Connexion Wi-Fi bloqué à cause de CCleaner / AdwCleaner

Question

Bonjour, Bonsoir,

J'ai effectué le nettoyage d'un ordinateur hier soir à l'aide de CCleaner et AdwCleaner. En effet sur ce dernier j'ai trouvé des choses dans le genre CacaoWeb, ByteFence etc.. 

Après le redémarrage de l'ordinateur je m’aperçois que le wi-fi ne fonctionne plus. Je m'explique, l'ordinateur se dit connecté au réseau wi-fi mais signale qu'il n'a pas d'internet avec un faible signal, il en est de même pour l'imprimante réseau qui ne veux plus fonctionner avec cet ordinateur (tout autres équipements fonctionnent, téléphone, ordinateurs).

Je me tourne vers vous pour savoir si il se peut que lors du nettoyage (notamment AdwCleaner) certains paramètres aurait pu être modifié (je pense au registre). Alors auriez-vous déjà vu ça auparavant, existe-il des solutions facile à mettre en place ?

Merci de m'avoir lu, en espérant une réponse assez rapide

billmaxime · Answer

salut

tu peux poster le rapport d'Adwcleaner via cjoint

le rapport se trouve dans C:\Adwcleaner\Adwcleaner SO

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

PS: j'ai modifié mon message pour stipuler où se trouve le rapport d'Adwcleaner

@+

billmaxime · Answer

salut

J'ai effectué le nettoyage d'un ordinateur hier soir à l'aide de CCleaner et AdwCleaner 

pour l'utilisation d'Adwcleaner, c'est 1 rapport de recherche, tu n'as pas supprimé ce qu'il a trouvé

pour Ccleaner, tu as cliqué sur "registre" et supprimé les "erreurs" qu'il a trouvé?

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai pourtant eu un besoin de redémarrer l'ordinateur après AdwCleaner, le rapport est S0 celui que vous me demandiez  

ok, regarde si tu as le rapport CO d'Adwcleaner et poste le 

Non je n'ai pas utiliser l'onglet registre de CCleaner

ok, ne l'utilise pas sur W10

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide

quand tu auras le pc "sous la main", clique droit sur l'icône réseau puis sur "résoudre les problèmes" et regarde le(s) message(s) qui sera/seront renseigné(s)

@ demain

billmaxime · Answer

salut

le diagnostique windows m'indique qu'il existe peut-être des problèmes avec les pilotes de la carte Ethernet et la carte wi-fi 

où vois-tu cela dans le rapport?

la connexion (Ethernet ou Wifi) ne fonctionnent toujours pas?

@+

billmaxime · Answer

re

regarde dans le gestionnaires de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune

donne moi aussi la référence complète du pc (marque, modèle) 

je sais que le pc est en W10 64 bits

@+

billmaxime · Answer

re

L'ordinateur est un HP Pavilion 17  

regarde sous/au dos du pc, tu as la référence complète

si ce n'est pas le cas, arrête le pc normalement et enlève la batterie

PS: débranche le du secteur (prise de courant)

regarde dans le "compartiment" de la batterie, tu y verras le modèle

@+ 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

salut

ok, télécharge ce pilote Ethernet sur ton bureau clique ici

exécute en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
==========================

donne moi l'identifiant du pilote wifi

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

Xarozo · Answer

J'ai exécuté le pilote sans rien changer dans les paramètres (il a réparer et non installer)
La connexion ne fonctionne toujours pas (Ethernet ou Wi-fi)

J'ai effectué la commande ipconfig /all et voici le résultat

Etonnant la carte Ethernet et la connexion au réseau sans fil n'apparaissent pas

Pour l'identifiant du périphérique Wi-Fi le voici


PCI\VEN_14E4&DEV_4365&SUBSYS_2230103C&REV_01


Je vous remercie encore de votre aide et vote investissement

billmaxime · Answer

re

Etonnant la carte Ethernet et la connexion au réseau sans fil n'apparaissent pas 

va dans le gestionnaire de périphériques, clique sur "affichage" puis sur "afficher les périphériques cachés"

regarde ce que tu as dans cartes reseau

si tu vois ta carte Ethernet et Wifi, clique droit dessus et choisi "activer"

pour le pilote Wifi de ton pc, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

salut

La carte Wi-Fi Broadcom et la carte ethernet sont présentes sans afficher les périphériques cachés et tout deux sont activés, tout comme les périphériques cachés qui sont activés 

ok, et ces 2 la?

Carte réseau de déboggage du noyau Microsoft
Carte virtuelle directe Wi-Fi Microsoft #2 

@+

Xarozo · Answer

Les 2 périphériques cachés sont activés, est-ce que je dois essayer de mettre à jour leur pilote ?

billmaxime · Answer

re

Les 2 périphériques cachés sont activés, est-ce que je dois essayer de mettre à jour leur pilote ? 

oui, tu peux

@+

Xarozo · Answer

Les périphériques sont à jours, là je ne vois pas d'ou vient le problème, je pense formater pour repartir de 0

billmaxime · Answer

re

Les périphériques sont à jours, là je ne vois pas d'ou vient le problème, je pense formater pour repartir de 0 

c'est peut être 1 peu "fort" comme solution

1) regarde si tu n'as pas 1 point de restauration à 1 date d'avant ton soucis

2) sauvegarde les pilotes que tu as téléchargés sur 1 cle USB (l'Ethernet et le Wifi)

pour l'Ethernet, c'est dans ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34592407-connexion-wi-fi-bloque-a-cause-de-ccleaner-adwcleaner#18

pour le Wifi, c'est dans ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34592407-connexion-wi-fi-bloque-a-cause-de-ccleaner-adwcleaner#20

dit moi si tu as 1 point de restauration "valable" et quand tu auras sauvegarder les pilotes

@+

Xarozo · Answer

J'ai un disque nommé RECOVERY sur l'ordinateur

Contient-il tout le système + les drivers nécessaires ?
Il ne faut pas que je perde de fichier lors de na restauration cette méthode est-elle recommandé ?

billmaxime · Answer

re

J'ai un disque nommé RECOVERY sur l'ordinateur
Contient-il tout le système + les drivers nécessaires ?

oui, la partition "Recovery" te restaurera le pc en sortie d'usine, c'est à dire qu'il sera comme quand tu l'as acheté

de ce fait, tu perdras tes données (fichiers etc...)

Il ne faut pas que je perde de fichier lors de na restauration cette méthode est-elle recommandé ? 

la restauration système "ne touche pas à tes fichiers"

PS: tu as 1 point de restauration à 1 date d'avant ton soucis?

@+

Xarozo · Answer

Comment puis-je savoir si je possède un point de restauration avec sa date ?

billmaxime · Answer

salut

Comment puis-je savoir si je possède un point de restauration avec sa date ?

tu te souviens de la date?

tu regardes dans la restauration système si tu as 1 point de restauration qui date d'avant ton soucis

@+

Connexion Wi-Fi bloqué à cause de CCleaner / AdwCleaner

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