Problème facture neufFermé

Question

Bonjour a tous. 
J'ai un gros souci avec neuf telecom c'est que j'ai résilier mon contrat 100% neufbox depuis le 23 juin 2007 ( date de fin de contrat ), que normalement j'aurais du recevoir un couurier de cloture de compte le 14 juillet 2007 (couurier que je n'ai jamais reçu en passant). Alors que je croyais la chose reglée je viens de m'apercevoir que neuf cegetel vient de me débiter 77.52€ ( ???? d'ou ça sort ????). Pour essayer de comprendre j'ai voulu appelé un conseiller neuf mais je me suis aperçu que je n'avais plus accès a l'espace client qui donne accès aux conseiller neuf, de plus je ne peux pas leur envoyé de mail car mon compte neuf id a été supprimé également. Je ne sais donc pas quoi faire, si quelqu'un peut m'aider je l'en remercie d'avance.

tolard · Answer

est-ce que tu as rendu ta neufbox ? c'est peut-être ça t'es 77.52 euros

maxyo · Answer

Bah déjà est ce que tu as payé les 45 ou 49€ de résillement ? car si tu ne l'ai a pas payer , et bin , c'est peut etre ça + les 2 mois d'internet ou les 30€ selon ton abonnement .

Alors , tu les a payés ?

toptitbal · Answer

Bonjour cakou13
Frais de résiliation + dernier mois, probablement...

paulselvan · Answer

c pas du  frais caché genre " frais de cloture"

diawan · Answer

Il faut savoir : les FAI DOIVENT adresser un courrier pour te prévenir de la fin de ton contrat, afin que tu puisse le résilier. SI Neuf ne l'a pas fait, ils sont hors la loi (bouh les vilains), et tu peux réclamer le remboursement de tous tes frais (et avec l'argument de cette lettre, j'ai même rendu Orange tout gentil).

cakou13 · Answer

J'ai effectivement rendu la neufbox mais je l'ai expédié le 16 mai 2007 et je recois ce paiement de 77,52€ le 23 aout, ca fait un GROS écart entre les deux dates. Sinon y a aussi une grosse différence entre 45€ de résiliation et 77€. (surtout que dans mon suivi bancaire j'ai encore un montant de 77,52€ dans les opérations a venir je ne sais pas ce que c'est mais la somme est identique a celle prélevée par neuf cégétel

paulselvan · Answer

voici des liens pour bien resoudre ton probleme

http://www.sosfai.com/

http://mediateurdunet.fr/fo/index.php

Problème facture neuf

7 réponses

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