Probleme avec imprimante hp photosmart c3180

dany034 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai un problème avec mon imprimante hp photosmart c3180 qui m'affiche un message d'erreur (dans nombre E),et elle clignote sans cesse, je vois que il y a un an environ une personne a eu le meme soucis mais il n'y a pas la reponse , pouvez vous m'aider à resoudre ce problème , merci
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1 réponse

Réponse 1 / 1
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Le message d'erreur, quel est-il exactement ?
Sous quel système d'exploitation fonctionne cette imprimante ?
Quel version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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dany034 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour , le message est dans l'endroit il le nombre de copie devrait s'afficher
, mais la version je ne la connais pas , je suis sur window,10, apres je ne connais pas grand chose
merci,
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > dany034 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne comprends pas très bien, "dans le nombre E", que veux-tu exprimer exactement ?
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dany034 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Dans l'emplacement sur l'imprimante où il devrait y avoir le nombre de copies , une lettre E s'est affichée et en haut la croix rouge clignote
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > dany034 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tenter d'annuler l'impression par exemple, c'est le bouton marqué d'une croix rouge.
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dany034 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai essayer beaucoup de choses meme de scanner un document et l'imprimer sans passer par mon ordi mais ça reste bloquer, j'ai vu sur le site hp qu'il faut tout debrancher et tout remettre j'ai fait aussi , j'ai enlevé les cartouches et remises mais rien , je ne suis pas douée pour tout ça , pour ça que je cherche quelqu'un qui peut m'aider
merci
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