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Problema impresora Photosmart 5510

mariethéj -  
Sergio39 Mensajes publicados 5315 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Desde que cambié mis cartuchos de tinta, no tengo acceso al menú de inicio
la pantalla muestra:
cartuchos HP auténticos

cartuchos de tinta HP verdaderos instalados

después tengo un cuadrado color fucsia, una flecha azul y OK en azul, pero nada responde y el botón inalámbrico parpadea en rojo. La impresora está completamente bloqueada. La desinstalé de la computadora y ahora no puedo hacer nada porque no tengo acceso al botón inalámbrico en absoluto.

1 respuesta

  1.
    Sergio39 Mensajes publicados 5315 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   2 622
     
    Hola,
    He encontrado un mensaje y les reporto su contenido (ATENCIÓN lo que sigue es un copiar/pegar y no lo he escrito yo)
    Entonces, cito:
    Prueben esto

    1 - Sin apagar la impresora, desconecten el cable USB de la parte trasera del producto.

    2 - Luego, retiren los cartuchos.

    3 - Esperen a que aparezca el siguiente mensaje en el panel de control de la impresora: "insertar cartuchos".

    4 - Desconecten el cable de alimentación de la parte trasera de la impresora.

    5 - Esperen 60 segundos

    6 - Ahora, vuelvan a conectar el cable de alimentación a la parte trasera de la impresora. Si no se enciende sola, presionen el botón de encendido ( ) para encenderla.

    7 - Inserten los cartuchos y cierren cualquier puerta abierta de la impresora.

    8 - Si se les pide que impriman una página de alineación, háganlo.

    9 - Por último, vuelvan a conectar el cable USB y prueba… (fin de cita)

    Bueno, intenten ya esta solución
    Que tengan un buen día

    --
    No olviden declarar su post "resuelto" una vez que se haya solucionado el problema. Gracias
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