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Problema de sonido tras limpieza C CLEANER

Resuelto
LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro -  
Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   -
Hola,

Tengo un software que permite limpiar mi ordenador "C CLEANER". Lo uso desde hace ya un tiempo, pero ayer, tras una limpieza, mientras mi ordenador se reiniciaba (algo normal después de la limpieza), noté que el sonido de mi ordenador dejó de funcionar.
Aparece la pequeña cruz roja en el icono del sonido diciendo que está desactivado, sin embargo cuando hago clic en él, se abre una página de "solución de problemas" que, en realidad, no resuelve nada.. Según un amigo "los drivers de mi tarjeta de sonido fueron eliminados"

Queda una chispa de esperanza, si alguien tuviera alguna solución se lo agradecería muchísimo!

Que tengas una dulce velada.

10 respuestas

  1.
    Sergio39 Mensajes publicados 5315 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   2 622
     
    Buenas noches,
    voy a intentar ayudarle.
    ¿Cuál es el modelo EXACTO de su PC?
    ¿Qué sistema tiene.. Windows 10 .. Windows 8.1?

    --
    No olvide declarar su post como "resuelto" una vez que el problema esté solucionado. Gracias
    0
    1. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1
       
      Buenas noches, es muy amable, gracias
      el modelo exacto es el siguiente; PC Ultra-portátil HP x2 10-p009nf 10.1" táctil
      El sistema es Windows 8.1
      0
  2. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     
    hola

    Tengo un software que permite limpiar mi ordenador "C CLEANER". Lo uso desde hace un tiempo, pero ayer, tras una limpieza, mientras mi ordenador reiniciaba (cosa normal después de la limpieza), noté que el sonido de mi ordenador dejó de funcionar.

    no creo que tu problema venga del uso de CCleaner

    por otro lado, el reinicio después del uso no es "normal" (no se hace automáticamente)

    como tu problema es reciente, haz 1 restauración del sistema a una fecha anterior a tu problema

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

    dime qué pasa

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernóbil
    0
    1. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1
       
      Buenas noches, gracias ya por tu respuesta!
      He intentado, pero para poder hacer la restauración del sistema hay que crear un punto de restauración, no tengo idea de cómo hacerlo, sin eso no puedo avanzar al siguiente paso.
      0
  3. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Bonjour,

    Problème d'utilisation de logiciels de nettoyage qui servent à rien...

    Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
    => https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
    => https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

    Pour cela :

    Touche Windows + R
    tape rstrui.exe et OK.
    Laisse toi guider.

    --
    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
    0
    1. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1
       
      Buenas noches, gracias ya por tu respuesta!
      Me he intentado, pero para poder hacer la restauración del sistema hay que crear un punto de restauración, no sé absolutamente cómo hacerlo, sin eso no puedo pasar a la siguiente etapa.
      0
    2. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712 > LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro
       
      No, no hace falta, sigue lo que está escrito.
      0
    3. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1
       
      No puedo hacer el procedimiento…
      En las actualizaciones de mi ordenador tengo una propuesta: "Borrar todo y restablecer Windows - si quieres reciclar tu PC o dejarlo como nuevo, puedes restablecerlo volviendo a los ajustes de fábrica - Empezar"
      ¿Crees que eso podría resolver mi problema?
      0
    4. Sergio39 Mensajes publicados 5315 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   2 622 > LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro
       
      ATENCIÓN.. si usa este procedimiento, cuide de RESPALDAR antes sus archivos personales en un disco externo USB, de lo contrario perderá todo.. fotos.. documentos etc.
      0
    5. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1
       
      sí, me lo imaginé, gracias igual, pero entonces ¿cree que eso podría resolver mi problema?
      0
  4. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     


    He intentado, pero para poder realizar la restauración del sistema es necesario crear un punto de restauración

    no debes crear un punto de restauración, sino utilizar 1 punto de restauración "existente" que date de antes de tu problema

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el unemployment office que en Chernóbil
    0
    1. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1
       
      ay… estoy completamente perdida, no entiendo mucho de informática…
      ¡Gracias de todas maneras por haber tomado de tu tiempo!
      0
  6. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     
    < br />
    ay... estoy completamente perdida, no sé nada de informática...
    ¡Gracias de igual manera por haber tomado de tu tiempo!

    publicaste tu mensaje en W8.1, ¿tu PC está bien con W8.1?

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernóbil
    0
    1. Sergio39 Mensajes publicados 5315 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   2 622
       
      Buenas noches,
      si puede ayudarte.. ver la publicación N°6
      0
      1. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1 > Sergio39 Mensajes publicados 5315 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         
        Gracias!
        0
    2. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1
       
      Normalement oui, j'espère ne pas me tromper. Il y a grande différence avec W8 ? Normalmente sí, espero no equivocarme. ¿Hay una gran diferencia con W8?
      0
  7. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     
    re

    Normalement oui, j'espère ne pas me tromper. Il y a grande différence avec W8 ?


    no, il suffit que tu suives ce qui est indiquer dans ce lien:

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

    @+

    --
    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    0
    1. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1
       
      Gracias por el enlace, pero yo también lo había encontrado antes de publicar mi mensaje aquí, porque no funcionó.
      0
  8. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     
    re

    Merci pour le lien mais je l'avais trouvé aussi avant de poster on message ici, car ça n'a pas fonctionné ..

    qu'est-ce qui ne fonctionne pas dans la manipulation?

    tu as 1 message d'erreur?

    @+

    --
    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    0
    1. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1
       
      Me aparece "no se ha creado ningún punto de restauración en la unidad del sistema de su equipo. para crear un punto de restauración abra la protección del sistema"
      cuando lo abro me lleva a las propiedades del sistema con muchos ajustes diferentes. no quiero hacer una tontería..
      0
  9. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     
    re

    me aparece "no se ha creado ningún punto de restauración en el volumen del sistema de su equipo. para crear un punto de restauración abra la protección del sistema"

    es que no tienes ningún punto de restauración, creo que la restauración del sistema no está activada en tu PC

    puedes mirar en el administrador de dispositivos si tienes es ? o /!\ amarillo

    para acceder, haz clic derecho en Inicio (abajo a la izquierda) y en el menú contextual, haz clic en Administrador de dispositivos

    @+
    la tasa de radiación es más alta en el mercado de trabajo que en Chernóbil
    0
    1. LauraGlwk Mensajes publicados 20 Estado Miembro 1
       
      Estoy aquí, pero no veo ni a uno ni al otro.
      0
  10. kaneagle Mensajes publicados 86285 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Hola,

    Prueba este asistente --> Paquete de controladores

    Haz clic derecho en el controlador --> sp77845.exe
    Elige --> extraer todo
    Ve a la carpeta del controlador creada --> sp77845
    Ejecuta el setup.exe

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están peor
    0
  11. Lolo150466 Mensajes publicados 35 Estado Miembro 1
     
    Tour ou portable?
    0