Pantalla bloqueada en la imagen de inicio

monorfred Mensajes publicados 5 Estado Miembro -  
monorfred Mensajes publicados 5 Estado Miembro -
Hola,
Tengo una computadora de escritorio HP y cada vez que mi dispositivo entra en modo de suspensión, cuando quiero usarlo se queda bloqueado en la imagen de inicio. Puedo hacer clic, pero siempre vuelvo a esa imagen; tengo que forzar el apagado y volver a encenderlo. El problema es realmente recurrente.
¿Alguien puede ayudarme a encontrar una solución?
Agradezco de antemano a todas las personas que puedan ayudarme.

Configuración: Windows / Chrome 55.0.2883.87

3 respuestas

Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 711
 
Hola,

Si llegas a la ventana que pide la contraseña...
NO la escribas y reinicia en las opciones de recuperación avanzadas con el método 1, ver: Windows 10 las opciones de recuperación del sistema.

A partir de ahí, intenta realizar una restauración del sistema.

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Por favor, presiona una tecla para continuar con la desinfección...
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