Conexión Wi-Fi bloqueada por CCleaner / AdwCleaner

Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro -  
billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola, Buenas noches,

He realizado la limpieza de un ordenador anoche con la ayuda de CCleaner y AdwCleaner. De hecho, en este último encontré cosas del tipo CacaoWeb, ByteFence, etc..

Después del reinicio del ordenador noto que el Wi‑Fi ya no funciona. Me explico, el ordenador se dice conectado a la red Wi‑Fi pero indica que no hay internet con una señal débil, lo mismo sucede para la impresora de red que ya no quiere funcionar con este ordenador (todos los demás dispositivos funcionan: teléfono, otros ordenadores).

Me dirijo a ustedes para saber si podría ser que durante la limpieza (en particular AdwCleaner) se hayan modificado ciertos parámetros (pienso en el registro). ¿Entonces habréis visto esto antes, existen soluciones fáciles de implementar?

Gracias por leerme, esperando una respuesta lo más rápida posible.

20 respuestas

  1. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    hola

    ¿puedes subir el informe de Adwcleaner mediante cjoint

    el informe se encuentra en C:\Adwcleaner\Adwcleaner SO

    https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

    @+

    la tasa de radiación es más alta en el Pôle Emploi que en Chernóbil
    0
    1. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
       
      De acuerdo, actualmente no tengo la computadora en mi posesión, intento recuperarla lo antes posible para poder añadirla

      Gracias por tu contribución
      0
  2. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    re

    ok, esperando tu respuesta

    PS: he modificado mi mensaje para indicar dónde se encuentra el informe de Adwcleaner

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernóbil
    0
    1. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
       
      Buenas noches,

      Finalmente he conseguido recuperar el archivo en cuestión, disculpa la espera, aquí está el enlace cjoint:

      https://www.cjoint.com/c/GEwtVeUhYz8

      En espera de una respuesta de su parte o de cualquier persona que desee ayudar.
      0
  3. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    hola

    Hice la limpieza de un ordenador anoche con CCleaner y AdwCleaner

    para el uso de AdwCleaner, es 1 informe de búsqueda, no eliminaste lo que encontró

    para CCleaner, ¿hiciste clic en "registro" y eliminaste los "errores" que encontró?

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernóbil
    0
    1. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
       
      Buenas noches,

      Sin embargo, tuve la necesidad de reiniciar el ordenador tras AdwCleaner, el informe es S0 el que me solicitaban

      No, no he utilizado la pestaña de registro de CCleaner
      0
  4. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    re

    Sin embargo, tuve la necesidad de reiniciar la computadora después de AdwCleaner, el informe es S0 el que me pediste

    ok, mira si tienes el informe CO de Adwcleaner y publícalo

    No, no utilicé la pestaña registro de CCleaner

    ok, no lo uses en W10

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernóbil
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    1. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
       
      Sí, está presente pero no puedo tenerlo de inmediato. Intento conseguirlo para mañana por la tarde. Gracias por vuestra ayuda y vuestra rapidez en cualquier caso.

      Buenas noches
      0
  5. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    No te preocupes por la ayuda.

    Cuando tengas el PC “a mano”, haz clic derecho en el icono de red y luego en “reparar problemas” y mira el/los mensaje(s) que aparezca(n).

    Nos vemos mañana.

    --
    el índice de radiación es más alto en el paro que en Chernóbil
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    1. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
       
      después de 1 mes de lucha tengo la computadora para 1 semana, con la esperanza de que aún puedas responderme tengo el archivo Adwcleaner[C0].txt https://www.cjoint.com/c/GGsxZ1UxHFj el diagnóstico de Windows indica que tal vez existan problemas con los controladores de la tarjeta Ethernet y la tarjeta Wi-Fi
      0
  6. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    hola

    el diagnóstico de Windows indica que puede haber problemas con los controladores de la tarjeta Ethernet y de la tarjeta Wi-Fi

    ¿dónde ves eso en el informe?

    ¿la conexión (Ethernet o Wifi) todavía no funciona?

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el pole de empleo que en Chernóbil
    0
  7. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    re

    La computadora es un HP Pavilion 17

    mira debajo/detrás del PC, tienes la referencia completa

    si no es así, apaga la PC de forma normal y quita la batería

    PD: desconéctalo de la red eléctrica (enchufe)

    mira en el "compartimento" de la batería, allí verás el modelo

    @+
    la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernóbil
    0
    1. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
       
      Está bien

      HP Pavilion 17 - f244nf
      0
  8. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    hola

    ok, descarga este driver de Ethernet en tu escritorio haz clic aquí

    ejecutar como administrador (clic derecho)

    reinicia la pc y dime qué pasa
    ==========================

    dame la identificación del driver wifi

    https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el "pôle emploi" que en Tchernóbyl
    0
  9. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
     
    He ejecutado el piloto sin modificar los parámetros (se arregló y no se instaló)
    La conexión sigue sin funcionar (Ethernet o Wi-Fi)

    He ejecutado el comando ipconfig /all y aquí está el resultado


    Sorprende que la tarjeta Ethernet y la conexión de red inalámbrica no aparezcan

    Para la identificación del dispositivo Wi-Fi aquí está el siguiente

    PCI\VEN_14E4&DEV_4365&SUBSYS_2230103C&REV_01

    Muchas gracias de nuevo por su ayuda y su inversión
    0
  10. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    Re

    Sorprendente que la tarjeta Ethernet y la conexión inalámbrica no aparezcan

    ve al administrador de dispositivos, haz clic en "ver" y luego en "mostrar dispositivos ocultos"

    mira lo que tienes en tarjetas de red

    si ves tu tarjeta Ethernet y WiFi, haz clic derecho sobre ella y elige "activar"

    para el controlador de WiFi de tu PC, descarga este controlador en tu escritorio haz clic aquí

    ejecútalo como administrador (clic derecho)

    dime qué tal va

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en la oficina que en Chernóbil
    0
    1. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
       
      En cuanto a los dispositivos ocultos, aparecen los siguientes

      Tarjeta de depuración de red del kernel de Microsoft
      Tarjeta virtual directa Wi-Fi de Microsoft #2

      La tarjeta Wi-Fi Broadcom y la tarjeta Ethernet están presentes sin mostrar los dispositivos ocultos y ambas están activadas, al igual que los dispositivos ocultos que están activados

      Ningún cambio tras la instalación del controlador
      0
  11. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    hola

    La tarjeta Wi-Fi Broadcom y la tarjeta Ethernet están presentes sin mostrar los dispositivos ocultos y ambos están activados, al igual que los dispositivos ocultos que están activados

    ok, ¿y estos dos?

    Tarjeta de depuración de red del kernel de Microsoft
    Tarjeta virtual directa Wi-Fi de Microsoft #2

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernóbil
    0
  12. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
     
    Los dos dispositivos ocultos están activados, ¿debería intentar actualizar su controlador?
    0
  13. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    Los dos dispositivos ocultos están activados, ¿debo intentar actualizar su controlador?
    sí, puedes

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el empleo público que en Chernóbil
    0
  14. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
     
    Los dispositivos están actualizados, ahí no veo de dónde viene el problema, creo que formatear para empezar de cero.
    0
  15. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    Las periféricos están actualizados, ahí no veo de dónde surge el problema, creo formatear para empezar de 0

    puede ser un poco "fuerte" como solución

    1) mira si no tienes un punto de restauración con fecha anterior a tu problema

    2) guarda los controladores que has descargado en una memoria USB ( Ethernet y Wifi)

    para Ethernet, está en este mensaje >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34592407-connexion-wi-fi-bloque-a-cause-de-ccleaner-adwcleaner#18

    para el Wifi, está en este mensaje >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34592407-connexion-wi-fi-bloque-a-cause-de-ccleaner-adwcleaner#20

    dime si tienes un punto de restauración "válido" y cuando hayas guardado los controladores

    @+

    --

    el índice de radiación es más alto en el paro que en Chernóbil
    0
  16. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
     
    Tengo un disco llamado RECOVERY en el ordenador

    ¿Contiene todo el sistema + los drivers necesarios?
    No quiero perder archivos durante una restauración, ¿este método es recomendable?
    0
  17. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    re

    Tengo un disco llamado RECOVERY en la computadora
    ¿Contiene todo el sistema + los drivers necesarios?


    sí, la partición "Recovery" te restaurará el PC a la configuración de fábrica, es decir, quedará como cuando lo compraste

    de este modo, perderás tus datos (archivos, etc.)

    No quiero perder archivos durante la restauración, ¿este método es recomendable?

    la restauración del sistema "no toca tus archivos"

    PS: ¿tienes 1 punto de restauración en una fecha anterior a tu problema?

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernóbil
    0
  18. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
     
    ¿Cómo puedo saber si tengo un punto de restauración con su fecha?
    0
  19. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    hola

    ¿Cómo puedo saber si tengo un punto de restauración con su fecha?

    ¿recuerdas la fecha?

    mirar en la restauración del sistema si tienes 1 punto de restauración que data de antes de tu problema

    hasta luego

    --
    el índice de radiación es más alto en el paro que en Chernóbil
    0
  20. billmaxime Mensajes publicados 50535 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 153
     
    re

    mira en el administrador de dispositivos si tienes ? o /!\ amarillos

    dime también la referencia completa de la PC (marca, modelo)

    sé que la PC está en Windows 10 de 64 bits

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el POLE EMPLOI que en Chernóbil
    -1
    1. Xarozo Mensajes publicados 20 Estado Miembro
       
      La computadora es un HP Pavilion 17

      Aquí hay un informe detallado realizado con CPU-Z (una vez en el enlace cjoint haga clic en "Cliquez pour accéder au fichier"

      https://www.cjoint.com/c/GGtxJRnmdEj

      El administrador de dispositivos no indica nada alarmante
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