Impossible de supprimer mot de passe verrouillage

Résolu
Phenixx33 Messages postés 70 Statut Membre -  
 Iss -
Bonjour,
J'ai un Samsung galaxy grand prime sous lollipop et j'ai enregistré un mot de passe par schéma.
Hors la je souhaiterais déverrouiller par glissement mais les options "glissement" et "aucun" sont grisés, impossible de les choisir.
Il a marqué en dessous de ces modes : "désactivé par l'administrateur, la politique de cryptage ou le stockage des informations d'identification"
Merci d'avance pour vos réponses.

1 réponse

  1. mikaelac
     
    bonjour

    passes par paramètre puis securité..si tu as mis un antivirus désactives le sinon peut être as tu installé sans le savoir un certificat de confiance si oui efface les données
    16
    1. Phenixx33 Messages postés 70 Statut Membre 13
       
      Bonjour, Comment effacer les donnes ?
      0
    2. mikaelac
       
      je n'ai pas ton galaxy grand prime mais le principe est la

      Paramètres > Sécurité > Administrateurs de l'appareil > tout décocher

      Paramètres > Sécurité > Appuyer sur "Effacer les identifiants"
      0
      1. Phenixx33 Messages postés 70 Statut Membre 13 > mikaelac
         
        Ah merci ça marche !
        0
      2. mikaelac > Phenixx33 Messages postés 70 Statut Membre
         
        de rien et bonne journée
        0
    3. Iss
       
      Merci j'ai galéré pendent 1h mes avec votre conseil j'ai réussi trop content
      0

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