IMPRESSION IMPOSSIBLE DOCUMENTS DU WEB HP ENVY 5540

Question

Bonjour
Depuis peu je ne peux plus imprimer des documents : j'ai essayé en consultant iNTERNET mais je ne trouve aucune explication  malgré mes efforts (!)  j'ai réinitialisé l'imprimante ( coupure alimentation) vérifié les connexions ...
Les document restent en file d'attente...et le redémarrage ne donne rien
Imprimante neuve juillet 2016
Merci de votre aide
ORDI  Windows  xp
Merci de votre aide
JEAN CLAUDE

marthib · Answer

Si j'en crois ton titre, tu es capable d'imprimer un document ailleurs que sur un navigateur? As-tu essayer différents navigateur?

BREAUJC · Answer

Bonjour
En fait depuis ce matin tout marche ! j'allais intervenir sur le forum pour expliquer ma démarche qui a donc abouti.
Quelques jours auparavant j'ai changé une cartouche et effectuer l'alignement suivi d'une numérisation de la page test : j'ai pensé que cela devait venir de cette manipulation 
J'ai donc imprimé une page de diagnostic..et ca a marché ! tout c'est débloqué ...MERCI de ta proposition d'aide !
JEAN CLAUDE

IMPRESSION IMPOSSIBLE DOCUMENTS DU WEB HP ENVY 5540

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