Problème de réinitialisation

Bonjour,
J'ai un ordi portable compaq 15-2213-100 mais il bug a mort et j'aimerais le réinitialiser sauf que quand je m'apprête à le faire il me dit insérez votre support d'installation ou de récupération de windows,puis redémarrez votre pc avec le support» pourtant avant je pouvais le réinitialiser normalement aidé moi svp