Problème PC asus virus [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
Alors voilà j'ai un pc asus, j'ai voulu regarder un film en streaming mais j'ai eu un message disant que mon ordi aller être bloqué et que je devais contacter je ne sais pas trop qui ... Je ne l'ai pas fais. Mais à la suite de ça lorsque j'allume mon ordi tout ce passe normalement on me demande mon mot de passe d'accès et ensuite écran noir ... Juste ma souris qui se déplace ... J'ai essayer windows + R sans grand succès et j'avoue que je panique un peu quelqu'un pourrait-il m'aider ?


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Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

~~

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Dessus, tu peux alors tenter :
- lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
- Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus
- Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprimes les applications).

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Merci

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Bonjour
J'ai eu exactement le même soucis avec mon pc portable Asus...Après un film familial en streaming il m'a dit qu'un programme malfaisant avait été détecté par Remage, qu'il fallait relancer le pc pour supprimer le soucis...ce que j'ai fais....mais lors du redémarrage, au moment d'encoder mon mot de passe...il le refuse....je n'ai que 3 icônes en bas à droite de l'écran...
Je ne sais pas quoi faire et peur de perdre toutes mes photos de famille et mes dossiers...
Help help
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Reimage est une arnaque qui est notamment mis en avant travers de faux messages d'erreur Windows ou de virus.
Voir : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=52891&start=
Ces procédés ne sont pas nouveaux.

As-tu tente de t'identifier avec le clavier virtuelle ?
voir : https://www.malekal.com/windows-10-de-passe-non-reconnu/
car si la config du clavier a changé... le mot de passe sera refusé.

sinon :

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
  • lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows, si un point de restauration est disponible.
  • Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller Reimage.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide tout fonctionne très bien !
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de rien :)