Probleme avec imprimante hp photosmart c3180

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dany034 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 14 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2017 - Modifié par dany034 le 14/03/2017 à 10:55
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 14 mars 2017 à 12:35

Bonjour, j'ai un problème avec mon imprimante hp photosmart c3180 qui m'affiche un message d'erreur (dans nombre E),et elle clignote sans cesse, je vois que il y a un an environ une personne a eu le meme soucis mais il n'y a pas la reponse , pouvez vous m'aider à resoudre ce problème , merci

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1 réponse

Réponse 1 / 1

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
14 mars 2017 à 10:59

Bonjour,
Le message d'erreur, quel est-il exactement ?
Sous quel système d'exploitation fonctionne cette imprimante ?
Quel version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.

dany034 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 14 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2017
14 mars 2017 à 11:03

bonjour , le message est dans l'endroit il le nombre de copie devrait s'afficher
, mais la version je ne la connais pas , je suis sur window,10, apres je ne connais pas grand chose
merci,

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443 > dany034 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 14 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2017
14 mars 2017 à 11:14

Je ne comprends pas très bien, "dans le nombre E", que veux-tu exprimer exactement ?

dany034 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 14 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2017 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
14 mars 2017 à 11:16

Dans l'emplacement sur l'imprimante où il devrait y avoir le nombre de copies , une lettre E s'est affichée et en haut la croix rouge clignote

Tenter d'annuler l'impression par exemple, c'est le bouton marqué d'une croix rouge.

dany034 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 14 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2017
14 mars 2017 à 11:32

J'ai essayer beaucoup de choses meme de scanner un document et l'imprimer sans passer par mon ordi mais ça reste bloquer, j'ai vu sur le site hp qu'il faut tout debrancher et tout remettre j'ai fait aussi , j'ai enlevé les cartouches et remises mais rien , je ne suis pas douée pour tout ça , pour ça que je cherche quelqu'un qui peut m'aider
merci

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