hp 815c Résolu/Fermé

Question

bonjour, je cherche de l'aide pour faire fonctionner mon imprimante HP 815C sous windows 10 en 64 bit.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Cette imprimante devrait être automatiquement reconnue par Windows 10 en faisant comme indiqué 
1-Panneau de configuration 
2-Périphériques et Imprimantes
3-Ajouter une imprimante (2eme ligne du haut à droite)
4-Cliquer sur "L'imprimante souhaitée n'est pas répertoriée"
5-Cocher le dernier petit pavé du bas >> Suivant
6-Laisser le pavé du haut coché >> Suivant
7-Cliquer sur Windows Update >> Laisser la machine chercher les imprimantes compatibles
8-Dans la fenêtre qui s'ouvre >> Colonne de Gauche >> Chercher HP >>>>>>> dans la colonne de droite faire défiler jusqu'à HP Deskjet 815 c >>  Cliquer dessus  >> Suivant
9-Connecter l'imprimante et brancher le cordon USB lorsque le système le demandera

Voir image écran ci-dessous


A+ pour tes commentaires à venir, mais si aucun  >>  Résolu


 
Cordialement
Bien vieillir   :   C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

filou61500 · Answer

merci pour la réponse 
en fait le pb etait mal posé
l imprimante ne fonctionne qu en noir et blanc
apres echange cartouche couleur neuve (mais 2013)tjrs pas de couleur
j aimerais lancer( s il existe ) le programme de nettoyage des têtes mais
je ne peux ouvrir le cd installation :application non reconnue ou qqchose comme ca 
et chez hp on a tout supprimé concernant cette machine
auriez vous qq lumieres sur ce pb?

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Cette imprimante étant relativement ancienne Windows 10 l'a reconnait mais installe uniquement les pilotes permettant l'impression mais pour le reste ???
Si les cartouches couleurs ont été changées en 2013 et éventuellement pas utilisées depuis cette date il y a de fortes chances pour qu'elles soient complètement HS ??
As-tu essayé via le panneau de configuration >> Propriétés imprimante >> Voir si tu as les options permettant un nettoyage : Si non je pense que .......voir éventuellement la notice  >> (Ici)
A+
 --
Cordialement
Bien vieillir   :   C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

Hp 815c

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