Concert de robbie williams

Bonjour,
J'ai un concert de Robbie Williams prévu le 01 juillet 2017 à l'hôtel Accord Arena de Paris. J'ai acheté mes billets sur le site viagogo. J'ai reçu mes places sous forme de e-billets avec un nom différent du mien. Je suis allée consulter les avis concernant "viagogo" et je dois dire que je ne suis pas rassurée du tout. Evidemment, pas d'adresse ni de tél pour les contacter. Si quelqu'un est passé par viagogo pour un concert à l'hôtel Accord Arena de Paris, peut-il me dire si son e-billet était accepté à l'entrée et si une pièce d'identité lui a été demandée? Plus la date approche et plus je stresse. Merci d'avance de vos réponses.