Plus accès a internet

melanie.alleee Messages postés 26 Statut Membre -  
Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur -
Bonjour, je n'arrive plus a aller sur internet sur mon ordi. je vais sur google grome. quand je clique sur mon icone il y a ma page d’accueil comme d’habitude mais je ne peux plus aller nul par, ni sur mes favoris ni lancer une recherche. sa me met que google grome ne marche plus donc je ferme et recommence et sa ne marche toujours pas
es se que vous pouvez m'aider svp

merci
A voir également:

5 réponses

Réponse 1 / 5
Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 606
 
Bonjour,

Menu démarrer
Dans Rechercher tu tapes cmd
Clic-droit sur cmd.exe
Sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
Dans l'Invite de commandes, tu copies colles ces commandes en validant par Entrée entre chaque commande: 

netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Tu redémarres le PC.

Si toujours le souci, tu retournes dans CMD, copie/colle cette commande : 

ipconfig /renew


Valide par Entrée.

Note : Si tu es sous Windows 10, pour l'invite de commande c'est :

Clic droit sur Menu démarrer
Choisis Invite de commandes (Admin)


0
melanie.alleee Messages postés 26 Statut Membre 3
 
Merci beaucoup , sa à marcher mais je le trouve encore un peu lent et quand j'ai fait le premier truc que vous m'avez dit de faire , quand j'ai rallumer mon ordi il y avait un truc sur cacaoweb et cest depuis que je les installe que j'ai des probleme donc j'aimerai le desintalle complètement
Et aussi je n'est plus l'icône de Google Chrome cest un dossier blanc Jsp comment on fait pour le remettre
Si vous pouvez encontre m'aider sa serais génial
Encore merci
0
Réponse 2 / 5
Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 606
 
Bonjour,

Télécharge cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner de Malwarebytes
Clic droit dessus et lance-le "en tant qu'administrateur"
Clique sur "Analyser".

Clique ensuite sur Nettoyer

Poste le rapport dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C0].txt

====

Télécharge et enregistre Zhpcleaner sur ton bureau :

[*] Fais un clique droit dessus, lance le en tant qu'administrateur !
[*] Accepte le contrat de licence d'utilisation finale (CLUF),
[*] Clique sur "Rechercher, puis Nettoyer"
[*] Clique sur rapport (normalement le rapport s’affiche)
[*] Enregistre le rapport sur ton bureau
[*] Héberge son rapport sur Cjoint à lire => Utiliser Cjoint

Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum


Note :
- Cet outil ne nécessite pas d'installation !
- Le rapport se trouve également dans ce répertoire "%AppData%".

====

Faire un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

==> Tutoriel CCleaner

Redémarrer le pc.


0
melanie.alleee Messages postés 26 Statut Membre 3
 
voila le rapport de AdwCleaner de Malwarebytes : ( je vois envoi l'autre sur un autre commentaire ) merci



# AdwCleaner v6.043 - Rapport créé le 25/02/2017 à 16:25:06
# Mis à jour le 27/01/2017 par Malwarebytes
# Base de données : 2017-02-24.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 10 Home (X64)
# Nom d'utilisateur : Melanie - MÉLANIE
# Exécuté depuis : C:\Users\Melanie\Downloads\adwcleaner_6.043.exe
# Mode: Nettoyage
# Support : https://www.malwarebytes.com/support/
          • [ Services ] *****
          • [ Dossiers ] *****


[-] Dossier supprimé: C:\Users\Melanie\AppData\Roaming\cacaoweb
          • [ Fichiers ] *****


[-] Fichier supprimé: C:\Users\Melanie\Downloads\cacaoweb.exe
[-] Fichier supprimé: C:\Users\Melanie\Desktop\cacaoweb.exe
[-] Fichier supprimé: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\HowToRemove.html.lnk
          • [ DLL ] *****
          • [ WMI ] *****
          • [ Raccourcis ] *****
          • [ Tâches planifiées ] *****
          • [ Registre ] *****


[-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-899206309-4019706563-2342409631-1001\Software\cacaoweb
[-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-899206309-4019706563-2342409631-1001\Software\PRODUCTSETUP
[-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-899206309-4019706563-2342409631-1001\Software\yahooprovidedsearch
[#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\cacaoweb
[#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\PRODUCTSETUP
[#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\yahooprovidedsearch
[#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\cacaoweb
[#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\PRODUCTSETUP
[#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\yahooprovidedsearch
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Speedchecker Limited
[-] Valeur supprimée: HKU\S-1-5-21-899206309-4019706563-2342409631-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [cacaoweb]
[#] Valeur supprimée au redémarrage: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [cacaoweb]
[#] Valeur supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [cacaoweb]
          • [ Navigateurs ] *****


:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés


C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [2193 octets] - [25/02/2017 16:25:06]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [2329 octets] - [25/02/2017 16:24:40]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [2341 octets] ##########
0
melanie.alleee Messages postés 26 Statut Membre 3
 
voici le lien de Zhpcleaner:

https://www.cjoint.com/c/GBzpResCdFI

merci beaucoup pour votre aide
0
Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 606
 
Re,

Télécharge MBAM en cliquant sur Télécharger gratuitement.
Enregistre-le sur ton bureau.
Installe le.
Fais une analyse et poste le rapport.

Si détection, vas dans l'onglet Quarantaine, coche tout et supprime la sélection.
0
melanie.alleee Messages postés 26 Statut Membre 3
 
voila :


Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Détails du journal-
Date de l'analyse: 25/02/2017
Heure de l'analyse: 19:12
Fichier journal: gg.txt
Administrateur: Oui

-Informations du logiciel-
Version: 3.0.6.1469
Version de composants: 1.0.50
Version de pack de mise à jour: 1.0.1064
Licence: Essai

-Informations système-
Système d'exploitation: Windows 10
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: m\u00c3\u00a9lanie\Melanie

-Résumé de l'analyse-
Type d'analyse: Analyse des menaces
Résultat: Terminé
Objets analysés: 396482
Temps écoulé: 6 min, 1 s

-Options d'analyse-
Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Désactivé
Heuristique: Activé
PUP: Activé
PUM: Activé

-Détails de l'analyse-
Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Module: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Clé du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Valeur du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Flux de données: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Dossier: 4
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\USERS\MELANIE\APPDATA\LOCAL\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\USERS\MELANIE\APPDATA\LOCAL\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064

Fichier: 36
PUP.Optional.WinYahoo, C:\USERS\MELANIE\APPDATA\LOCAL\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HOWTOREMOVE\HOWTOREMOVE.HTML, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\chromium-min.jpg, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\control panel-min-min.JPG, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\down.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\ff menu.JPG, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\ff search engine-min.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\hp-min ff.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\hp-min ie.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\search engine.gif, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\setup pages.gif, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\sp-min.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\start-min.jpg, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\HowToRemove\up.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\config.dat, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\info.dat, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\install.log, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\laci, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\Sqlite3.dll, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\STTL.DAT, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\TTL.DAT, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{35040358-11AC-6FE0-7C34-4A08585CB690}\uninst.dat, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\USERS\MELANIE\APPDATA\LOCAL\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HOWTOREMOVE\HOWTOREMOVE.HTML, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\chromium-min.jpg, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\control panel-min-min.JPG, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\down.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\ff menu.JPG, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\ff search engine-min.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\hp-min ff.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\hp-min ie.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\search engine.gif, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\setup pages.gif, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\sp-min.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\start-min.jpg, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\HowToRemove\up.png, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\Users\Melanie\AppData\Local\{A1B997E5-8511-FB5D-E889-DEB5CCE1222D}\deso, Supprimer au redémarrage, [117], [302717],1.0.1064
PUP.Optional.WinYahoo, C:\USERS\MELANIE\APPDATA\LOCALLOW\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SERVICES\WINCY.ICO, Supprimer au redémarrage, [117], [246865],1.0.1064

Secteur physique: 0
(Aucun élément malveillant détecté)


(end)
0
Dori@n Messages postés 4651 Statut Contributeur 1 606
 
Re,

Tu as redémarré ton pc?

Si oui, donne des nouvelles du pc.
0
Réponse 3 / 5
darkcast600 Messages postés 41 Statut Membre 8
 
bonjour

est ce que internet explorer marche ?

--
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melanie.alleee Messages postés 26 Statut Membre 3
 
je croix pas je les ouvert et sa fait 5 mim qu'il charge
0
Réponse 4 / 5
darkcast600 Messages postés 41 Statut Membre 8
 
essaye de faire clique droit sur ta connection et clique sur resoudre les problemes

--
-1
melanie.alleee Messages postés 26 Statut Membre 3
 
Bas cest marque que j'ai de la connexion et sa marche très bien sur mon vieux ordi que j'ai ete obliger d'allumer pour vous 'demandez de l'aide
0
melanie.alleee Messages postés 26 Statut Membre 3
 
quand je vais sa , sa me met qu'il n'y a pas de probleme
0

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Réponse 5 / 5
khanfort Messages postés 103 Statut Membre 34
 
je vous conseille de reinstaller votre windows et reinstaller votre web browser si votre problem encore existe.
-2

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