Message bloquant

Résolu
VANAHMCH Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
VANAHMCH Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
Le message "service Google play s'est arrêté" s'affiche sans arrêt sur le portable J3 6 de ma soeur et impossible d'utiliser le téléphone.
Merci de m'aider.

VANAHMCH
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2 réponses

Judge_DT Messages postés 29412 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 671
 
Salut,

En général, c'est un lié à un bug ou une mise à jour qui s'est mal passée...

Installes "SmartSwitch" sur un PC, afin d'avoir l'utilitaire de Samsung, une fois que c'est installé, fais une copie du téléphone pour sauvegarder ce dernier et réinstalle-le depuis Smart Switch, ça devrait régler le problème.
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VANAHMCH Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci beaucoup.
C'est maintenant résolu.
Cdt
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