Imprimante hp officejet 4500 wireless

Résolu

geromegalopin Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 28 juin 2017 à 12:22

Bonjour à tous !!
Je n arrive pas à installer mon imprimante (cd perdu) sur mon portable acer.J avais deja installé ce logiciel auparavant, mais une panne du portable me l a effacé.
Jai telecharge le logiciel OJ-AIO-4500-G510a non net full Windows ainsi qu un autre, OJ-AIO-4500-G510 Z full-Win-WW-140- 408-4-(1)
mais au lancement, ça tourne en boucle et rien ne se passe.
Une idée, un conseil seriant les bienvenus.
Merci d avance
Gerome

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5 réponses

Réponse 1 / 5

tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 576

bonne nouvelle et contente pour toi.
bonne continuation :)

Réponse 2 / 5

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 472

Bonjour,
Est-ce la G510n ?
Quel système d'exploitation sur le pc ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.

geromegalopin Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Re bonjour,
mon système d exploitation est 64 bits
puis " AMD A6 6310 APU
AMD RADEON R4" j espere que ça ira comme renseignements,
et oui, c est bien la G510n
Merci encore pour votre patience
Ren

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 472 > geromegalopin Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour,
Désolé de répondre tardivement, absent hier.
À mon sens, possible qu'il reste des traces d'une ancienne installation sur le pc créant conflits entre cette dernière et celle que vous tentez d'installer.
Dans ce cas, l'important est de supprimer tout ce qui est en rapport avec HP Officejet 4500 - G510n du pc, vous devez faire comme si cette imprimante était inconnue de l'ordinateur.
Dans l'hypothèse où l'imprimantes est connectée au pc en usb, débranchez-la et redémarrez le pc, de toutes les manières un redémarrage du pc est nécessaire.
Téléchargez et installez la suite complète pilotes/logiciels correspondant au système d'exploitation en 64 bits, http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32439/mp-109545-3/OJ_AIO_4500_G510n-z_Full_Win_WW_140_408-5.exe, ce que vous semblez avoir fait d'ailleurs, mais oubliez vos téléchargements et prenez celui-ci.
Connectez l'imprimante, wifi ou usb, lorsque la procédure d'installation vous proposera de le faire.

geromegalopin Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

Re bonjour !!
J ai utilisé revo uninstall pour supprimer les anciennes traces de l imprimante.
Malgré celà, j ai plein de traces dans le disque C que l ordi refuse d éliminer.
Qu est ce qu il me reste comme recours pour tout nettoyer avant une nouvelle tentative d installation.
Pardon pour la lourdeur de ma comprenette,
et encore merci
René

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 472 > geromegalopin Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Dans l'hypothèse où vous avez supprimé un maximum de traces, déconnectez l'imprimante du pc (usb) puis redémarrez-le.
Reprenez le lien passé plus haut puis l'installation à suivre.
Cdlt.

Réponse 3 / 5

geromegalopin Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonsoir,
j ai bien suivi les instructions, mais lors de l installation du logiciel, c est chaque fois le meme probleme.
Ca me dit : "installer plus de softwares"
et donc, ça ne m installe pas le logiciel demandë.
j ai bien effacé toute trace des anciennes installations du logiciel, et toujours pareil.
A mon avis, il faudrait un autre logiciel d installation.
Merci pour votre patience
René

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 472

Bonsoir,
Votre système est en 64 bits, très bien, mais de quel Windows est-il question ?
XP, Vista, Windows 7, etc, etc........
Surprenant qu'il y ait cette précision, "installer plus de softwares", il s'agit d'une suite complète pilotes/logiciels proposée en téléchargement, impossible d'avoir plus de "softwares" !
Cdlt.

geromegalopin Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

Encore moi , désolé.
Oui, j ai Windows 10 en 64 bits et je ne retrouve plus le logiciel d installation de l imprimante, je retombe chaque fois dur l ins tallation "installer plus de softwares"
ce qui ne me donne rien, sinon de tout effacer 'a chaque fois.
Je n ai pas d idées pour rémédier à cet inconvénient.
Amicalement,
Gerome

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 472 > geromegalopin Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonsoir,
Le logiciel d'installation c'est celui passé à la réponse n°3, il suffit de le télécharger en cliquant sur le lien bleu, puis de procéder à l'installation, vous n'avez pas à le retrouver puisqu'il vous est donné !
Cordialement.

Réponse 4 / 5

tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 576

bonjour,

téléchargez et installez ce pilote :

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32439/mp-109545-3/OJ_AIO_4500_G510n-z_Full_Win_WW_140_408-5.exe

cordialement

ps : salutations glg29

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 472

Bonsoir tanteelise,
C'est la même suite complète que je passe à la réponse n°3, surprenant qu'il y ait soucis à l'installation !
Cdlt.

tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 576 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

bonjour glg29,

désolée, je n'ai pas fait attention :)

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 472 > tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

Hello tanteelise,
Pas grave, préférable de passer deux fois le même lien que rien !
Bonne journée à toi.
Cdlt.

tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 576 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

merci également :)

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