Arnaque EASY SUPPORT : supprimer des programmesFermé

Question

J'ai été arnaqué - comme bien d'autres - par cet société mafieuse EASY SUPPORT. J'ai versé 120€ pour un nettoyage de mon ordi et sa remise en route" sécurisée". J'ai compris tardivement le piège dans lequel je suis tombé. On m'a installé des programmes  identifiés comme nocifs sur le forum: Mysécurity, Adblock plus pour IE (32-64 bits, assistancia easy support, MYPCTunup, un nouveau google chrome peu fiable et d'autres encore ... ; je n'ai pas trouvé de point de restauration suffisamment ancien pour revenir à un état antérieur. Je recherche quelqu'un de compétent et bien sûr honnête qui pourrait m'aider  à supprimer ces programmes et m'éviter de tomber dans de nouveaux pièges.
Je suis disponible ces jours-ci pour toute aide sérieuse.
Merci de me répondre sur le site.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros. 
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique 
- Arnaque : les fausses alertes de virus

Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

1/ Signalez le : Si tu as appelé le numéro de téléphone... Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

2/ Rappel les et menace les de porter plainte
demande à être rembourser.

3/ vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.
 
 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

picmout · Answer

bonjour
 je me suis fait aussi avoir par cette société qui commence par pourrir votre ordinateur et vous demande de l'appeler au secours comme spécialiste Microsoft ! tel 01 76 54 27 02 
dans la panique, on a tendance à les croire 
 leur attaque se fait  lorsqu'on va sur des sites de "streaming" (officiels et légaux) 
j'ai été (stupidement) jusqu'à les laisser "jouer" sur mon écran , faisant apparaître des colonnes de données marquées en rouge pour me faire croire qu'elles étaient contaminées ... et me faisant croire également qu'ils étaient entrés dans mon ordi 
Lorsqu'ils ont conclu, après une soi-disant analyse de mes données, que j'avais besoin URGEMMENT d'un nettoyage (150 euros) et d'une révision complète (200 €) je les ai "aimablement" renvoyés promener ...
Dès que l’échange téléphonique a été terminé, mon PC est redevenu normal !!! j'ai vérifié les programmes et la présence d'éventuels virus : RAS !!!

Ce qui est bizarre, c'est que leur numéro de téléphone (voir plus haut) répond  je viens de les appeler pour protester: ils ne se cachent pas !
Comment et à quel organisme officiel peut-on les dénoncer puisqu'il ne s'agit pas vraiment d'un spam ?
 merci de vos réponses

Arnaque EASY SUPPORT : supprimer des programmes

2 réponses

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