Imprimante hp qui veut pas s'installer Fermé

Question

bonjour, 
J'essaie d'installer une imprmante Hp officejet 4500 g-510m et il y a toujours une erreur fatale malgré toutes les solutions que j'ai trouvé... j'essai aussi d'insaller le hpsupportsolution et il me dit qu'il y aune version antérieur que je n'ai pas trouvé...au secours...

billmaxime · Answer

salut

 j'essai aussi d'insaller le hpsupportsolution et il me dit qu'il y aune version antérieur que je n'ai pas trouvé...au secours... 

regarde dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

@+

tanteelise · Answer

Bonjour, 

désinstallez tout ce qui concerne l'imprimante. 
redémarrez le pc. 

téléchargez et installez ce pilote : 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32438/mp-80343-2/OJ4500vG510g-m_Full_13.exe

l'imprimante ne doit pas être branchée au pc lors de l'installation. 
vous la branchez lorsque le programme le demande, vous poursuivez 

cordialement

colettecast · Answer

Comment faire pour tout enlever?

billmaxime · Answer

re

Comment faire pour tout enlever? 

regarde dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration, et supprime tout ce qui est en rapport avec l'imprimante

@+

tanteelise · Answer

tu as regardé dans programmes et fonctionnalités ? 

aussi, va voir dans panneau de configuration - imprimantes. 
si tu la vois tu la supprimes.

tanteelise · Answer

toujours erreur fatale ? 

tu es bien sous windows 7 ? et 32 ou 64 bits ?

tanteelise · Answer

as-tu bien tout désinstallé comme demandé ? 

essaye ce pilote 32 bits : 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32438/mp-80343-2/OJ4500vG510g-m_Full_13.exe

colettecast · Answer

Oui toujours erreur fatale... Windows 7 32 bites

tanteelise · Answer

as-tu tout désinstallé comme demandé ???

kaneagle · Answer

Bonjour,

Désinstalle tous les produits de l'imprimante avec --> Revo Uninstaller 
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les clés résiduelles.

billmaxime · Answer

salut

J'essaie d'installer une imprmante Hp officejet 4500 g-510m et il y a toujours une erreur fatale malgré toutes les solutions que j'ai trouvé... 

tu as juste ce message qui s'affiche à l'écran du pc?

pas de voyants lumineux sur le tableau de bord de l'imprimante?

télécharge SEAF de (C_XX) sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

configure le comme sur l'image



clique sur lancer la recherche

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\Seaf.log

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse

@+

kaneagle · Answer

Procède à un sfc.
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

billmaxime · Answer

re

fait ce que Kaneagle demande dans ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34491625-imprimante-hp-qui-veut-pas-s-installer#16

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

colettecast · Answer

1. ========================= SEAF 1.0.1.0 - C_XX
2. 
3. Commencé à: 08:44:38 le 02/04/2017
4. 
5. Valeur(s) recherchée(s):
6. hp Officejet 4500 g-510m
7. 
8. Légende: TC => Date de création, TM => Date de modification, DA => Dernier accès
9. 
10. (!) --- Calcul du Hash "MD5"
11. (!) --- Informations supplémentaires
12. (!) --- Affichage des ADS
13. (!) --- Affichage des dossiers
14. (!) --- Recherche registre
15. 
16. ====== Fichier(s) ======
17. 
18. Aucun fichier trouvé
19. 
20. 
21. ====== Entrée(s) du registre ======
22. 
23. Aucun élément dans le registre trouvé
24. 
25. =========================
26. 
27. Fin à: 08:48:36 le 02/04/2017
28. 364518 Éléments analysés
29. 
30. =========================



J'ai 2 elements dans updateééé je fais cela 

A ce soir

billmaxime · Answer

re

J'ai 2 elements dans updateééé je fais cela 

ok, mais tu devras exécuter ceci aussi: (message de Kaneagle)

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34491625-imprimante-hp-qui-veut-pas-s-installer#16 

@+

colettecast · Answer

J,ai silverlight et un chose de linguistique mais ils ne veuklent ppas se mettre a jour

billmaxime · Answer

salut

J,ai silverlight et un chose de linguistique mais ils ne veuklent ppas se mettre a jour 

les MAJ sont en échec?

tu as 1 message d'erreur?

as-tu fait le sfc /scannow préconisé par Kaneagle?

@+

kaneagle · Answer

J,ai fais sfc en tant qu'administrateur...j'ai trouve le programme et je l'ai executer en tant qu'administeur 

C'était quoi le rapport final du sfc ?
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

colettecast · Answer

tout est ok

kaneagle · Answer

Démarrer
Ordinateur
Va dans --> C:\windows	wain 
Tu as quoi dans le dossier twain ?

Va dans --> C:\windows \system32\spool
Tu as quoi dans ces 2 dossiers --> printers et tools ?
 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

colettecast · Answer

#dans twain J'ai hpqgnds2 , hpqgnds2.tmp et witawain.ds
dans printer: 00004
et dans toll: un dossier microxpswriter

kaneagle · Answer

Dans twain, supprime --> hpqgnds2 et hpqgnds2.tmp
Dans printer, supprime --> 00004

Imprimante hp qui veut pas s'installer

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