Mon ipad est bloqué : " verrouillage d'activation "

Merci pour ce retour, que vous confirmez que Apple débloque la protection iCloud d'un appareil lorsque l'on apporte la preuve d'achat. (je n''en étais pas sûr)
Fred.ml

J'ai le meme problème avec le iPad de ma mere (qui a 79 ans). Apres semble-t-il une mise a jour de l'IOS, une nouvelle page apparait de "verrouillage d'activation", ou on nous demande le AppleID et le mot de passe. Elle n'a pas change son mot de passe et pourtant ca lui dit qu'il n'est pas bon. Alors, on a essaye de le reinitialiser, et ca lui demande sa date de naissance...qui n'a pas change!!! et ca lui refuse. On a meme essaye de dire "forgot Apple ID", et après nous avoir poser des questions, le site revient avec un autre Apple ID (pas celui qui semble avoir été utilise lors de la configuration du iPad). On a appelé Apple Support, ils nous ont demande de répondre aux questions de sécurité...dont ma mere n'a jamais entendu parler, ni jamais créer de réponses pour (ex: quel est votre dernier employeur - elle n'a jamais travaille pour un employeur - ou encore: quel a été votre job de reve - elle était maman toute sa vie, et n'a jamais "reve" d'un job, bref, cela n'avait pas l'air de correspondre du tout! ) Bref, la seule solution est d'aller a la boutique Apple avec la facture...qu'on n'a plus car on l'a acheté en 2012 et on ne la retrouve plus.

si quelqu'un a un truc pour aider...ce serait vraiment genial!

Bonjour nous débloquons si intéressé