Fenêtre apparaissant information virus
JULIETTE1973
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
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Bonjour,
Lorsque je lance google chrome et que je vais sur facebook uniquement, parfois une fenêtre orange venant de Bouygues Télécom apparaît mentionnant que mon ordinateur est infecté par un virus (code error 303984). Il donne un numéro de téléphone à appeler.
Pour me débloquer CTR ALT SUPR puis je nettoie google réinitialise les paramètres puis tout est ok. Sauf que ce pb arrive tous les 2 jours. Je suppose que c une arnaque mais n'y a t il pas un moyen de bloquer cette fenêtre afin que ne revienne plus ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Lorsque je lance google chrome et que je vais sur facebook uniquement, parfois une fenêtre orange venant de Bouygues Télécom apparaît mentionnant que mon ordinateur est infecté par un virus (code error 303984). Il donne un numéro de téléphone à appeler.
Pour me débloquer CTR ALT SUPR puis je nettoie google réinitialise les paramètres puis tout est ok. Sauf que ce pb arrive tous les 2 jours. Je suppose que c une arnaque mais n'y a t il pas un moyen de bloquer cette fenêtre afin que ne revienne plus ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
A voir également:
- Fenêtre apparaissant information virus
- Virus mcafee - Accueil - Piratage
- Fenetre windows - Guide
- Information d'identification réseau - Guide
- Fenêtre hors écran windows 11 - Guide
- Fenetre de navigation privée - Guide
2 réponses
Salut,
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
puis :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
- Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
- Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
- Réinitialiser et réparer Internet Explorer
puis :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Elle est énervante cette page de virus !
Sur firefox, la seule façon que j'ai trouvée pour m'en débarrasser : éteindre de force l'ordinateur (car il ne répondait plus de rien !), éteindre la box internet, puis redémarrer l'ordinateur hors connexion donc.
Ensuite j'ai pu démarrer firefox, je suis allé dans "Ouvrir le menu d'aide" (se trouve dans l'icône tout en haut à droite, sélectionner le petit point d'interrogation), puis "Redémarrer, modules désactivés".
Le système a ensuite proposé de faire une restauration de firefox.
Après cette restauration, j'ai rallumé la box et tout refonctionne sans ce virus qui bloque tout.
Sur firefox, la seule façon que j'ai trouvée pour m'en débarrasser : éteindre de force l'ordinateur (car il ne répondait plus de rien !), éteindre la box internet, puis redémarrer l'ordinateur hors connexion donc.
Ensuite j'ai pu démarrer firefox, je suis allé dans "Ouvrir le menu d'aide" (se trouve dans l'icône tout en haut à droite, sélectionner le petit point d'interrogation), puis "Redémarrer, modules désactivés".
Le système a ensuite proposé de faire une restauration de firefox.
Après cette restauration, j'ai rallumé la box et tout refonctionne sans ce virus qui bloque tout.
Les solutions pour fermer la page sont là : https://www.malekal.com/arnaque-support-telephonique-pc-support/#FAQ_8211_Comment_fermer_ces_faux_messages_de_virus
Fais l'analyse FRST.
Fais l'analyse FRST.
