Oubli sur facture

Fermé
fannypiolot - 17 mai 2017 à 15:50
 fannypiolot - 17 mai 2017 à 18:32
Bonjour,

J'ai une facture de mobile avec la location du mobile, ce mois-ci SFR à oublier de prendre en compte la location du mobile dans la facture, je n'y pas fait attention, néanmoins je vois sur mon compte bancaire que SFR s'est rattrapé et m'a débité uniquement la location de téléphone sans même m'avoir prévenu.
Ma question est : SFR peut-il prélevé un montant qu'il a oublié sans demander au client ? Car là il s'agit de 20€, mais en gros après c'est la porte ouverte.

Dans l'attente d'une réponse.
Merci bien

2 réponses

Utilisateur anonyme
17 mai 2017 à 16:19
bonjour

ce mois-ci SFR à oublier de prendre en compte la location du mobile dans la facture

si la location n' apparait pas sur la facture , le prélèvement de régularisation doit être accompagné d' une nouvelle facture de régul .

En résumé SFR aurait dû vous avertir mais n' avait rien à vous demander.
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fannypiolot
17 mai 2017 à 18:32
Je vous remercie pour cette réponse.
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