Imprimante hp qui veut pas s'installer

colettecast -  
bonjour,
J'essaie d'installer une imprmante Hp officejet 4500 g-510m et il y a toujours une erreur fatale malgré toutes les solutions que j'ai trouvé... j'essai aussi d'insaller le hpsupportsolution et il me dit qu'il y aune version antérieur que je n'ai pas trouvé...au secours...

22 réponses

Résumé de la discussion

Installation de l’imprimante HP OfficeJet 4500 G510m et d'une erreur fatale persiste malgré diverses solutions proposées, notamment des conseils de pilotes, de suppression complète et de version Windows. Parmi les solutions évoquées, Windows 7 32 bits est mentionné comme environnement, des recommandations consistent à supprimer des fichiers dans TWAIN et dans Printer, puis à désinstaller proprement via Revo Uninstaller. D'autres rappellent d'essayer un pilote 32 bits spécifique et donnent un lien, tandis que plusieurs messages signalent que l'erreur fatale persiste et que des composants comme le scan, le fax ou Silverlight posent aussi problème.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime
    salut

    j'essai aussi d'insaller le hpsupportsolution et il me dit qu'il y aune version antérieur que je n'ai pas trouvé...au secours...

    regarde dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

    @+
    0
    1. Colettecast
      Windows 7 32 bites... Et oui toujours erreur fatale
      0
  2. tanteelise
    Bonjour,

    désinstallez tout ce qui concerne l'imprimante.
    redémarrez le pc.

    téléchargez et installez ce pilote :

    http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32438/mp-80343-2/OJ4500vG510g-m_Full_13.exe

    l'imprimante ne doit pas être branchée au pc lors de l'installation.
    vous la branchez lorsque le programme le demande, vous poursuivez

    cordialement
    0
    1. colettecast Auteur
      Comment faire pour tout enlever?
      0
      1. billmaxime
        re

        Comment faire pour tout enlever?

        regarde dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration, et supprime tout ce qui est en rapport avec l'imprimante

        @+
        0
        2. tanteelise
          tu as regardé dans programmes et fonctionnalités ?

          aussi, va voir dans panneau de configuration - imprimantes.
          si tu la vois tu la supprimes.
          0
          1. colettecast Auteur
            ne fonctionne toujours pas
            0
        3. tanteelise
          toujours erreur fatale ?

          tu es bien sous windows 7 ? et 32 ou 64 bits ?
          0
          1. tanteelise
            as-tu bien tout désinstallé comme demandé ?

            essaye ce pilote 32 bits :

            http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32438/mp-80343-2/OJ4500vG510g-m_Full_13.exe
            0
            1. colettecast Auteur
              Oui toujours erreur fatale... Windows 7 32 bites
              0
              1. tanteelise
                as-tu tout désinstallé comme demandé ???
                0
                1. kaneagle Modérateur
                  Bonjour,

                  Désinstalle tous les produits de l'imprimante avec --> Revo Uninstaller
                  Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les clés résiduelles.
                  0
                  1. colettecast Auteur
                    fait mais toujours le meme probleme
                    0
                2. billmaxime
                  salut

                  J'essaie d'installer une imprmante Hp officejet 4500 g-510m et il y a toujours une erreur fatale malgré toutes les solutions que j'ai trouvé...

                  tu as juste ce message qui s'affiche à l'écran du pc?

                  pas de voyants lumineux sur le tableau de bord de l'imprimante?

                  télécharge SEAF de (C_XX) sur ton bureau clique ici

                  exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

                  configure le comme sur l'image



                  clique sur lancer la recherche

                  le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\Seaf.log

                  poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse

                  @+
                  0
                  1. colettecast Auteur
                    bonjour,
                    aucune lumiere..tout semble normale de ce coté...
                    au debut j'ai fait tout le protocole du site hp pour mon probleme

                    message d'erreur: erreur fatale et MSIdot9.wrp01

                    voici ton rapport:
                    1. ========================= SEAF 1.0.1.0 - C_XX
                    2.
                    3. Commencé à: 07:57:53 le 02/04/2017
                    4.
                    5. Valeur(s) recherchée(s):
                    6. Hp Officejet 4500 g-510m
                    7.
                    8. Légende: TC => Date de création, TM => Date de modification, DA => Dernier accès
                    9.
                    10. (!) --- Informations supplémentaires
                    11. (!) --- Affichage des ADS
                    12. (!) --- Affichage des dossiers
                    13. (!) --- Recherche registre
                    14.
                    15. ====== Fichier(s) ======
                    16.
                    17. Aucun fichier trouvé
                    18.
                    19.
                    20. ====== Entrée(s) du registre ======
                    21.
                    22. Aucun élément dans le registre trouvé
                    23.
                    24. =========================
                    25.
                    26. Fin à: 08:11:21 le 02/04/2017
                    27. 366587 Éléments analysés
                    28.
                    29. =========================
                    30. E.O.F

                    Bonne journée
                    0
                  2. colettecast Auteur
                    oups j'ai oublié de le faire en tant qu'administrateur... je le refait
                    0
                3. kaneagle Modérateur
                  Procède à un sfc.
                  Va dans démarrer
                  Tous les programmes
                  Accessoires
                  Fais clic droit sur --> invite des commandes
                  Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
                  Tape --> sfc /scannow et enter.

                  Une vérification des fichiers système va se faire.
                  0
                  1. colettecast Auteur
                    pour faire cela il me disent que doit etre un admin executant????
                    0
                5. colettecast Auteur
                  1. ========================= SEAF 1.0.1.0 - C_XX
                  2.
                  3. Commencé à: 08:44:38 le 02/04/2017
                  4.
                  5. Valeur(s) recherchée(s):
                  6. hp Officejet 4500 g-510m
                  7.
                  8. Légende: TC => Date de création, TM => Date de modification, DA => Dernier accès
                  9.
                  10. (!) --- Calcul du Hash "MD5"
                  11. (!) --- Informations supplémentaires
                  12. (!) --- Affichage des ADS
                  13. (!) --- Affichage des dossiers
                  14. (!) --- Recherche registre
                  15.
                  16. ====== Fichier(s) ======
                  17.
                  18. Aucun fichier trouvé
                  19.
                  20.
                  21. ====== Entrée(s) du registre ======
                  22.
                  23. Aucun élément dans le registre trouvé
                  24.
                  25. =========================
                  26.
                  27. Fin à: 08:48:36 le 02/04/2017
                  28. 364518 Éléments analysés
                  29.
                  30. =========================

                  J'ai 2 elements dans updateééé je fais cela

                  A ce soir
                  0
                  2. colettecast Auteur
                    J,ai silverlight et un chose de linguistique mais ils ne veuklent ppas se mettre a jour
                    0
                    1. colettecast Auteur
                      Je commence a etre a bout de nerf
                      0
                  3. billmaxime
                    salut

                    J,ai silverlight et un chose de linguistique mais ils ne veuklent ppas se mettre a jour

                    les MAJ sont en échec?

                    tu as 1 message d'erreur?

                    as-tu fait le sfc /scannow préconisé par Kaneagle?

                    @+
                    0
                    1. colettecast Auteur
                      bonjour,
                      afin d.etre un peu plus clair dans tous ce que j'ai fait

                      1. J,ai fais sfc en tant qu'administrateur...j'ai trouve le programme et je l'ai executer en tant qu'administeur
                      2. les mises a jour de windows update sont ok
                      3. les messagess d'erreur de l,imprimante sont:
                      errreur fatale et MSIdot9.wrp01
                      J,ai meme essayé d'installer le PLC6 mais il me dit qu'il manque toujour le driver HP officejet 4500 g-510m
                      . J'ai les drivers d'installer sur un autre ordi a la maison... puis je les retrouver afin de les reinstaller dans mon ordi.. si oui ou?
                      si tu veux ...on peux se donner un rendez-vous et tu peux prendre possesion de mon ordi

                      Bonne journée...
                      UNe Colette tres decouragée
                      0
                  4. kaneagle Modérateur
                    J,ai fais sfc en tant qu'administrateur...j'ai trouve le programme et je l'ai executer en tant qu'administeur

                    C'était quoi le rapport final du sfc ?

                    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                    0
                    2. kaneagle Modérateur
                      Démarrer
                      Ordinateur
                      Va dans --> C:\windows\twain
                      Tu as quoi dans le dossier twain ?

                      Va dans --> C:\windows \system32\spool
                      Tu as quoi dans ces 2 dossiers --> printers et tools ?

                      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                      0
                      • 1
                      • 2

                      Discussions similaires

                      configurer mon imprimante
                      rosounette

                      44 réponses
                      comment trouver le code Pin sur une imprimante
                      birgitt78

                      15 réponses
                      Imprimante temporairement arrêtée
                      Utilisateur anonyme

                      45 réponses
                      Problème scanner HP Deskjet 2320
                      manineVLB

                      3 réponses
                      imprimante pilote indisponible
                      AMATXILY

                      26 réponses