Probleme d'indentification d'un membre inscrit

Bonjour,

J'essaie d'aider un membre sur le forum Vidéo dans ce topic : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34297844-video-dans-le-mauvais-sens-avec-certains-lecteurs-windows
Or ce dernier, joe.satriani, inscription validée depuis 2012, peine à de connecter en tant que membre malgré une réinitialisation de son mot de passe opérée ici sans doute : https://auth.ccm.net/user/recover_password?clientId=ccmFR

Y-a-t-il un bug sur CCM avec certains pseudos ? Ou est-ce une erreur du membre lorsqu’il tape son mot de passe.
Cette mésaventure est arrivé aussi à un autre membre comme c'est évoqué là, solution que je viens de lui soumettre : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34288679-impossible-de-se-connecter-a-ccm

Merci par avance aux personnes compétentes de m'éclairer sur le sujet ;)
Cordialement