Compte utilisateur ne s'ouvre pas
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SmiTech Messages postés 1058 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
nous avons un ordi avec deux comptes utilisateurs administrateurs. Le premier s'ouvre normalement mais depuis hier, pour le second, après avoir tapé le mot de passe, le message "préparation de Windows" s'affiche et au bout d'un certain temps nouveau message comme quoi le système n'arrive pas à se connecter à ce compte, nous demandant de se déconnecter et se reconnecter, et à chaque fois c'est pareil. Dans le panneau de config, les deux comptes apparaissent pourtant. Quelqu'un aurait-il une idée de la source de ce problème et de sa solution ?
merci d'avance à tous
nous avons un ordi avec deux comptes utilisateurs administrateurs. Le premier s'ouvre normalement mais depuis hier, pour le second, après avoir tapé le mot de passe, le message "préparation de Windows" s'affiche et au bout d'un certain temps nouveau message comme quoi le système n'arrive pas à se connecter à ce compte, nous demandant de se déconnecter et se reconnecter, et à chaque fois c'est pareil. Dans le panneau de config, les deux comptes apparaissent pourtant. Quelqu'un aurait-il une idée de la source de ce problème et de sa solution ?
merci d'avance à tous
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1 réponse
Bonjour,
S'il y a des données sur le PC, sur l'autre compte utilisateur qui ne s'ouvre pas, je vous conseille d'aller sur le compte, en allant sur C:\Users, à partir de celui qui fonctionne.
Là vous ouvrez le compte, entrez son mot de passe si demandé, puis sauvez les données.
Enfin, supprimez le compte et recréez le.
Cordialement
S'il y a des données sur le PC, sur l'autre compte utilisateur qui ne s'ouvre pas, je vous conseille d'aller sur le compte, en allant sur C:\Users, à partir de celui qui fonctionne.
Là vous ouvrez le compte, entrez son mot de passe si demandé, puis sauvez les données.
Enfin, supprimez le compte et recréez le.
Cordialement
Donc ton PC était sans doute infecté, où il y avait des paramètres corrompus/incomplets.
Un conseil, poste un sujet dans la section virus/sécurité, par précaution :
https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7
Bonne après midi