Surfacturation EDF

Bonjour,ma belle-fille occupe un logement depuis le mois d'Octobre dernier elle est mensualisée pour ses factures EDF à hauteur de 69 €,qui sont donc basés sur la consommation du précédent locataire,or là en Juillet elle vient de recevoir une énorme facture d'EDF de + de 1500 € ,ça me paraît impossible qu'elle ai pu consommer + de 10000 kwh,elle est seule avec son fils de 5 ans et travaille toute la journée et même quelquefois tard le soir.
La facture est à payer pour le 31 Juillet prochain - les mensualités qu'elle a déjà versées,il lui reste encore 989€ à payer.
Nous sommes un peu perdu,quelqu'un à t'il déjà eu ce cas avec EDF et que faire,car elle ne pourra pas payer cette somme ????
Merci d'avance pour votre aide,cordialement.