Plus accès a internet

melanie.alleee -  
Bonjour, je n'arrive plus a aller sur internet sur mon ordi. je vais sur google grome. quand je clique sur mon icone il y a ma page d’accueil comme d’habitude mais je ne peux plus aller nul par, ni sur mes favoris ni lancer une recherche. sa me met que google grome ne marche plus donc je ferme et recommence et sa ne marche toujours pas
es se que vous pouvez m'aider svp

merci

5 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur l’impossibilité d’accéder à Internet et le blocage de Google Chrome, qui affiche la page d’accueil sans pouvoir ouvrir les favoris ni lancer une recherche. Parmi les échanges, la solution efficace a été la réinstallation de Google Chrome, suivie d’un rétablissement complet du fonctionnement, ce qui a permis d’ouvrir les pages, les favoris et les recherches. D’autres interventions évoquent des nettoyants système et des outils comme Delfix, Malwarebytes ou CCleaner, et des conseils de tester avec un autre navigateur et d’analyser les programmes suspects. Enfin, des indications pratiques soulignent la prudence vis-à-vis d’extensions ou de logiciels indésirables et suggèrent que ralentissements ou icône Chrome manquante pourraient résulter d’un programme de sécurité ou d’un malware à désinstaller.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Dori@n Contributeur
    Bonjour,

    Menu démarrer
    Dans Rechercher tu tapes cmd
    Clic-droit sur cmd.exe
    Sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
    Dans l'Invite de commandes, tu copies colles ces commandes en validant par Entrée entre chaque commande: 

    netsh winsock reset
    netsh winhttp reset proxy
    netsh winhttp reset tracing
    netsh winsock reset catalog
    netsh int ipv4 reset catalog
    netsh int ipv6 reset catalog


    Tu redémarres le PC.

    Si toujours le souci, tu retournes dans CMD, copie/colle cette commande : 

    ipconfig /renew


    Valide par Entrée.

    Note : Si tu es sous Windows 10, pour l'invite de commande c'est :

    Clic droit sur Menu démarrer
    Choisis Invite de commandes (Admin)

    0
    1. melanie.alleee Auteur
      Merci beaucoup , sa à marcher mais je le trouve encore un peu lent et quand j'ai fait le premier truc que vous m'avez dit de faire , quand j'ai rallumer mon ordi il y avait un truc sur cacaoweb et cest depuis que je les installe que j'ai des probleme donc j'aimerai le desintalle complètement
      Et aussi je n'est plus l'icône de Google Chrome cest un dossier blanc Jsp comment on fait pour le remettre
      Si vous pouvez encontre m'aider sa serais génial
      Encore merci
      0
  2. Dori@n Contributeur
    Bonjour,

    Télécharge cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner de Malwarebytes
    Clic droit dessus et lance-le "en tant qu'administrateur"
    Clique sur "Analyser".

    Clique ensuite sur Nettoyer

    Poste le rapport dans ton prochain message.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C0].txt

    ====

    Télécharge et enregistre Zhpcleaner sur ton bureau :

    [*] Fais un clique droit dessus, lance le en tant qu'administrateur !
    [*] Accepte le contrat de licence d'utilisation finale (CLUF),
    [*] Clique sur "Rechercher, puis Nettoyer"
    [*] Clique sur rapport (normalement le rapport s’affiche)
    [*] Enregistre le rapport sur ton bureau
    [*] Héberge son rapport sur Cjoint à lire => Utiliser Cjoint

    Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

    Note :
    - Cet outil ne nécessite pas d'installation !
    - Le rapport se trouve également dans ce répertoire "%AppData%".

    ====

    Faire un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

    ==> Tutoriel CCleaner

    Redémarrer le pc.

    0
    1. melanie.alleee Auteur
      voila le rapport de AdwCleaner de Malwarebytes : ( je vois envoi l'autre sur un autre commentaire ) merci

      # AdwCleaner v6.043 - Rapport créé le 25/02/2017 à 16:25:06
      # Mis à jour le 27/01/2017 par Malwarebytes
      # Base de données : 2017-02-24.1 [Serveur]
      # Système d'exploitation : Windows 10 Home (X64)
      # Nom d'utilisateur : Melanie - MÉLANIE
      # Exécuté depuis : C:\Users\Melanie\Downloads\adwcleaner_6.043.exe
      # Mode: Nettoyage
      # Support : https://www.malwarebytes.com/support/
              • [ Services ] *****
              • [ Dossiers ] *****


      [-] Dossier supprimé: C:\Users\Melanie\AppData\Roaming\cacaoweb
              • [ Fichiers ] *****


      [-] Fichier supprimé: C:\Users\Melanie\Downloads\cacaoweb.exe
      [-] Fichier supprimé: C:\Users\Melanie\Desktop\cacaoweb.exe
      [-] Fichier supprimé: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\HowToRemove.html.lnk
              • [ DLL ] *****
              • [ WMI ] *****
              • [ Raccourcis ] *****
              • [ Tâches planifiées ] *****
              • [ Registre ] *****


      [-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-899206309-4019706563-2342409631-1001\Software\cacaoweb
      [-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-899206309-4019706563-2342409631-1001\Software\PRODUCTSETUP
      [-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-899206309-4019706563-2342409631-1001\Software\yahooprovidedsearch
      [#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\cacaoweb
      [#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\PRODUCTSETUP
      [#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\yahooprovidedsearch
      [#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\cacaoweb
      [#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\PRODUCTSETUP
      [#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\yahooprovidedsearch
      [-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Speedchecker Limited
      [-] Valeur supprimée: HKU\S-1-5-21-899206309-4019706563-2342409631-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [cacaoweb]
      [#] Valeur supprimée au redémarrage: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [cacaoweb]
      [#] Valeur supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [cacaoweb]
              • [ Navigateurs ] *****


      :: Clés "Tracing" supprimées
      :: Paramètres Winsock réinitialisés

      C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [2193 octets] - [25/02/2017 16:25:06]
      C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [2329 octets] - [25/02/2017 16:24:40]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [2341 octets] ##########
      0
    3. Dori@n Contributeur
      Re,

      Télécharge MBAM en cliquant sur Télécharger gratuitement.
      Enregistre-le sur ton bureau.
      Installe le.
      Fais une analyse et poste le rapport.

      Si détection, vas dans l'onglet Quarantaine, coche tout et supprime la sélection.
      0
    4. melanie.alleee Auteur
      voila :

      Malwarebytes
      www.malwarebytes.com

      -Détails du journal-
      Date de l'analyse: 25/02/2017
      Heure de l'analyse: 19:12
      Fichier journal: gg.txt
      Administrateur: Oui

      -Informations du logiciel-
      Version: 3.0.6.1469
      Version de composants: 1.0.50
      Version de pack de mise à jour: 1.0.1064
      Licence: Essai

      -Informations système-
      Système d'exploitation: Windows 10
      Processeur: x64
      Système de fichiers: NTFS
      Utilisateur: m\u00c3\u00a9lanie\Melanie

      -Résumé de l'analyse-
      Type d'analyse: Analyse des menaces
      Résultat: Terminé
      Objets analysés: 396482
      Temps écoulé: 6 min, 1 s

      -Options d'analyse-
      Mémoire: Activé
      Démarrage: Activé
      Système de fichiers: Activé
      Archives: Activé
      Rootkits: Désactivé
      Heuristique: Activé
      PUP: Activé
      PUM: Activé

      -Détails de l'analyse-
      Processus: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Module: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Clé du registre: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Valeur du registre: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Données du registre: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Flux de données: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Dossier: 4
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\USERS\MELANIE\APPDATA\LOCAL\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\USERS\MELANIE\APPDATA\LOCAL\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064

      Fichier: 36
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\USERS\MELANIE\APPDATA\LOCAL\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HOWTOREMOVE\HOWTOREMOVE.HTML, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\chromium-min.jpg, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\control panel-min-min.JPG, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\down.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\ff menu.JPG, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\ff search engine-min.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\hp-min ff.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\hp-min ie.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\search engine.gif, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\setup pages.gif, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\sp-min.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\start-min.jpg, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\up.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\config.dat, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\info.dat, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\install.log, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\laci, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\Sqlite3.dll, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\STTL.DAT, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\TTL.DAT, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\uninst.dat, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\USERS\MELANIE\APPDATA\LOCAL\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HOWTOREMOVE\HOWTOREMOVE.HTML, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\chromium-min.jpg, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\control panel-min-min.JPG, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\down.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\ff menu.JPG, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\ff search engine-min.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\hp-min ff.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\hp-min ie.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\search engine.gif, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\setup pages.gif, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\sp-min.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\start-min.jpg, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\up.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\deso, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
      PUP.Optional.WinYahoo, C:\USERS\MELANIE\APPDATA\LOCALLOW\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SERVICES\WINCY.ICO, Supprimer au redémarrage, [117], [246865],1.0.1064

      Secteur physique: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      (end)
      0
    5. Dori@n Contributeur
      Re,

      Tu as redémarré ton pc?

      Si oui, donne des nouvelles du pc.
      0
  3. darkcast600
    bonjour

    est ce que internet explorer marche ?

    --
    -1
    1. melanie.alleee Auteur
      je croix pas je les ouvert et sa fait 5 mim qu'il charge
      0
  4. darkcast600
    essaye de faire clique droit sur ta connection et clique sur resoudre les problemes

    --
    -1
    1. melanie.alleee Auteur
      Bas cest marque que j'ai de la connexion et sa marche très bien sur mon vieux ordi que j'ai ete obliger d'allumer pour vous 'demandez de l'aide
      0
    2. melanie.alleee Auteur
      quand je vais sa , sa me met qu'il n'y a pas de probleme
      0
  6. khanfort
    je vous conseille de reinstaller votre windows et reinstaller votre web browser si votre problem encore existe.
    -2

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