Problema con mi tableta Selecline

bonjour . he recibido mi tableta Selecline 852994/ MY1306P en Navidad . la he estado usando para mis clases y al día siguiente, al volver a encenderla, se queda bloqueada en el menú de inicio . así que intenté apagarla y volver a encenderla, pero no hay nada que hacer . hice un reset pero no obtuve resultados . ¿alguien tendría una solución sabiendo que es nueva y que la uso para clases ? gracias por sus respuestas