compte utilisateur ne s'ouvre pasRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
nous avons un ordi avec deux comptes utilisateurs administrateurs. Le premier s'ouvre normalement mais depuis hier, pour le second, après avoir tapé le mot de passe, le message "préparation de Windows" s'affiche et au bout d'un certain temps nouveau message comme quoi le système n'arrive pas à se connecter à ce compte, nous demandant de se déconnecter et se reconnecter, et à chaque fois c'est pareil. Dans le panneau de config, les deux comptes apparaissent pourtant. Quelqu'un aurait-il une idée de la source de ce problème et de sa solution ?
merci d'avance à tous
Configuration: Windows10 / Firefox 51.0

SmiTech · Answer

Bonjour,
S'il y a des données sur le PC, sur l'autre compte utilisateur qui ne s'ouvre pas, je vous conseille d'aller sur le compte, en allant sur C:\Users, à partir de celui qui fonctionne.
Là vous ouvrez le compte, entrez son mot de passe si demandé, puis sauvez les données.
Enfin, supprimez le compte et recréez le.
Cordialement

Compte utilisateur ne s'ouvre pas

1 réponse

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