Bonjour, je rencontre depuis quelques jours un problème concernant mon téléphone fixe. lorsqu'on m'appelle mon téléphone s'allume mais ne sonne pas. j'ai effectué tous les contrôles possibles sans aucun résultat. Pourriez-vous m'aider ? D'avance merci. Cordiablement

Pas d'appels entrant téléphone fixe Orange

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bleuenn29 Messages postés 1005 Statut Membre 105

Merci pour ton aide. Comment vérifier que je suis en mode silence ?

MPMP10 Messages postés 46862 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 689

Sur le mien je fait défilé les menus avec les flèches " Haut & bas " et donc j'ai le répertoire , le journal d’appels ; répondeur et autres ... et le mode silence etc sur le combiné ...

Pour ta question quand le mode silence est engagé il n'y à pas de sonnerie et c’est le répondeur qui prend le relai ...

Réponse 2 / 11

jeannets Messages postés 28464 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 586

Bonjour,

Est-ce de la téléphonie internet..?? qui sort de la BOX.

Marque et modèle du téléphone..?

bleuenn29 Messages postés 1005 Statut Membre 105

Merci pour votre aide. J'ai simplement un téléphone fixe PHILIPS D21X rattaché à la Livebox pas le deuxième. Aucun ne fonctionne.

Réponse 3 / 11

brupala Messages postés 112577 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 392

Salut,
1/ vérifier que le volume de sonnerie n'est pas à zéro
2/ essayer un autre téléphone

bleuenn29 Messages postés 1005 Statut Membre 105

Merci pour votre aide. J'ai effectué tous les contrôles. Rien n''y fait.

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baladur13 Messages postés 47728 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 356

Bonjour,
D21X ? D210 ou D215 (quelle réf sous la base ?)
Avez- vous tenté de réinitialiser la box en coupant sont alimentation électrique pendant quelques dizaines de secondes

Réponse 5 / 11

bleuenn29 Messages postés 1005 Statut Membre 105

C'est un modèle Philips D21X. Oui j'ai réalisé ce que vous préconiser rien n'y fait.

baladur13 Messages postés 47728 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 356

D21x n'existe pas comme référence de téléphone.
c'est peut être une référence de combiné mais pas de téléphone.

C'est celui la
https://www.download.p4c.philips.com/files/d/d2151b_38/d2151b_38_dfu_fra.pdf

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MPMP10 Messages postés 46862 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 689

Bonjour ,
J'ai ça sur le mien regarde ci tu à un mode silence à tout hasard ...
( et aussi vérifié les câbles ... ).

10

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bleuenn29 Messages postés 1005 Statut Membre 105

Je n'ai pas le mode silence sur mon téléphone. Quand je consulte le répertoire je n'ai que le 31 03 qui est enregistré.

MPMP10 Messages postés 46862 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 689

Dans le lien fourni par @baladur13 ( merci ) :

Tu peut réinitialiser le téléphone :
https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=264763Capture.png

Réponse 8 / 11

jeannets Messages postés 28464 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 586

Pour ma part, sur le plan matériel, j'envisage deux possibilités:

1° -- Le transfo d'alim de la BOX est devenu faible en puissance de sortie, essayer de le remplacer par un autre de la même tension et le même ampérage ou davantage...

2° -- Le téléphone est en défaut et il ne détecte pas bien les sonneries, c'est une panne des téléphones sans fil utilisant le même composant.
J'ai eu personnellement cette panne sur un téléphone Matra, après échange tout est rentré dans l'ordre...

Voila, mon avis ne remplace aucunement les autres avis, il s'y ajoute.

brupala Messages postés 112577 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 392

Salut,
a priori, il a testé 2 téléphones ...
A voir pour l'alim en effet.

jeannets Messages postés 28464 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 586 > brupala Messages postés 112577 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

OK, ça marche..

J'ai dit l'alim, parce que j'ai déja vu ça...

Réponse 9 / 11

bleuenn29 Messages postés 1005 Statut Membre 105

Merci pour votre aide. Je vais changer de téléphone.

MPMP10 Messages postés 46862 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 689

A tu tenté de le réinitialiser avant comme expliqué plus haut ?

baladur13 Messages postés 47728 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 356

Avant de changer de téléphone... personnellement j'irais faire un essai chez un ami ou voisin.
Je ne suis pas persuadé que ce soit le téléphone qui pose problème.

MPMP10 Messages postés 46862 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 689 > baladur13 Messages postés 47728 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention

Et puis ça coute rien ...

baladur13 Messages postés 47728 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 356 > baladur13 Messages postés 47728 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention

de plus vérifiez, à nouveau comment est réglé le volume de la sonnerie
Extrait de la notice du D210/D215

Volume de la sonnerie du combiné
Vous pouvez régler le volume sur 5 niveaux différents, ou [Désactivé].
1 Appuyez sur la touche MENU/OK.
2 Sélectionnez [Réglages] > [Sons]  > [Vol. sonnerie], puis appuyez sur MENU/OK pour confirmer.
3 Sélectionnez un niveau de volume, puis appuyez sur MENU/OK  pour confirmer.
» Le réglage est enregistré.

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jeannets Messages postés 28464 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 586

Et alors, ça donne quoi..??

Et le transfo de la LiveBox a-t-il été changé par un autre au moins pour vérifier..??

Réponse 11 / 11

bleuenn29 Messages postés 1005 Statut Membre 105

Bonjour. Oui j'ai fait tous les contrôles possibles.

Pas d'appels entrant téléphone fixe Orange

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