Erreur (0xc00000e5)

Résolu

Windows

wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention - 17 févr. 2017 à 08:14

Bonjour à tous,
J'ai un problème depuis quelques jours je n'arrive a pas à ouvrir un certains nombre de logiciels (skype, vlc, lecteur windows media, avast, winrar..)
A chaque fois le message suivant s'affiche: "L'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0xc00000e5)"
Quelqu'un pourrat-il m'aider ?

Merci d'avance !

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7 réponses

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Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
Désinstale FileParade bundle uninstaller

Comodo...
Désinstalle le pour tester sans...

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :
```
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
Task: C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP1.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP2.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP3.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe <==== ATTENTION
Task: {1B67E242-D567-4718-BB41-DA701691D1CA} - System32\Tasks\1015avUpdateInfo => C:\ProgramData\Avg_Update_1015av\1015av_AVG-Secure-Search-Update.exe [2015-10-11] ()
CHR Extension: (Boxore) - C:\Users\Station\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\engaigpbgdjjmanonjcjkcmomgibneba [2014-11-16] [UpdateUrl: hxxp://dlmanager.net/chromium/updates.xml] <==== ATTENTION
2014-04-29 20:09 - 2014-04-29 20:09 - 1745360 _____ (AnyProtect.com) C:\Users\Station\AppData\Local\nsd648C.tmp
C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
```
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",

A gauche, place toi sur le Bureau,

Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
2
1. wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Je n'arrive pas à les désinstaller.. J"avais déjà essayé pour comodo.
  Voici le fichier texte:
  Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 15-02-2017 02
  Exécuté par Station (15-02-2017 20:46:34) Run:1
  Exécuté depuis C:\Users\Station\Desktop
  Profils chargés: Station (Profils disponibles: Station)
  Mode d'amorçage: Normal
  ==============================================
  
  fixlist contenu:
  
  CloseProcesses:
  CreateRestorePoint:
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP1.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe <==== ATTENTION
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP2.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe <==== ATTENTION
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP3.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe <==== ATTENTION
  Task: {1B67E242-D567-4718-BB41-DA701691D1CA} - System32\Tasks\1015avUpdateInfo => C:\ProgramData\Avg_Update_1015av\1015av_AVG-Secure-Search-Update.exe [2015-10-11] ()
  CHR Extension: (Boxore) - C:\Users\Station\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\engaigpbgdjjmanonjcjkcmomgibneba [2014-11-16] [UpdateUrl: hxxp://dlmanager.net/chromium/updates.xml] <==== ATTENTION
  2014-04-29 20:09 - 2014-04-29 20:09 - 1745360 _____ (AnyProtect.com) C:\Users\Station\AppData\Local\nsd648C.tmp
  C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx
  Hosts:
  EmptyTemp:
  RemoveProxy:
  Reboot:
  
  Processus fermé avec succès.
  Le Point de restauration a été créé avec succès.
  C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP1.job => déplacé(es) avec succès
  C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP2.job => déplacé(es) avec succès
  C:\WINDOWS\Tasks\APSnotifierPP3.job => déplacé(es) avec succès
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{1B67E242-D567-4718-BB41-DA701691D1CA} => clé supprimé(es) avec succès
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{1B67E242-D567-4718-BB41-DA701691D1CA} => clé supprimé(es) avec succès
  C:\WINDOWS\System32\Tasks\1015avUpdateInfo => déplacé(es) avec succès
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\1015avUpdateInfo => clé supprimé(es) avec succès
  C:\Users\Station\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\engaigpbgdjjmanonjcjkcmomgibneba <==== ATTENTION => non trouvé(e)
  C:\Users\Station\AppData\Local\nsd648C.tmp => déplacé(es) avec succès
  "C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx" => non trouvé(e).
  C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
  Hosts restauré(es) avec succès.
  
  ========= RemoveProxy: =========
  
  HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
  HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
  HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
  HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
  
  ========= Fin de RemoveProxy: =========
  
  =========== EmptyTemp: ==========
  
  BITS transfer queue => 583648 B
  DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 149330113 B
  Java, Flash, Steam htmlcache => 25993223 B
  Windows/system/drivers => 97414904 B
  Edge => 2329507 B
  Chrome => 546712573 B
  Firefox => 78532770 B
  Opera => 0 B
  
  Temp, IE cache, history, cookies, recent:
  Default => 0 B
  Users => 0 B
  ProgramData => 0 B
  Public => 0 B
  systemprofile => 128 B
  systemprofile32 => 1371608 B
  LocalService => 1261298 B
  NetworkService => 5210 B
  Station => 809246622 B
  
  RecycleBin => 0 B
  EmptyTemp: => 1.6 GB données temporaires supprimées.
  
  ================================
  
  Le système a dû redémarrer.
  Fin de Fixlog 20:51:59
  
  0
Réponse 2 / 7
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
Salut,

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Pour cela :

Touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

Si pas mieux :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
0
1. wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Merci, après restauration rien ne change.. Je fais donc un scan avec FRST
  
  0
  1. wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    Voila les liens (ADDITION, FRST, SHORTCUT)
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170215_h10l145l5u14
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170215_p9m106r9b7
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170215_d13m14c14e13d5
    
    0
Réponse 3 / 7
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712

Tu as tenté de désinstaller Comodo ?
0
Réponse 4 / 7
wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Oui j'ai pas réussi
0
1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
  
  C'est à dire ?
  Faut être précis, je ne suis pas devant l'ordinateur.
  
  0
  1. wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention
    
    Lorsque que je vais dans applications afin de le désinstaller. Je clique, et soit windows me demande si je veux apporter des modifications a mon appareil et désinstaller, je dis oui et rien ne se passe. Ou tout simplement je clique sur désinstaller et rien ne se passe
    
    0
  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712 > wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    quelle plaie ce Comodo...
    
    tente en mode sans échec
    
    sinon utilise cet outil :
    https://forums.comodo.com/install-setup-configuration-faq-cis/uninstaller-tool-for-comodo-products-inc-cis-v5-t71897.0.html
    
    0
2. wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  En mode sans échec impossible aussi.. Ce message s'affiche: "Impossible d'accéder au service Windows installer. Ceci peut se produire si le programme d'installation de Windows n'est pas bien installé".
  
  0
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Réponse 5 / 7
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712
Essaye ça et de préférence en mode sans échec,

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :
```
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKLM-x32\...\Run: [ccav] => C:\Program Files (x86)\COMODO\COMODO Cloud Antivirus\ccavsrv.exe [5740840 2016-11-03] (COMODO)  
 HKLM-x32\...\Run: [IseUI] => C:\Program Files (x86)\COMODO\Internet Security Essentials\vkise.exe  
 HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxps://fr.yahoo.com/?fr=fp-comodo&type=42_33220001005_1.7.402730.374_u_hp_sp  
 SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001 -> DefaultScope {0AA24E16-07B3-4694-8357-3C21ACC5F516} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search?hspart=comodo&hsimp=yhs-com_chrome&type=42_33220001005_1.7.402730.374_u_ds_sp&p=%7BsearchTerms%7D  
 SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001 -> {0AA24E16-07B3-4694-8357-3C21ACC5F516} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search?hspart=comodo&hsimp=yhs-com_chrome&type=42_33220001005_1.7.402730.374_u_ds_sp&p=%7BsearchTerms%7D  
 CHR StartupUrls: Default -> hxxps://fr.yahoo.com/?fr=fpc-comodo&type=42_33220001006_1.7.402730.374_u_hp_sp  
 R2 ccavsrv; C:\Program Files (x86)\COMODO\COMODO Cloud Antivirus\ccavsrv.exe [5740840 2016-11-03] (COMODO)  
 R0 cmdccav; C:\WINDOWS\System32\drivers\CmdCCAV.sys [154208 2016-11-03] (COMODO)  
 C:\Program Files (x86)\COMODO
 2016-10-10 12:45 - 2017-01-05 18:20 - 3858824 _____ (COMODO) C:\Users\Station\AppData\Local\Temp\ise_installer.exe  
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
```
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",

A gauche, place toi sur le Bureau,

Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
0
1. wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  voilà le fichier crée:
  Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 15-02-2017 02
  Exécuté par Station (16-02-2017 21:18:26) Run:2
  Exécuté depuis C:\Users\Station\Desktop
  Profils chargés: Station (Profils disponibles: Station)
  Mode d'amorçage: Normal
  ==============================================
  
  fixlist contenu:
  
  CloseProcesses:
  CreateRestorePoint:
  HKLM-x32\...\Run: [ccav] => C:\Program Files (x86)\COMODO\COMODO Cloud Antivirus\ccavsrv.exe [5740840 2016-11-03] (COMODO)
  HKLM-x32\...\Run: [IseUI] => C:\Program Files (x86)\COMODO\Internet Security Essentials\vkise.exe
  HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxps://fr.yahoo.com/?fr=fp-comodo&type=42_33220001005_1.7.402730.374_u_hp_sp
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001 -> DefaultScope {0AA24E16-07B3-4694-8357-3C21ACC5F516} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search?hspart=comodo&hsimp=yhs-com_chrome&type=42_33220001005_1.7.402730.374_u_ds_sp&p=%7BsearchTerms%7D
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001 -> {0AA24E16-07B3-4694-8357-3C21ACC5F516} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search?hspart=comodo&hsimp=yhs-com_chrome&type=42_33220001005_1.7.402730.374_u_ds_sp&p=%7BsearchTerms%7D
  CHR StartupUrls: Default -> hxxps://fr.yahoo.com/?fr=fpc-comodo&type=42_33220001006_1.7.402730.374_u_hp_sp
  R2 ccavsrv; C:\Program Files (x86)\COMODO\COMODO Cloud Antivirus\ccavsrv.exe [5740840 2016-11-03] (COMODO)
  R0 cmdccav; C:\WINDOWS\System32\drivers\CmdCCAV.sys [154208 2016-11-03] (COMODO)
  C:\Program Files (x86)\COMODO
  2016-10-10 12:45 - 2017-01-05 18:20 - 3858824 _____ (COMODO) C:\Users\Station\AppData\Local\Temp\ise_installer.exe
  Hosts:
  EmptyTemp:
  RemoveProxy:
  Reboot:
  
  Processus fermé avec succès.
  Le Point de restauration a été créé avec succès.
  HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\ccav => valeur supprimé(es) avec succès
  HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\IseUI => valeur supprimé(es) avec succès
  HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page => valeur restauré(es) avec succès
  HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\\DefaultScope => valeur supprimé(es) avec succès
  HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0AA24E16-07B3-4694-8357-3C21ACC5F516} => clé supprimé(es) avec succès
  HKCR\CLSID\{0AA24E16-07B3-4694-8357-3C21ACC5F516} => clé non trouvé(e).
  Chrome StartupUrls => supprimé(es) avec succès
  HKLM\System\CurrentControlSet\Services\ccavsrv => clé supprimé(es) avec succès
  ccavsrv => service supprimé(es) avec succès
  cmdccav => Impossible d'arrêter le service.
  HKLM\System\CurrentControlSet\Services\cmdccav => clé supprimé(es) avec succès
  cmdccav => service supprimé(es) avec succès
  C:\Program Files (x86)\COMODO => déplacé(es) avec succès
  "C:\Users\Station\AppData\Local\Temp\ise_installer.exe" => non trouvé(e).
  C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
  Hosts restauré(es) avec succès.
  
  ========= RemoveProxy: =========
  
  HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
  HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
  HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
  HKU\S-1-5-21-3336718037-1015597143-351066312-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
  
  ========= Fin de RemoveProxy: =========
  
  =========== EmptyTemp: ==========
  
  BITS transfer queue => 3062608 B
  DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 9466848 B
  Java, Flash, Steam htmlcache => 0 B
  Windows/system/drivers => 44047097 B
  Edge => 0 B
  Chrome => 110432207 B
  Firefox => 0 B
  Opera => 0 B
  
  Temp, IE cache, history, cookies, recent:
  Default => 0 B
  Users => 0 B
  ProgramData => 0 B
  Public => 0 B
  systemprofile => 128 B
  systemprofile32 => 720 B
  LocalService => 4162 B
  NetworkService => 0 B
  Station => 43441 B
  
  RecycleBin => 0 B
  EmptyTemp: => 159.3 MB données temporaires supprimées.
  
  ================================
  
  Le système a dû redémarrer.
  Fin de Fixlog 21:19:50
  
  0
Réponse 6 / 7
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712

Cela change qq chose pour les applications ?
Si pas mieux en mode sans échec, ça donne quoi ?

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
0
1. wolffy15 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Tout refonctionne correctement ! Merci beaucoup.
  Une dernière question. Aurais-tu un conseil de logiciel gratuit et efficace pour compléter mon antivirus ?
  
  0
Réponse 7 / 7
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712

ok,

Evite Comodo...

bonne journée :)
0

Erreur (0xc00000e5)

7 réponses

Fin de Fixlog 20:51:59

Fin de Fixlog 21:19:50

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