Compte utilisateur ne s'ouvre pas

Résolu
jmlire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

nous avons un ordi avec deux comptes utilisateurs administrateurs. Le premier s'ouvre normalement mais depuis hier, pour le second, après avoir tapé le mot de passe, le message "préparation de Windows" s'affiche et au bout d'un certain temps nouveau message comme quoi le système n'arrive pas à se connecter à ce compte, nous demandant de se déconnecter et se reconnecter, et à chaque fois c'est pareil. Dans le panneau de config, les deux comptes apparaissent pourtant. Quelqu'un aurait-il une idée de la source de ce problème et de sa solution ?

merci d'avance à tous



1 réponse

Réponse 1 / 1
SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   140
 
Bonjour,

S'il y a des données sur le PC, sur l'autre compte utilisateur qui ne s'ouvre pas, je vous conseille d'aller sur le compte, en allant sur C:\Users, à partir de celui qui fonctionne.

Là vous ouvrez le compte, entrez son mot de passe si demandé, puis sauvez les données.

Enfin, supprimez le compte et recréez le.

Cordialement
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jmlire Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci à vous. En fait j'ai passé un anti-malwares ( Malwarebytes) et ça m'a résolu le problème. Il m'a trouvé plein d'éléments indésirables sur ce compte. J'ai tout supprimé et tout est redevenu dans l'ordre. merci encore et bonne soirée
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SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   140
 
pas de quoi, merci du retour.

Donc ton PC était sans doute infecté, où il y avait des paramètres corrompus/incomplets.

Un conseil, poste un sujet dans la section virus/sécurité, par précaution :

https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7

Bonne après midi
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