Problème connection serveur vps

bonjour,
j'ai récament souscris un abonnement a ping files ( https://www.espace-client.pingfiles.com/clientarea.php ) a un serveur vps ( celui a 3.50€ ).

Alors voila mon problème:
je n'arrive pas a m'y connecter, j'ai essayer bureau a distance ainsi que plusieurs logiciel ( entre autre putty ). j'ai aussi essayer la solution vnc , mais rien n'y fait.
Pouvez-vous m'aider?

merci,

ps: je tourne sous windows server 2012