Compte vérrouillé, impossible d'envoyer ma carte

Bonjour,
j'ai un soucis depuis hier, on m'a bloqué mon compte par Facebook. et on me demande ma carte d'identité. je sais c'est fou le point où on est, maintenant c'est du flicage dans ce réseau social. bref j'essaie d'envoyer la photo de ma carte mais impossible de terminer la procédure. j'ai toujours ce message "Une erreur s’est produite.

Nous travaillons à la résolution de cet incident aussi rapidement que possible. "

connaissez vous comment reouvrir mon compte? j'ai fait rien de mal pourtant pour mériter une telle acte.
j'ai également tenté d'autres méthodes lequelles ont été mentionnées dans les posts précédents mais ça ne marche toujours pas.

merci par avance