Pb avec impression ebp

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hathat30 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 22 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 juin 2017 - 22 juin 2017 à 10:32
contrariness Messages postés 20035 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2024 - 26 juin 2017 à 21:09

Bonjour, je souhaiterai que l'on m'aide sur le logiciel ebp (j'ai le ebp artisan) . Mon problème est le suivant : j'ai fait ma facture correctement et dès que je veux l'imprimer je regarde dans l'aperçu mais je n'ai plus le nom et les coordonnées du client ainsi que l'affichage de l'acompte est 0 et le net à payer aussi.merci de me répondre rapidement le client attend sa facture ett moi je ne sais plus quoi faire.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

contrariness Messages postés 20035 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2024 6 124
22 juin 2017 à 12:41

Avez vous cree et valide et enregistre la fiche client ?

Quand vous creez votre facture, le nom du client apparait bien dans le haut du corps de la facture ?

hathat30 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 22 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 juin 2017
26 juin 2017 à 09:44

merci d'avoir répondu.

oui j'ai bien créé la facture et enregistré. Sur la facture tout est correcte, j'ai bien le nom du client, le net à payer donc ce qui reste une fois l'acompte fait mais quand je regarde dans l'aperçu je n'ai plus les coordonnées du client et le net à payer est à 0.

contrariness Messages postés 20035 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2024 6 124
26 juin 2017 à 13:33

Essayez avec un autre modele de facture (un choix de modele doit etre dispo dans la barre des taches)

Réponse 2 / 2

Hathat30
26 juin 2017 à 17:51

J'ai essayé ça fait la même chose. Pas les coordonnées du client ainsi que net à payer à 0. Il faudrai pas une mise à jour par hasard ?

contrariness Messages postés 20035 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2024 6 124
26 juin 2017 à 21:09

En impression sur papier, vous avez le meme phenomene ?

Helas, je n'ai pas ce logiciel d'installer pour regarder ce qui se passe sur la version d'evaluation...

Une mise a jour pourrais remettre le logiciel dans la bonne configuration, mais chez EBP les MAJ ne sont pas gratuites...

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