais fais se test , je l ai trouvé surle site d orange :-)

Sinon , comme a demandé Baladur13 , que dit la notice a ce sujet ?

Et pour que l on essai de trouver de notre coté cette notice, y a t il une reference document dessus ?
( premiere ou derniere page )

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

Code : 539133K-01 , c'est que ce qu'il y a marqué

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699 > jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

As tu trouvé quelque chose dans la notice ???

Accepterais tu de faire un reset config usine ?
Cela remet ton téléphone comme lors de l achat .
Mais attention , ça supprime tout réglage que tu as pu faire, mais aussi tout ton répertoire.
Tu n aura plus de numéro de contact enregistrer sur ton tel, donc si tu les a pas noté ailleurs , ils seront perdu.
A toi de voir ...

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

oui oui j'accepterais de le faire bien sur

Réponse 7 / 10

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

après quand je compose et décroche comme ca sans haut parleur (car dans l'enregistrement est haut parleur , les bips de composition on ne les entend presque pas au combiné)

Réponse 8 / 10

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699

Ce qui est bête, c est de t être laisse bercer par le ping pong fait entre Orange et le fabriquant du téléphone.
Des coup comme ça il faut taper du poing sur la table et qu il trouve une solution ou leur rendre avant la fin de garantie.

Pour tes deux téléphones :
As tu le même numéro sur les deux ?
Si deux numéro différent , le quel utilise tu et donne a tes contact ?
Pourquoi as tu besoin de deux téléphones ?

C est pour visualiser tes besoin , car je pense qu il va falloir investir .
Soit dans téléphone soit dans un second combiné ( possible selon le model de ton alcatel)
Vers 30 a 40 euros pour un tel avec répondeur.

Car pour l instant, Je vois plus vraiment de solution a ton problème

Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé ...MERCI !!! :-)

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

Alors, après plusieurs jours (2) à avoir laissé les cables inversés et le Alcatel branché sur la ligne en 02, j'ai remis mon innstallation normalement et là, j'ai pu émettre deux appels, enfin, hourra !!! Donc j'ai la confirmation que le téléphone n'est pas en cause, je pense plutôt à un faux contact car après ces deux appels , je n'ai plus réussi à en émettre et à retrouver une position de cables qui convient , mais du coup je sias maintenant que le téléphone est "capable d"émettre des appels !!!

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699 > jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Donc se serrai une defaillance du câble du téléphone olivetti ?

baladur13 Messages postés 47736 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 359 > jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Nota : Avec un téléphone sur la ligne standard (abonnement ex France Télécom) les appels sont payants... (facturés par Orange) avec le téléphone connecté sur la box les appels sont gratuits (compris dans l'abonnement de la box).

Donc un conseil le premier téléphone ligne standard est à utiliser que pour recevoir et celui de la box pour appeler.

Toutefois je vous invite a demander que la ligne standard soit supprimée et à passer sur la box. vous garderez le N° en 02 et économiser 16 € par mois.
Certes en cas de problème internet plus de téléphone.

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44 > gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

je pense oui

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

oui j'y songeais baladur13 , pour les lignes je vais bientot les changer et économiser 30E par mois mais en ce qui concerne le matériel le téléphone est donc arrivé à fonctionner 2 fois mais ne fonctionne plus depuis lors les cables doivent être mal faits , ce qui est bizzare c'est qie cela ne fonctionnait pas non plus avec les cables de l'Alcatel
peut etre que ce serait la prise interne dans le telephone qui serait défectueuse?

Réponse 9 / 10

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699

Bonjour,

Alors la c est surprenant ...

Et ce n est pas plutôt un Olivetti 380R ou 310R comme téléphone ?

Ton téléphone est par internet ou ligne classique ?
( en clair , branché sur une box ou directement sur la prise téléphonique)

Seulement si téléphone par internet :
Regarde cette page est dites moi se que vous avez déjà fait .
Essayer les autres solutions.
http://assistance.orange.fr/...

Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé ...MERCI !!! :-)

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

gugu01, merci de ta réponse si prompte, c'est bien un Olivetti 370R, il était en ligne classique (france télécom) au départ et un alcatel était en ligne téléphonique mais je l'ai ai inversé pour éliminer un hypothétique ^problème de ligne et l'autre téléphone fonctionne toujuors aussi bien en émission et en réception... bizzare

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699 > jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

J ai du mal a suivre ...

Tu as donc une ligne classique, un téléphone directement brancher a la prise mural téléphonique.
ET
Une box internet ou un autre téléphone est branché directement sur cette box.

Ton olivetti recois les appels mais ne peut en emettre , et ce aussi bien sur prise tel mural que direct sur la box.
Et l alcatel lui il fonctionne correctement sur les deux ( prise mural direct et sur box )

Tu me confirme que c est bien exactement cela l histoire ???
( et oui a distance on a parfois du mal a bien comprendre :-)

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

oui c'est cela , exactement !!!

ps : oui on a du mal :-)

Réponse 10 / 10

gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 699

Alors la ...

Logiquement du fait que ton alcatel fonctionne sur les deux lignes :

> ça ne serrai pas un problème de ligne téléphonique.
> on peut écarte aussi, pour l instant, un souci de compatibilité avec la box.

Donc il nous reste :
> un problème de paramètre sur l olivetti.
> ou il est mort.

Problème , je ne trouve pas la notice de cet appareil pour savoir si un paramétrage pourrait en être la cause.

Et a t il fonctionné auparavant, est sur quel ligne ?

Aparté :
Les abonnements avec uniquement le téléphone par internet sans ligne classique sont un peut moins cher.
Inconvénient , si tu a une panne internet , tu n as plus de téléphone.

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

il n'a jamais fonctionné en émission auparavant , c'est pour cela que je suspecte un pb de reglages

jpourriert Messages postés 83 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

oui j'y pense également à prendre une offre OPEN orange

Je n'arrive plus à émettre d'appels. Tonalité occupée

10 réponses

Discussions similaires

Newsletters