avis site photobox Résolu/Fermé

Question

Bonjour, J'aimerai savoir si le site www.photobox.fr est un bon site pour le développement de photos numeriques.
Merci

matt59 · Accepted Answer

Méfiez vous de ceux qui disent su bien de photobox, pour moitié ce sont leurs propres salariés.

Voila mon expérience avec ces sois disants professionnels de la photo, pour ma part, plus jamais je n'irai chez eux.

Personnellement j'ai été attiré par un essai gratuit. Les frais de ports étaient payants, jusque la c'est ok.
Je commande donc le tirage de 30 photos. Je suis bien entendu débité en moins d'un quart d'heure.
Puis plus rien pendant un mois...

J'appelle le service client, réponse "j'vous le jure mon brave monsieur on vous l'a envoyé hier"
J'attends encore une semaine. Je les rapelle et la je menace d'intenter une action a la répression des fraudes et de mener une action au tribunal d'instance et la ô joie, on ne me considère plus comme une simple procédure à suivre sur le prompteur du service client.
Bref ils proposent de rééditer "'a leur frais" (genre on est trop bons) mes photos.

Je les reçois: boite de qualité piteuse et défoncée, photos sombres avec des tâches, couleurs qui sortent je ne sais d'ou... Avec ma hp 1320 j'aurai peut être eu de meilleurs résultats.

Plus jamais.

enila · Answer

Bonjour alors j'ai fis developer deja 2fois mes photos sur ce site je  n'ai pas etait deçu, mais depuis quelques jours j'ai acheté un pack et depuis je n'arive plus a me connecter a ce site mais eux on bien debiter mon compte alors mefiance!!!
Enila

wally · Answer

NON. Depuis le changement il n' y a rien qui marche chez eux.
Vraiment deconseiller.
desole

3x · Answer

Salut.
Rien ne vaut un développement chez un professionnel qui a pignon sur rue.
Je fais beaucoup de photos, je fais développer chez Ph*x. 

Rapide,papier et encre garantie, un poil plus cher que sur le net, mais au moins j'ai la qualité et je m'emmerde pas à télécharger des photos dont j'ignore ce qu'elles vont devenir une fois sur le net.

michaa · Answer

Bonjour



Pour regarder et télécharger des films gratuitement
un site très bien http://www.films.ma


pour les photos regardes sur http://photo.ma

A+

kiki · Answer

PAS de problème , Qualité top si standard et pas ECO, délai TOP, et promo souvent.

Marie1250 · Answer

A fuir !!!!!!!!C'est l'arnaque totale. On vous vend des packs, et ça me fonctionne pas très longtemps. Bref, on se fait bien avoir.

cyber photo · Answer

Photobox considère un peu ses clients comme des pigeons: les packs (tirages pré-payés) ont une durée de vie limitée.
Ils ne préviennent pas,ils ne s'excusent pas et ne dédommage pas.
Franchement ce n'est pas glorieux je conseille et tout client potentiel d'étudier les autres offres et à ceux qui ont acheté des packs des les consommer au plus vite.

Vous êtes désormais prévenus.

krisK · Answer

Je déconseille aussi ce site.
J'ai fait imprimer mes photos de mariage ... enfin j'ai essayé.
Lors du téléchargement des photos, elles avaient l'air très bien mais je les ai reçues pixlelisées, les têtes étaient coupées !!!
Bref il semblerait qu'il faille redimensionner toutes les photos ... à quel moment aucune idée mais toujours est-il que plus de ma commande est à jeter !!

Alors  site à DECONSEILLER !!!

les4y · Answer

Eh oui, encore une fois A DÉCONSEILLER !
En + des problème de qualité (trop sombre à mon goût)
Ils commettent des ERREURS DE LIVRAISON !
Ainsi j'ai reçu les photos de quelqu'un d'autre, vu qu'un nom et une ville se trouve sur l'index je l'ai contacté, malheureusement, lui n'a pas reçu mes photos ni les siennes, mais celles d'une tiers personne !  
Au bout d'une semaine, Photobox m'a recrédité mon compte, mais toute ma commande est à refaire et il m'invite à "détruire ces tirages ne vous appartenant pas". Je suis très rassurée de savoir que les photos de mes enfants sont partis chez des inconnus qui voudront bien les détruire plutôt que d'en faire mauvais usage...Vu qu'ils ne m'ont pas contacté eux !

flo13c · Answer

NON, c'est vraiment pas un bon site.
Commande à moitié reçu, le service client est très mausvais. Prend les gens de haut.
Je ne recommande pas du tout!

jeje · Answer

Bonsoir,

Attention à ce site !!
J'ai commandé il y a plusieurs jours et je n'ai jamais reçu le 2ème calendrier gratuit !
Publicité un peu trompeuse car la procédure n'était pas clairement expliquée lors de la commande. Mon code avait pourtant bien été enregistré mais cela ne servait à rien car je n'avais mis qu'un seul calendrier dans le panier.
Le SAV n'a rien voulu savoir, ce qui confirme bien le caractère malhonnête des faits...
N'hesiter pas à transmettre cette info afin que d'autres personnes ne se fassent pas piéger ! C'est dommage l'interface était correcte,...

Minouche · Answer

ça sent l'arnaque : j'ai annulé une commande 2 jours après l'avoir passée. le délai de remboursement était de 15 jours, nous en sommes à 1 mois et je n'ai toujours rien. Aucune réponse concrète de leur part non plus. Je déconseille vivement ce site. Le service client est de plus totalement inutile et incompétant.

Bilou · Answer

Bonjour,

J'utilise depuis des années Photoways qui fait partie de Photobox et depuis peu Photobox (même site que Photoways, mais pas les mêmes promo en même temps, donc soit l'un ou l'autre).

Question qualité, aucun problème (Photos provenant d'un Nikon D300 tirée en RAW et derawtiser par Capture NX pour en faire du JPEG full résolution). Très bonne couleurs

Question délais, jamais de problèmes, de plus une fois j'ai reçu ma commande en double car ils avaient certainement trouvé un problème sur la chaine de production et renvoyé à leur frais toute une série pour être sur.

Questions objets : livre photo très pro et solide (par comme sur foto.com par exemple), déjà fait plusieurs types pour différentes occasions.
Carte et faire part, aucun problème non plus. Toujours tout reçu en temps et en heure !!!

A RECOMMANDE comme site

anniecou · Answer

et bien je ne peux que recommander ce site : facilité de transfert et de retouche, qualité des tirages, rapidité +++ de l'envoi, rapport qualité / prix très bon (j'ai fait des comparaisons)  aucun problème sur Photobox

mague · Answer

Salut,
Je commande differents produits sur le site de photobox depuis longtemps et j'en suis toute à fait satisfaite. Raport qualité-prix, très bon. Je recommande ce site.

Lestat1893 · Answer

Pour notre part, site découvert "par hasard" et nous avons commandé, cartes de remerciements et livres photos.
Aucuns soucis, articles de qualités, envois soignés reçus en temps et en heure, site convivial, vraiment nous n'avons pas été déçus.
Les cartes sont soignées, correspondent à la maquette réalisée.
Les livres photos sont très bien présentés, semblent solides et correspondent aussi à la maquette.
Bon suivi également par mail.
Non vraiment, là suite à ces deux commandes, c'est un site à recommander.

test · Answer

Confirmation:

CE SITE EST A FUIR COMME LA PESTE...

Le site fonctionne tres mal...
Le support technique est tout bonnement incompetent...
Les prix sont a premiere vue attractifs mais quand on met tout bout a bout c est 2 fois plus cher qu'ailleurs...

PHOTOBOX est à bannir...

gniafron12 · Answer

j'ai fais une première commande, pas de problème qualité ni de livraison par contre près d'un tiers des photos en double donc premier mécontentement.
j'ai acheté un pack et là sur 689 photos 67 doubles et même triples donc deuxième mécontentement, et le plus gros mécontentement c'est le service client qui se fout de ma gue..e car il ont appris un texte et systématiquement il vous reserve le même discourt ce ne sont pas des humain qui travail dans cette boutique se sont des robots.la grosse arnaque c'est qu'il me demande de renvoyer les photos en double jusque là je suis daccord mais ou ça se complique je les renvoies à mes frais, et après controle de l'erreur et controle de qualité il envisage de régler le problème et de me faire un avoir pour les frais de renvoie c'est une façon déguisé de se faire de la trésorerie.
se qui me choque surtout c'est la phrase controle de qualité ça ne veut rien dire mais par contre je risque de renvoyer les photos à mes frais et comme il ne sont pas honnête je risque de m'assoire en plus sur les frais d'expédition.
conclusion COURAGE FUYON se site plus que malhonête.

Anonyme · Answer

Les gens qui cherchent a se plaindre suite à un probleme viennent forcement sur ce forum. Mais les gens contents n'y viennent pas. c'est pour ca qu'il faut toujours relativiser les mauvaises experiences. Quand un laboratoire photo a des millions de commandes, il est logique qu'il y ait un leger pourcentage de problemes.
Pour ceux qui veullent tester gratuitement Photobox, n'oubliez pas qu'ils proposent des tirages photo gratuits pour découvrir leur labo: http://ww12.uphoto.fr

A titre personnel, j'en pense que du bien!

michel · Answer

bonjour,
je souhaite intervenir sur vos propos au sujet de photobox, en effet depuis quelques temps photobox s'est bien amélioré il ya 2 ans j'ai commandé un album photo il y avait une petite rayure je les ai contacté et trés rapidement j'ai recu un autre livre luxe qui était de trés bonne qualité et avec des excuses pour ca....

depuis, à chaque occasion je passe la commande chez photobox; les prix sont vraiment raisonnable par rappot a la qualité que je ne trouve pas ailleur.

et donc moi je recommande vivement ce site car contrairement a ce que certaines personnes disent afin de déteriorer l'image de cette entreprise, c'est une entreprise de qualité et je trouve cela dommage que des gens conmme sa concurrence interviennent dans ce site ....

voila je suis trés sincère en disant tout cela car je n'aime pas les mensonges et l'injustice

michel · Answer

bonjour;

je viens de lire email envoyé par monsieur michel et je rejoint son avis concernant photobox, je trouve vrément que c'est un travail de qualité pour des prix raisonnable et je dirais même que c'est beaucoup moin cher que d'aller dans un labo photo privé.

je voudrais souligner le soin mis a l'oeuvre afin de protéger notre commande durant le trajet de celle ci jusqu'a domicile.

en effet, ma commande contrairement aux autres colis que je recoit a été trés soigné puisque c'était trés bien emballé avec de s numéro de code (ca doit etre des numéro de commandes .... le 318 pour ma part). il est vrais que d'habitude les colis que je recoit été un peut déterioré limite chiffon tout écrasé mais là avec photobox c'était presque comme un emballage cadeau et ceci est aussi l'avis de mes proches et amis a qui j'ai recommandé ce site.

alors moi oci je recommande ce site

et bravo à photobox

OX · Answer

C'est de l'arnaque.

Mague · Answer

Bonjour,
Je fais développé régulièrement mes photos sur photobox et je n'ai jamais eu de problème. Les tarifs sont compétitifs mais les frais de port sont elevés.

OX · Answer

A ce que j'ai entendu, les photos Photobox ne sont pas faites pour etre gardés, voir a etre jetés. Moi quand je fais tirer des photos, c'est justement pour les gardés, sinon je les laisse sur mon ordinateur ! Donc je ne serais jamais victime de ce qu'un proche m'a raconté.

paps · Answer

une commande de 300 photos mode classic qui sest très bien déroulée, arrivées en temps, en très bon état (boites solides qui ferment bien) et de bonne qualité. par contre des doublets, mais cela n'empeche pas davoir toutes les photos commandées donc pas de problèmes. je commanderai à nouveau!

mague73 · Answer

J'ai commandé différents produits sur ce site depuis de nombeuses année et je n'ai jamais eu de problème. J'ai commandé récemment un calendrier et le résultat est tout à fait satisfaisant et la livraison rapide.
Je pense vraiment que ce site est sérieux. Je le recommande. 
Je tiens à dire que je suis simplement cliente sur ce site et que je n'ai aucun intéret à laisser ce genre de message sur ce forum. Il y a surement des problèmes mais comme partout, rien n'est parfait...

lozerien63 · Answer

Après une première commande effectuée en été, nous avons reçu nos photos 20 jours plus tard.....bon, c'était les vacances....
seulement cette fois ça fait encore 20 jours qu'on les attend (deuxieme commande effectuée le 20.11.09) donc on en a plus que marre et on boycotte le site !!! trop c'est trop! rien ne vaut une bonne boutique, un vrai contact et ...un vrai résultat! ciao!

Axluce · Answer

Bonjour,
Je suis cliente depuis plusieurs années chez Photobox (ex Pixaco) et je dois dire que je n'ai jamais eu de souci avec eux, c'est vrai que les frais de port me font parfois rager un peu mais de toutes façons c'est partout pareil... J'ai commandé plusieurs produits (photos, poster, mugs, ...) je n'ai jamais eu de souci de qualité !
Simplement faire attention lors de la validation de votre panier c'est à ce moment que vous risquez de doubler votre commande, notamment si vous faites un retour en arrière ! 
PS :Moi aussi je ne travaille pas chez Photobox !!

Milouze · Answer

J'ai eu l'opportunité de commander via un site de ventes privées, des packs prépayés de cartes et de livres photos. Compte tenu le prix, je me suis lancée en me disant advienne que pourra!

J'ai fais une première commande de cartes personnalisées pour les fêtes, avec quelques photos de mes loustics... je les ai reçu quelques jours plus tard, les délais étaient respectés. J'ai été très agréablement surprise par la qualité des supports et par le rendu final! Je n'ai eu que des éloges! Les cartes étaient emballés dans une jolie boîte.

Le logiciel de mise en page est simple d'utilisation.

J'ai ensuite commandé un livre photo Prestige dans la foulée.... Pour ce qui est du logiciel, c'est également simple d'utilisation, bien que certains autres sites proposent des logiciels plus adaptés et simples. J'ai un peu eu du mal à composer les différentes pages, les mises en pages sont assez restreintes à mon goût et les formats de photos plutôt inadaptés... Mais après quelques lonnnngues heures, ça a donné quelque chose d'assez sympa, ma foi! 

Quelques jours plus tard, j'ai reçu le livre photo et une fois de plus, j'ai été agréablement surprise du résultat... je ne ferai plus aucun album classique, croyez moi! On peut en option modifier le grammage du papier et choisir une couverture mat plutôt que brillante (c'est ce que j'ai fait)... vraiment superbe! 

Bref, en ce qui me concerne, je recommande Photobox, un site qui n'a plus à faire ses preuves maintenant!

photobox_a_eviter · Answer

Pour avoir fait developper les memes photos ailleurs, les "photos" que j'ai recues de Photobox.fr etaient d'une qualite affligeante. Le papier utilise n'est pas du papier photo a proprement parler. Gros probleme au niveau des couleurs : couleurs fades et differentes des couleurs d'origine. Gros pixels apparaissant sur pas mal de photos.

Je ne qualifierais pas le produit que j'ai recu de "developpement photo" mais de tentative ratee d'impression d'image sur du papier de mauvaise qualite.

Bref, grosse deception. Site a eviter.
La prochaine fois, je me deplacerai dans une enseigne specialisee. Ca ira plus vite, et le resultat (pour l'avoir teste) sera de vraies photos.

helloer · Answer

Bonjour à tous,

Malheureusement, je confirme les différents avis négatifs sur ce site. J'ai reçu une offre découverte pour un pèle-mêle 30X40 gratuit avec juste la livraison à payer soit 6€ au lieu d'environ 16€. Ce qui était très intéressant pour un essai. Le transfert et l'utilisation des photos sur le site se sont très bien déroulés. La livraison a été très rapide. Par contre le produit livré était abimé ! Il a mal été roulé et des plis très marqués étaient présent sur le pèle-mêle. J'ai donc contacté le service client directement sur le site afin de recevoir un nouveau poster. Pas de nouvelles !! Pire, j'ai reçu un formulaire de suivi de satisfaction client suite à cet achat où j'ai ré-expliqué mon problème et là encore toujours de nouvelles. Cela montre bien l'indifférence et le manque de suivi du service client.
S'ils ne veulent pas répondre à leurs clients, ils feraient bien d'économiser de l'argent et du temps en n'envoyant pas de formulaire pour connaître l'avis des usagers de leur site.
Je déconseille fortement ce site car on pourrait s'attendre à un travail de qualité lors des offres promotionnelles afin d'attirer les clients mais il n'en est rien. Imaginez si vous payer le prix normale et que vous avez un problème !! Pourquoi s'occuperaient-ils de vous alors que vous avez réglé l'addition!! C'est encore moins intéressant pour eux.
En résumé, passez votre chemin  et allez voir ailleurs.

anonyme · Answer

j'allais commander un livre doudou  d'ailleurs je suis en train de télécharger des photos mais quand je vois vos avis plus trop envie
une chose m'a surprise j'avais téléchargé des photos et elles ne sont plus là et quand je m'identifie parfois une page marque "photoways " au lieu de photobox... hors photoways j'étais cliente avant mais j'ai arreté car plusieurs fois déçue : photos de mauvaises qualité ou erreur de photos...

quelqu'un sait il si photoways et photobox n'en font qu'un?
merci

lolo · Answer

publicité mensongere dans les promos de leurs mails
j'ai acheté un pack 200 tirages a 27 euros car la livraison etait annoncée gratuite.
qd j'ai voulu commander effectivement mes tirages, on m'a annoncé 16.99 euros de livraison.
j'ai eu qqun sur le chat en live, j'ai demandé lannulation et le remboursement sur mon compte du prix du pack a suivre...

lolo · Answer

le remboursement sur mon compte bancaire a été fait très rapidement.
Je regrette tout de meme qu'on annonce un envoi gratuit et que ce ne soit pas le cas au moment de l'achat
Le sujet meme du mail envoyé par photoways a partir duquel j'ai décidé de commander disait "envoi gratuit de toutes vos photos à (+ nom de ma ville)". Alors que l'on essaie de m'expliquer ce que l'on voudra, c'est qd meme prendre les gens pour des imbéciles.

dominique1959 · Answer

SURTOUT PAS DE COMMANDE SUR CE SITE CE SONT DES ESCROCS 
moi ils ne m'ont jamais envoyé marchandise commandée 
pour un montant de 120 euros , Elle devrait arrivée en novembre 2011 De qui se moquent t-ils ? 
alors si j'ai un conseil évitez ce site

Calista · Answer

la qualité du papier est médiocre !!!! les couleurs pas top !!! faites attention car ils utilisent vos photos personnelles pour les mettre sur le site sans votre accord, c'est une honte !!! le service client fait le mort !!!

M@x · Answer

quand j'ai vu la promo de photobox : "votre 1er livre photo offert", je me suis dit c'est pour moi !
Et cerise sur le gâteau la même promo dit - et sans aucun asterix autre que ce doit être votre 1ere commande- que le livre peut faire de 26 à 100 pages => Parfait pour avoir un bon souvenir de mes vacances!!
Sauf que le logiciel de réalisation du livre est minable : la mise en page est très difficile car les pages apparaissent toutes petites, les zones de texte sont inmodifiable,... bref j'ai mis des heures à faire mon livre mais bon si c'est gratuit ca se comprend (ils ne m'auront pas 2 fois je me disais) et au moment de commander SURPRISE : il fallait payer 55 Euros !!! Et la je me suis dit impossible de jeter tout le travail fait :-(
J'ai contacté le SAV à 4 reprises et ils n'ont rien voulu savoir, EN FAIT CE QUI ETAIT GRATUIT CE N'ETAIT QUE LES 26 PREMIERES PAGES !!! Sur leur pub, ils disent juste que le livre vaut 32€95 mais ne parlent pas du nombre de pages!
Mais ca leur pub ne le disait pas, trop de client ne feraient que 26 pages !!! Surtout que lorsque l'on rajoute les pages aux livres ils ne disent pas quel est le cout associé !! Ce serait trop honnête !
Pas le moindre geste commercial :-((((
Je trouve cette méthode malhonnête et j'espère bien que vous serez nombreux à me lire pour ne pas vous faire avoir et bien vous limiter à 26 pages.

Un internaute bien déçu..

sab · Answer

Bonjour.
J'ai eu de gros problèmes avec photobox.
Des photos mal cadrées pour le tirage.
Des interlocuteurs au téléphone qui ne comprenaient rien à ce que je leur expliquais...
Finalement, après des heures passées à envoyer des mails et à téléphoner, j'ai réussi à avoir une personne qui a reconnu leur erreur.
On a alors re-crédité mon compte pour que je recommande les tirages... mais il fallait que je re-paye les frais d'envoi....que j'ai déjà payé la première fois.... sans compter ceux que j'ai payé en plus, pour leur renvoyer les tirages....
Bref, une histoire sans fin, et 50€ foutus à la poubelle!
Sans compter le temps et l'énergie perdus.
Merci photobox!!!!!!!!!

Clarallile · Answer

Bonjour, 
En attente d'une commande passée le 8 août, annulée le 24 août pour perte de colis, repassée à cette dernière date et reçue UNIQUEMENT le 1er septembre au lieu du 26 août annoncé, je déconseille fortement le site de Photobox pour commander des tirages de photos.

astucieux · Answer

Bonjour,
Si vous aimez vous faire plumer comme un pigeon, essayez le service "vendez vos livres" de PhotoBox.
Principe:
-Vous préparez un livre avec vos photos
-Vous le mettez en vente, essentiellement auprès de vos amis, connaissances, des parents d'élèves de votre classe, etc, et vous définissez une MARGE. Fixons-là enmpiriquement à 10,00 euros  TTC pour le reste du raisonnement (ce qui fait 8,36€ HT).
-Photobox vous reverse 90% de la marge HT, soit 8,36*0,9=7,52€
-La différence est de 10,00-7,52=2,48€, soit près de 25% du surplus de prix qu'ont payé vos acheteurs!

Conseil: faites réaliser vos livres ailleurs que chez PhotoBox, ils seront de meilleure qualité, les délais seront bien plus courts, vous payerez moins cher, et en les revendant autour de vous vous pourrez faire profiter vos acheteurs d'une ristourne de 25% tout en conservant le même niveau de marge!

Le bonjour à Sophie, qui va peut-être intervenir pour dire que "Non, non, non,  ah mais non, que pas du tout, et patati, et que je t'embrouille, viens te faire plumer mon canard..."

François · Answer

J'ai commandé un calendrier A3, 26€ quand-même. Tout a été respecté sauf l'essentiel, la qualité des images. Des tirages fadasses, ternes, surexposées... Bref, un travail qui visiblement n'a pas été vérifié. J'aurais préféré attendre 2 jours de plus et avoir un  résulat satisfaisant. En plus le service client est injoignable. On tombe encore sur un de ces répondeurs-robot et ça ne débouche sur rien. J'a payé 26€ pour apprendre qu'il fallait éviter photobox. Le calendrier est à la poubelle.

muni240 · Answer

Bonjour,
Je suis une des victimes de photobox !
J'ai acheté 3 bons de commandes sur Groupon (CityDeal) il y a presque 3 mois pour constituer des albums photo.
Je ne sais par quel miracle j'ai réussi à en fabriquer un... mais déjà pour le deuxième, j'ai passé 2 journées entières à essyer de faire la mise en page de l'album, pour voir à la fin de tous mes efforts le site se planter et mon travail s'envoler !
Je suis furieux.
J'ai été assez bête d'acheter ces bons de commande (3!!!) avant de vérifier la réputation de photobox, mais je pense avoir payé très cher ma bétise !
Et d'après ce que j'ai lu ici je ne suis même plus sur de recevoir mon 1er album...
Alors au moins que ma connerie puisse servir à d'autres.

phildécu · Answer

Moi j'ai acheté un pele mele photo 50*76 et je déconseille l'achat car la taille n'est pas standard et il est impossible de trouver sur le marché un cadre avec ces dimensions pour y mettre le pele mele...:((

Comme aime à le rappeler Mague73 "rien n'est parfait", mais vendre des photos à une taille non standard, c'est juste nul!

prince · Answer

une fois la commande faite plus de nouvelles et pas possible de les joindre
par téléphone

Axelle-dm · Answer

J'ai commandé un livre photo pour ma famille comme cadeau de noel, il est arrivé apres une semaine de fabrication et le temps d'envoi de la poste. Ce livre est trés bien, les photos bien imprimées ect...
J'ai aussi commandé deux mugs photos, les photos me paraissaient peut etre un peu decolorées et petite mais sinon je suis trés satisfaite !
Merci,

marjo1410 · Answer

c'est de l'arnaque!
j'ai effectué une commande le 17 décembre pour un cadeau de noel. La moitié de la page d'accueil du site indiquait que la livraison des commandes étaient garanties pour noël. Selon les dires du site la commande aurait été envoyée le 20, or nous sommes le 23 et la poste n'a toujours pas reçu mon colis. En effet Photobox est en mesure d'éditer des numéros de colis, puis ils transmettent les colis à la poste quand bon leur semble. Je sais donc que mon colis se trouve toujours dans leur locaux (puisque toujours pas traité par colliposte) et qu'on me fait croire qu'il a été envoyé. c'est inacceptable. Cela relève de la publicité trompeuse.
De plus j'ai tenté de les contacter et après 10 minutes (à 15 centimes la minute) à attendre que quelqu'un me réponde ils m'ont coupé la communication. 
Bravo le service client!

marjo1410 · Answer

c'est de l'ARNAQUE!
j'ai effectué une commande le 17 décembre pour un cadeau de noel. La moitié de la page d'accueil du site indiquait que la livraison des commandes étaient garanties pour noël. Selon les dires du site la commande aurait été envoyée le 20, or nous sommes le 23 et la poste n'a toujours pas reçu mon colis. En effet Photobox est en mesure d'éditer des numéros de colis, puis ils transmettent les colis à la poste quand bon leur semble. Je sais donc que mon colis se trouve toujours dans leur locaux (puisque toujours pas traité par colliposte) et qu'on me fait croire qu'il a été envoyé. c'est inacceptable. Cela relève de la publicité trompeuse.
De plus j'ai tenté de les contacter et après 10 minutes (à 15 centimes la minute) à attendre que quelqu'un me réponde ils m'ont coupé la communication. 
Bravo le service client!

mague73 · Answer

Bonjour,
Cela fait de nombreuses années que je commande sur ce site et je n'ai jamais eu de problème. J'ai commandé pour Noel des calendriers et j'ai fait développer des photos, ces calendriers étaient des cadeaux, les gens ont beaucoup apprécié. Aussi, je pense qu'il faut prévoir un  délais de livraison supplémentaire à ce qu'ils disent sur le site et les frais de port sont chers.
Cordialement.
Mague73

nanou · Answer

bonjour, 
moi j'ai commandé des calendriers, garantis livraison avant Noël, ; la fabrication a démarré le 28 décembre: super! Je leur ai demandé des explications, voire un remboursement, mais là, c'est silence radio; plus jamais moi non plus!

nanou · Answer

bonjour, 
 j'ai fait fabriquer des calendriers personnalisé chez eux; ils étaient garantis avant Noël et ont été faits le ...28 décembre. Je suis ravie, car ils sont arrivés aujourd'hui
je leur ai envoyé un mail, mais pas de réponse, ni de remboursement évidemment; ce sont des menteurs, même si je trouve que les calendriers sont de bonne qualité, je ne repasserai plus par eux

loic · Answer

Pour ma part, j' ai commandé un livre photo sur photobox une semaine avant noël, confiant, voyant la bannière rouge "livraison avant Noël" sur le produit concerné.
Résultat, ils m' envoient un mail standardisé le 28 décembre pour me dire qu' ils viennent de terminer la fabrication et qu' ils l' expédie.
Quand je fais part à leur service client du problème (pas de cadeau pour Noël), ils rejettent tout sur les services postaux, trop long à livrer selon eux...
Alors, Photobox, c'est fini pour moi

hullabaloo · Answer

Comme beaucoup de personnes sur ce post je ne recommande pas du tout Photobox. Sur une commande de 3 livres photo censés arriver largement avant Noël, ils n'en ont posté qu'un seul avec 7 jours de retard. Puis plus rien. Je les contacte par chat, ils m'assurent que tout va bien. Finalement, alors que Noël est passé, je les recontacte une énième fois (par chat puisque leur service téléphonique ne reconnaissait plus mon numéro de commande, bizarrement) et finalement ils se décident à expédier le reste de la commande - qui bien sûr avait été débitée depuis un bon moment...

Quand ensuite on leur demande un geste commercial pour avoir gâché le Noël de 2 personnes, qui se sont retrouvées sans cadeaux malgré leurs engagements, ils m'ont crédité de 30 tirages classiques... Frais de port pour ma pomme évidemment. Sympa pour une commande de plus de 100€...

Je déconseille donc très vivement!!!

juliette · Answer

Bonjour
Personnellement, je trouve que le rapport qualité prix est très décevant, même en profitant des promotions. Le site est très compliqué, les livres photos particulièrement difficiles à faire, sachant que la mise en page est très limitée... Le papier des livres photos est franchement nul!!! donc pas grand intérêt à fabriquer un livre photo...
et le service client est franchement incompétent.

loup 12eme · Answer

Tout a fais d'accord avec les 2 précédents messages;j'avais passer une commande de 3 calendriers
dont 2 etaient a offrir le soir de noel ma commande devait m'etre livrer avec promesse de leur part avant noel ....n'ayant toujours rien recu debut janvier j'ai demander a un responsable le remboursement
il en on pas tenu compte  j'ai recu la commande le 17 janvier sans aucune explication n'y excuse de leur part ...

NAD · Answer

A FUIR

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour NON ce site est à déconseiller!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

maurie · Answer

bonsoir 
et bien moi j'ai commandé 3 livres photos , il y a eu un peu de retard pour un mais pour me dédommager de l'attente j'ai été créditée d'un nouveau livre gratuit que je viens de recevoir  extremement rapidement.
la qualité des livres est excellente.
j'ai aussi commandé plusieurs fois des tirages photos et absolument aucun problème; aussi bonne qualité et délai que d'autres sites...
bonne soirée

MatMeuh · Answer

Bonjour,

Je vois que tout le monde n'est pas ravi des services de Photobox et je vais donc vous faire part des mes propres mésaventures.
Ayant commandé un album 1 semaine avant Noël dernier, il m'était assuré que les livraisons seraient effectuées avant le jour J (ceci étant bien sûr un cadeau). Je ne me serai pas braqué outre mesure si je l'avais reçu avec quelques jours de retard puisqu'il y avait des problèmes avec la poste (grève etc...). 

Mais, il m'a fallu attendre 10 jours avant de pouvoir contacter leur SAV (délai avant réclamation): passons... disons que c'est la politique de l'entreprise. Le lien fourni dans le mail accusant de l'envoi de la commande me renvoie au site de RoyalMail UK et le numéro de suivi ne donne rien sur leur site, ni sur celui de la poste (qui était le transporteur que j'avais demandé).
Lorsque j'ai une personne du SAV au téléphone elle m'explique que mon colis a été envoyé par DHL et que je dois m'occuper moi-même de faire les démarches pour le récupérer. J'ai bataillé 15 jours de plus avec DHL pour qu'ils m'acheminent mon colis sur une adresse différente de celle où je passais Nöel. J'ai relancé le SAV pour savoir s'ils pouvaient faire quelque chose en direct avec DHL mais c'était non, débrouillez-vous. J'ai demandé le remboursement de ma commande mi-janvier et n'ai jamais eu de réponse.
Au final, commandé 17 décembre, reçu le 20 janvier... (quelques jours après ma demande de remboursement par mail) bravo le service!

Dans cette activité, le produit importe tout autant que le service; j'ai passé plus de temps au téléphone qu'il ne m'aurait fallu pour le faire imprimer moi-même.


Matthieu

Nicolas · Answer

Je suis déçu de photobox sans avoir commandé (un moindre mal).
Ils proposent une pub 100 photos gratuites. Dans l'exemple du spam, 1,99€ de port. J'envoie mes photos sur le site et ils me demande 7,99€ de port, soit deux fois plus que les autres sites, 4x plus que prévu.
Je suis donc allé chez Photoweb par exemple, qui pour 7,97€, me proposent 100 photos livrées comme offre de bienvenue.
Le service client de Photobox a eu la politesse de répondre : 

"Je me permets de revenir vers vous car j'ai constaté que vous vouliez bénéficier des 100 tirages offerts lors de votre inscription et que vous avez évalué les frais d'envoi en fonction de l'exemple qui était donné sur le site (1.99 € dans l'exemple). Il ne faut pas vous baser sur cet exemple."

Pourquoi faire un exemple alors, si ce n'est pour appâter mensongèrement un client !!
Nicolas M.

Boz · Answer

Photos de mariage jamais arrivées.......  J'attends toujours....... Service client incompétant........    C'est à se demander si ils existent vraiment et si c'est pas une arnaque sur serveur africain....... Dégouté.............

elodie · Answer

Bonjour

J'ai eu les mêmes problèmes que tous ceux qui postent ici. J'ai commandé via Vente privée, un album photo. J'ai utilisé mon crédit le 17 juillet 2011 pour faire un album "cadeau". 
Nous sommes aujourd'hui le 4 septembre et je n'ai toujours pas ma commande. 
La première fois, c'est après avoir téléphoné au service client à 15C d'euros HT que j'ai appris que ma commande avait été annulée....
La deuxième fois, j'ai dû refaire une bonne partie de la réalisation car les photos, qui étaient de bonne qualité selon moi et un infographiste, ne l'étaient pas selon le site.
Bref, j'ai passé commande pour la deuxième fois le 11 Août, et ma commande n'est toujours pas arrivée. J'avais pourtant reçu le mail ci-joint le 24 Août :

Chère Madame XXXXXXX,
Je fais suite à votre demande concernant votre commande n° 8XXXXXX d'un Livre Photo Prestige A4.
J'ai bien noté que vous désirez des précisions concernant l'avancement de cette dernière.
Après vérification, je constate que la fabrication de votre album a prit du retard. Veuillez nous en excuser.
Afin d'optimiser l'expédition de votre colis, je modifie le mode de livraison par Chronopost 24h.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais.
J'espère avoir répondu à vos attentes et me tiens à votre disposition pour tout complément d'informations.


Après différents appels téléphoniques et mails, qui n'aboutissent jamais, je ne sais pas si je recevrai ma commande un jour....alors que cela fait des mois que le prix de la commande a été prélevé sur mon compte.

J'ai décidé de contacter une association de consommateurs pour savoir s'ils ont déjà eu d'autres mécontentements de ce genre.

N'hésitez pas à me contacter si vous voulez vous joindre à moi pour constituer un dossier.

melgf · Answer

moi j'ai une question si on pouvais me repondre je n'arrive pas  a supprime des page dans mon album

damien55190 · Answer

TRES TRES Déçu. Commande de plus de 100 euros. Délais non respectés, SAV qui explique qu'il suffit d'attendre..... et toujours rien reçu. A éviter absolument !!!

caligrou · Answer

Bonjour, 
me concernant, ça fait plusieurs années que je développe des photos par Photobox en fotmat éco (prix très intéressants sur le marché). La qualité est acceptable. Toujours livré dans les délais. 
J'ai récemment fait des cartes de remerciements pour un mariage. J'en était contente d'autant plus qu'il m'en ont livré 30 de plus par erreur ... toujours par de problèmes à la livraison. 
Puis je me suis mise aux livres photos. Le téléchargement des photos est long et obligatoire sur leur site. Le choix des livres est varié, les prix au premier abord corrects par rapport à la présentation qu'ils en font, et les remises nombreuses. Le montage du livre photo se fait assez facilement mais il y a peu de choix concernant les fonds, les cadres, arrondir les angles de photos ou autre. Je suis surtout déçue du rendu à la livraison des livres (en temps et en heure, pas de problème avec le SAV pour ma part): la qualité du papier n'est pas terrible, le rendu des couleur du fond choisi n'est pas conforme au visuel, les couvertures et la confection des livres souples n'ont pas l'air solides... bref rapport qualité prix décevant. Ces livres de 100 pages valaient Plus de 100 euros... Heureusement que j'ai profité d'une promo à - 60%. Par  contre j'en ai commandé 4 du même format mais pas de la même qualité (2 prestiges et 2 luxes) en même temps pour n'avoir qu'un seul frais de port à payer... ils me les ont livrés en deux colis: donc 2 frais de port (à 8 euros toute de même). Dommage. Tant que je n'avais pas été déçue par la qualité, ce n'était pas rédhibitoire, mais maintenant, c'est un argument de plus.
Je connais depuis peu par une amie "fujifilm photogénie" qui à l'air bcp mieux: qualité du papier photo et rendu bien meilleur, pas nécessaire de télécharger les photos sur leur site car vous téléchargez un logiciel sur votre ordi vous permettant de pêcher directement vos photos dans votre phototèque, grand choix de fond et de cadrage, choix des livres (format) similaires à ce que propose Photobox et a priori rapport qualité prix bien meilleur. 
Donc oubliez Photobox, choisissez photogénie ou un autre !

vinsois · Answer

photobox ce sont des escrocs et des menteurs et des incompétents
incapable d'expédier a deux adresses différentes ils vous taxent au prix fort

un site a éviter absolument

en plus leur travail c'est minable de chez minable

boucledor · Answer

à fuir... je viens d'acheter un pack promo... photobox a débité mon compte et au moment de commandé il me facture plein tarif... J'ai appelé : ils ont perdus la commande mais on bel et bien vidé mon compte !
lamentable

étudiantemécontente ! · Answer

ATTENTION !!
Photobox, je dis non et encore non !
J'avais l'habitude de commander sur Photoservice mais là j'avais besoin d'une livraison plus rapide. J'ai donc commandé mon livre photo chez eux (66€, soit plus de 10€ de plus que chez photoservice...) J'avais sélectionné une option pour avoir la couverture en mat, je pensais qu'on me montrerais un exemple et...rien du tout ! J'ai donc voulu déselectionner l'option mais impossible de retourner sur la page, même en recommençant la commande du début, on est obligé de payer le prix de l'option on ne peut pas revenir sur notre choix...
Commande passé, je vérifie au cas où mon livre photo. Lorsque vous le voyez comme ça pas de problème tout va bien. Lorsque vous faites un agrandissement des pages dans votre sélection photo.... QUALITE DEGUEULASSE ! Affreuse ! Et on a que 30 minutes pour changer la commande... sauf qu'étant en cours, impossible de faire quoi que ce soit avant une heure...
Résultat, je dois attendre d'être livrée pour demander à être remboursée, impossible d'annuler la commande. Et même à la réception, je ne suis pas sûre d'être remboursée, c'est eux qui vont décider si c'est possible ou non quoi...
Merci photobox !

Je vous conseille grandement photoservice qui ont toujours des qualités d'images PARFAITES et qui sont très pros au niveau des délais et de l'envoi. De plus ils font régulièrement des réductions en période de fêtes.
Et je ne travaille pas chez eux je vous rassure...

Avis site photobox

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