Arnaque shooromprivé

bonjour..

J'ai acheté sur shooromprivé un lit un matelas des valises ainsi que deux autres colis en meme temps pour une valeur d'un peu plus de 1500 euros..

le lit a été livré avec 2 semaines de retard,les livreurs 'ont pas voulu me le monter,malgré les 100 euros que j'ai payé pour le montage et debarras des emballages...mais ils n'ont rien voulut savoir..
j4ai contacté shooromprivé ,leur service client!!mais c'est une plateforme a l'étranger et incapable de me répondre..

J'ai recu un mail du servuice client me disant qu'ils me rappeleraient le lendemin pour un geste commercial..je l'attends encore ..ca fait une semain..
j'ai envoyé un mail de rétractation car le lit n'est pas conforme a celui commandé..aucune réponse..j'ai renvoyé un mail demandant l'annulation de toutes mes commandes et leurs remboursements...shooromprivé fait la sourde oreille!!mais j'ai tout payé!!

que puis je faire ou saisir pour que justice soit faite?
merci de vos réponses et de votre aide
et bonne année!