Impossible de désinstaller HOTSPOT SHIELD

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olympe_42
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Bonjour,
J'ai installé (je pense à tort) HOTSPOT SHIELD et je n'arrive plus à le désinstaller. Je suis allé dans "programmes et fonctionnalités" "désinstaller".
Le processus de désinstallation commence correctement puis il y a un message d'erreur qui s’affiche "le compte spécifié existe déjà" puis une autre fenêtre s'ouvre avec le message suivant :
"L'assistant d'installation a cessé de fonctionner en raison d'une erreur. Cliquer sur le bouton terminer pour quitter l'Assistant d'installation.
Erreur irrécupérable lors de l'installation"

Merci d'avance à toutes les personnes qui pourront m'apporter leur aide.

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billmaxime
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olympe_42
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13 mai 2017

13 mai 2017 à 11:45
bonjour et merci pour ta réponse rapide!
j'ai téléchargé revo uninstaller, et j'ai lancé la désinstallation. J'ai eu les mêmes messages d'erreur, que j'ai fermés. J'ai fait le scan, et maintenant, le système a affiché "des éléments restants du registre trouvés". Est-ce que je sélectionne tout et les supprime?
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olympe_42
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13 mai 2017

13 mai 2017 à 11:39
Bonjour et merci pour ta réponse rapide!
j'ai téléchargé revo uninstaller, et j'ai lancé la désinstallation. J'ai eu les mêmes messages d'erreur, que j'ai fermés. J'ai fait le scan, et maintenant, le système a affiché "des éléments restants du registre trouvés". Est-ce que je sélectionne tout et les supprime?
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billmaxime
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re

J'ai fait le scan, et maintenant, le système a affiché "des éléments restants du registre trouvés". Est-ce que je sélectionne tout et les supprime?

oui, sélectionne les et supprime les

dit moi ce que ça donne

@+
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billmaxime
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13 mai 2017 à 12:31
J'ai tout supprimé, redémarrer le pc. Le programme était toujours là, j'ai refait l'opération avec revo uninstaller. Le programme n'est plus dans la liste :-)
J'ai supprimé le raccourci sur le bureau.
Donc je pense que ça doit être bon maintenant.
Encore un grand merci à toi et bon week-end
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billmaxime
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re

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1 etc...)?

@+
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olympe_42
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re

windows10

ok, clique droit sur "démarrer" puis sur "rechercher"

dans la case recherche, tape HOTSPOT SHIELD

regarde si tu as encore des traces de HOTSPOT SHIELD dans ton pc

@+
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olympe_42
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13 mai 2017

13 mai 2017 à 17:16
je viens de faire l'opération. Le pc affiche tous les dossiers "modifiés" de ce matin, et quand je clique dedans, cela me met que le dossier est vide
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olympe_42
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13 mai 2017

13 mai 2017 à 17:19
un fichier que je viens d'ouvrir : Hotspot_Shield_6.7.2_20170513112829 (c'est du chinois pour moi) :

[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:28]i001: Burn v3.10.3.3007, Windows v10.0 (Build 14393: Service Pack 0), path: C:\ProgramData\Package Cache\{b79e26cf-9a93-4eba-8a13-02ce6736a849}\HSS-6.7.2-install-hss-816-ext.exe
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:28]i000: Initializing string variable 'CLIENT_TAG' to value 'hss-816-ext'
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:28]i009: Command Line: '"-burn.clean.room=C:\ProgramData\Package Cache\{b79e26cf-9a93-4eba-8a13-02ce6736a849}\HSS-6.7.2-install-hss-816-ext.exe" -burn.filehandle.attached=476 -burn.filehandle.self=488 /uninstall'
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:29]i000: Setting string variable 'WixBundleLog' to value 'C:\Users\PASCAL\AppData\Local\Temp\Hotspot_Shield_6.7.2_20170513112829.log'
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:29]i000: Setting string variable 'WixBundleManufacturer' to value 'AnchorFree Inc.'
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:34]i000: Loading managed bootstrapper application.
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:38]i000: Creating BA thread to run asynchronously.
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:40]i100: Detect begin, 2 packages
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:40]i000: Setting string variable 'NETFRAMEWORK40CLIENT' to value '1'
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:40]i052: Condition 'NETFRAMEWORK40CLIENT' evaluates to true.
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:40]i101: Detected package: NetFx40ClientWeb, state: Present, cached: None
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:40]i101: Detected package: HotspotShieldPackageId, state: Present, cached: Complete
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:40]i199: Detect complete, result: 0x0
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:57]i200: Plan begin, 2 packages, action: Uninstall
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:57]i000: Setting string variable 'WixBundleRollbackLog_HotspotShieldPackageId' to value 'C:\Users\PASCAL\AppData\Local\Temp\Hotspot_Shield_6.7.2_20170513112829_000_HotspotShieldPackageId_rollback.log'
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:57]i000: Setting string variable 'WixBundleLog_HotspotShieldPackageId' to value 'C:\Users\PASCAL\AppData\Local\Temp\Hotspot_Shield_6.7.2_20170513112829_000_HotspotShieldPackageId.log'
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:57]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: NetFx40ClientWeb
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:57]i201: Planned package: HotspotShieldPackageId, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: Uninstall, rollback: Install, cache: No, uncache: Yes, dependency: Unregister
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:57]i201: Planned package: NetFx40ClientWeb, state: Present, default requested: None, ba requested: None, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:58]i299: Plan complete, result: 0x0
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:58]i300: Apply begin
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:58]i010: Launching elevated engine process.
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:58]i011: Launched elevated engine process.
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:28:58]i012: Connected to elevated engine.
[01EC:0E88][2017-05-13T11:28:59]i358: Pausing automatic updates.
[01EC:0E88][2017-05-13T11:28:59]i359: Paused automatic updates.
[01EC:0E88][2017-05-13T11:28:59]i371: Updating session, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{b79e26cf-9a93-4eba-8a13-02ce6736a849}, resume: Active, restart initiated: No, disable resume: No
[01EC:0E88][2017-05-13T11:28:59]i329: Removed package dependency provider: {AF599C42-A2E5-4251-B7EE-4925B197CBF2}, package: HotspotShieldPackageId
[01EC:0E88][2017-05-13T11:28:59]i301: Applying execute package: HotspotShieldPackageId, action: Uninstall, path: (null), arguments: ' ALLUSERS="1" MSIFASTINSTALL="7" LANG_CODE="" PRELOAD="" WIXBUNDLEORIGINALSOURCE="C:\Users\PASCAL\Downloads\HotspotShield-6.7.2-844049.exe"'
[01EC:0E88][2017-05-13T11:29:26]e000: Error 0x80070643: Failed to uninstall MSI package.
[01EC:0E88][2017-05-13T11:29:26]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package.
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:26]e000: Error 0x80070643: Failed to configure per-machine MSI package.
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:26]i319: Applied execute package: HotspotShieldPackageId, result: 0x80070643, restart: None
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:26]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package.
[01EC:0E88][2017-05-13T11:29:26]i372: Session end, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{b79e26cf-9a93-4eba-8a13-02ce6736a849}, resume: ARP, restart: None, disable resume: No
[01EC:0E88][2017-05-13T11:29:26]i371: Updating session, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{b79e26cf-9a93-4eba-8a13-02ce6736a849}, resume: ARP, restart initiated: No, disable resume: No
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:26]i399: Apply complete, result: 0x80070643, restart: None, ba requested restart: No
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i500: Shutting down, exit code: 0x0
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: CLIENT_TAG = hss-816-ext
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: NETFRAMEWORK40CLIENT = 1
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleAction = 3
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleElevated = 1
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleInstalled = 1
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleLog = C:\Users\PASCAL\AppData\Local\Temp\Hotspot_Shield_6.7.2_20170513112829.log
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleLog_HotspotShieldPackageId = C:\Users\PASCAL\AppData\Local\Temp\Hotspot_Shield_6.7.2_20170513112829_000_HotspotShieldPackageId.log
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleManufacturer = AnchorFree Inc.
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleName = Hotspot Shield 6.7.2
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleOriginalSource = C:\Users\PASCAL\Downloads\HotspotShield-6.7.2-844049.exe
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleOriginalSourceFolder = C:\Users\PASCAL\Downloads\
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleProviderKey = {b79e26cf-9a93-4eba-8a13-02ce6736a849}
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleRollbackLog_HotspotShieldPackageId = C:\Users\PASCAL\AppData\Local\Temp\Hotspot_Shield_6.7.2_20170513112829_000_HotspotShieldPackageId_rollback.log
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleSourceProcessFolder = C:\ProgramData\Package Cache\{b79e26cf-9a93-4eba-8a13-02ce6736a849}\
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleSourceProcessPath = C:\ProgramData\Package Cache\{b79e26cf-9a93-4eba-8a13-02ce6736a849}\HSS-6.7.2-install-hss-816-ext.exe
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleTag =
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:32]i410: Variable: WixBundleVersion = 6.7.2.10447
[25E8:0EF8][2017-05-13T11:29:33]i007: Exit code: 0x0, restarting: No
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billmaxime
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je viens de faire l'opération. Le pc affiche tous les dossiers "modifiés" de ce matin, et quand je clique dedans, cela me met que le dossier est vide

ok, supprime le dossier qui est vide

ensuite, met ton topic en résolu

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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