Problème de transferer des vidéo

Bonjour,

j ai bien branché le cable de mon sansung à l'odinateur, je retrouve mon sansung sur l'ordinateur quand je click sur dmci camera j ai un message dossier vide alors que mon sansung est saturé de photo et vidéo.
Impossible de la vider.
Pouvez vous m'aider
cordialement