Colis a retirer

Bonsoir j'ai une amie depuis le canada qui a envoyé un colis au benin par cet agence alors la persoone a qui le colis etait destiné est retourné au canada sans l'avoir retiré alors elle m' a envoyé le numero de l'agence et celui du colis alors me fait comprendre qu'il faut que j'appel ces personnes pour qu'ils renvoient le colis au Cameroun j'aimerai savoir si cela est possible et que cela n'est pas une arnaque ???? s'il vous plait aidé moi ??