Pack sp1Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai réinitialiser mon pc à l'état d'usine et depuis je n'ai plus internet explorer. Je ne peux plus effectuer de téléchargement. Les MAJ se sont faites normalement mais lorsque je vais dans les propriétés de mon pc les données système ne font plus apparaître le pack sp1. La réinitialisation semble avoir supprimer le pack sp1 sans lequel IE ne peut fonctionnait.
Y'a t'il une solution et si oui laquelle? Merci pour votre précieuse aide.
Configuration: PC Aspire 7540G
internet explorer 64
Windows Seven
Wifi

Sergio39 · Answer

Bonsoir,
Quand vous dîtes "je n'ai plus Internet Explorer" vous voulez dire que vous n'avez plus la version que vous aviez "avant" la restauration.. c'est cela ?

moledes · Answer

Bonsoir,
J'ai Tjs l'icône mais quand je clic dessus j'ai un message qui me dit page non trouvée  ou internet ne peux pas afficher cette page

Sergio39 · Answer

Ok, c'est parce que vous avez la page par défaut.
Donc votre cas, effectuez cette manip
rendez vous dans le panneau de configuration
Dans le panneau, au dessus à droite, cliquez sur "catégorie"
choisissez "grandes icones"
Dans les icones qui apparaissent chercher "Options Internet"
Double cliquez sur "option Internet"
Dans la fenêtre qui apparaît, il y a une adresse d'indiquée, nous allons remplacer cette adresse par : https://www.google.fr 
cliquez ensuite (en bas) sur "appliquer" puis "OK"
fermer le panneau de config
Lancez Internet Explorer cela devrait fonctionner
A présent que vous pouvez naviguez sur le Web, télécharger MOZILLA FIREFOX qui sera beaucoup plus apte à naviguer que Internet Explorer (ce dernier, surtout sur un WIN 7) est complétement dépassé.
Dîtes moi si cela fonctionne
Merci

moledes · Answer

Sergio,
Le problème est identique et la réponse est la suivante : Internet explorer ne peut pas afficher cette page web...

Sergio39 · Answer

Rassurez moi, dans votre post original vous dîtes (je cite): "  Les MAJ se sont faites normalement "
Donc cela indique votre PC est bien connecté au réseau, nous sommes d'accord ?
Si votre PC est connecté, retournez dans le panneau de config et dans l'option Internet, supprimer juste la lettre S située après HTTP
refaite un essai d'Internet Explorer
Que se passe t'il ?

moledes · Answer

Oui  je suis bien connectée, la réponse est identique. Mais l'absence du pack sp1 qu'en pensez vous ? Merci
--

moledes · Answer

Sergio,
Oui je suis bien connectée et la réponse est identique. L'absence du pack sp1 qu'en pensez vous. Merci

Sergio39 · Answer

Bon on laisse tomber Internet Explorer pour le moment.
Rendez vous dans le panneau de configuration
cherchez "Windows Update (tout en bas)
cliquez sur Windows update
Si il y a des mises à jour, cliquez sur installer
Si la liste est vide, cliquez dans la colonne de gauche sur "rechercher des MAJ"
Patientez (à ce sujet, je préfère vous dire qu'il y a de gros soucis au niveau des MAJ de Windows 7 et même les pros de l'informatique se cassent les dents)
Bref, ceci dit, pendant que Windows cherche des MAJ, désactiver la mise en veille de l'ordinateur :clic droit sur le bureau puis "personnaliser" ensuite en bas à gauche "écran de veille"
dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur "modifier les paramètres d'alimentation"
Dans la nouvelle fenêtre, dans la ligne "usage normal" cliquez sur "modifier les paramètres du mode"
Dans la colonne "sur secteur" ouvrir chaque menu et indiquer JAMAIS.
Voilà le PC ne se mettra pas en veille pendant les MAJ
faite déjà cela 
Si le PC ne trouve pas, laissez tourner toute la nuit.. on ne sait jamais sur un coup de bol.
Normalement comme vous venez de réinstaller il devrait vous trouver pas loin de 200 MAJ
tenez moi au courant pour les MAJ
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

moledes · Answer

Servir,
J'ai modifier comme expliqué ainsi mon pc ne se mettra plus en veille.  Depuis ma réinitialisation il y a eu 49 mises à jour. Je propose de reprendre contact avec vous demain car je crains que cela nous mène tard dans la nuit . Merci de votre présence à mes côtés pour ce problème que je ne pourrais régler seule.
Polices.
--

Sergio39 · Answer

Pas de problème
A demain et .. bonne nuit

moledes · Answer

Bonjour Sergio
Me voilà de retour avec hélas malgré une recherche nocturne des mises à jours et une matinée d'installation de celles ci le problème demeure ! J'ai fait les manip que vous m'avez conseillé précédemment mais pas plus de résultat...J'ai également fait une analyse rapide avec Windows defender, j'ai débranché ma connection et rebranchée, mais le problème reste entier!!! J'ai omis de vous dire avant vous une personne m'avait conseillé d'ouvrir mon pc de débrancher mon disque dur et de le rebranché ce que  j'avais fait ensuite j'ai tenté de la contacter mais elle n'a plus répondu, cela n'avait rien changer. Cela a pu avoir une incidence sur la difficulté actuelle?
Moledes.

Sergio39 · Answer

Décidément, on aura tout vu.. un débranchement (et rebranchement) du disque dur ne va pas résoudre le problème.
Alors, est ce que votre PC a téléchargé et installé des MAJ cette nuit ?

moledes · Answer

Oui 41 au total elles se sont installées dans la matinée

Sergio39 · Answer

Alors dans ce cas, relancer Windows Update (toujours en passant par le panneau de config) et relancer la recherche de MAJ (à moins que Windows vous propose déjà des MAJ à installer)
Il y a un nombre vraiment très important de MAJ à faire pour WIN 7.
Dans tous les cas, APRES l'installation des MAJ, redémarrez votre PC et retournez voir si il y a d'autres mises qui vous sont proposées (je parle des MAJ IMPORTANTES.
Si vous ne voyez pas de MAJ importantes dans la liste, cliquez dans la colonne de gauche sur "rechercher des MAJ"
Tant que WIN 7 accepte les MAJ, allez y, recommencez encore et encore.
Il arrive un moment ou ce sera le PACK SP1 qui sera téléchargé et là vous retrouverez vos petits MAIS.. même après l'installation du SP1, relancez les MAJ jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de MAJ importante à télécharger

moledes · Answer

On me dit d'installer la MAJ de Windows update je l'ai lancée je suis allée dans mon système et le pack 1 apparaît désormais...je suis surprise car il me semblait que c'était sp1 ? Sinon je fais comme conseillé et je reviens vers vous. Merci . Moledes

moledes · Answer

Lorsque je clique droit sur ordi et que je vais dans propriétés dans la fenêtre qui s'ouvre il y a informations système générales, figure écrit comme suit : service pack 1

Sergio39 · Answer

Parfait, dans ce cas, essayer Internet Explorer, celui ci devrait s'ouvrir car il a changé de version
dîte moi ce qu'il se passe

moledes · Answer

Désolée ça ne fonctionne pas !

tanteelise · Answer

bonjour moledes et bonjour Sergio, 
installe IE 11 ici : 
https://www.microsoft.com/fr-be/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx
cordialement

moledes · Answer

Bonjour tanteelise
Le soucis c'est que j'ai juste une tablette et cela me semble compliqué ! Merci pour ton aide

tanteelise · Answer

si tu cliques sur le lien à partir de ton pc, ça ne fonctionne pas ?

moledes · Answer

Sergio
Ta persévérance paie voilà j'ai 216 MAJ à installer. Je continu de te tenir au courant....a+
Moledes

Sergio39 · Answer

Dans ce cas, continuez à télécharger puis installer les MAJ pour récupérer automatiquement une version d'Internet Explorer supérieure à celle que vous avez.
Ensuite quand vous aurez récupéré cette nouvelle version cela ira mieux
Merci

Sergio39 · Answer

La solution de TanteElise est une excellente chose, mais il faut procéder dans l'ordre (c'est à dire continuer le téléchargement de toutes les MAJ) ensuite avec la nouvelle version d'Internet explorer, nous pourrons mettre en œuvre la solution de TanteElise

moledes · Answer

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le tutoiement ....
Merci à vous deux
Moledes.

moledes · Answer

Ok merci

moledes · Answer

Bonsoir Sergio
Me voilà de retour après une journée de travail! Mon pc a installé les 216 MAJ  durant la nuit et ce matin miracle internet explorer fonctionnait. Il y avait une MAJ que j'ai lancé et ensuite j'ai installé Microsoft security essentiels comme antivirus. Voilà d'où j'en suis à l'heure où  j'écris. Si j'ai bien compris il fallait faire d'autres manips, est exact ?
Moledes.

tanteelise · Answer

bonsoir, 
en attendant Sergio, pour ma part non, vous avez des les mises à jour installées, installé la dernier version d'Internet explorer valable pour vista.

Sergio39 · Answer

Bonsoir Moledes
Donc, pendant que Windows ne patine pas dans les MAJ, regarde s'il y a d'autres MAJ IMPORTANTES.
Pour les autres MAJ (les facultatives)... elles sont facultatives .. ;-)
Donc, si il n'y a plus de mises à jour IMPORTANTES, retourne sur le POST N°21 de TANTEELISE et clique sur son lien pour télécharger Internet Explorer 11
tenez moi au courant

moledes · Answer

Bonsoir,
Je suis sous Windows 7 pas sous vista j'ai une MAJ installée internet explorer 11 pour Windows 7.
Polices.

tanteelise · Answer

pardon, autant pour moi, mais tu as bien la dernière version d'Internet Explorer.

moledes · Answer

Comment je peux savoir si j'ai la dernière version ?

Sergio39 · Answer

Dans la barre supérieure clique sur le point d'interrogation puis "a propos d'internet explorer " tu verras ta version
Si la barre n'apparaît pas, positionne ton curseur a gauche de la petite maison fait un clic droit et tu coches tout (surtout barre d'outils) là tu verras le point d'interrogation

moledes · Answer

Sergio
Je suis allée sur le site indiqué par Tanteelise et on me dit ce téléchargement est déjà installé sur votre ordinateur.

moledes · Answer

Tanteelise 
C'est ok c'est la dernière version la case des MAJ est cochée. Merci

Sergio39 · Answer

Donc, si tu veux Google en page d'accueil je peux te guider.
Sinon, maintenant qu'Internet Explorer fonctionne, tu peux télécharger Mozilla ou Chrome si tu le souhaites

Sergio39 · Answer

Et il faut regarder dans le gestionnaire de périphériques si il n'y a pas de points jaune (ce qui indiquerait qu'il te manque un/plusieurs pilotes)

moledes · Answer

Alors dis moi si j'ai bien retenu  retenu la leçon : panneau de configuration option internet ensuite taper dans la barre https://www.google.fr est ce ainsi qu'il faut procéder!

Sergio39 · Answer

YESSSS ...BIENNN ;-) 
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

moledes · Answer

Ok aucun point jaune et ceci ayant ouvert touts les post  subsiste néanmoins une interrogation pour naviguer sur comment ça marche est ce normale que je doive ouvrir à chaque fois le site pour pouvoir suivre les nouveaux messages , je pense que là j'ai un soucis...

Sergio39 · Answer

C'est également dans ce même panneau que tu peux "nettoyer" Internet Explorer.
Je résume: au dessus il y a la fenêtre où tu as marqué l'adresse de Google et en bas tu vas voir un bouton "supprimer"
En cliquant sur ce bouton tu fais apparaître une fenêtre> coche TOUTES LES CASES et décoche la case qui est tout au dessus "conserver les données etc.
Ensuite clique en bas sur "supprimer"
Et voilà, tu viens nettoyer de nettoyer Internet Explorer.
Ce nettoyage est à faire de façon régulière pour vider les "caches, les cookies, le dossier temporaire d'Internet Explorer"

moledes · Answer

Coucou Sergio,
Peu importe ma navig sur comment ca marche l'important c'est tout ce que tu m'as permis de comprendre lorsque l'on a ce problème. Ton aide m'a été précieuse à plus d'un titre d'abord parce que désintéressée ce qui est de plus en rare dans notre société, tu me diras c'est le but d'un forum, moi je pense qu'il y dans la démarche bien plus que ça, ensuite pour ta disponibilité, ta persévérance et surtout ton engagement. Je dis respect et un grand merci.  A une prochaine pour un autre problème!!!
Très bonne soirée.
Moledes.

Sergio39 · Answer

Je t'en prie tout le plaisir est pour moi.
A bientôt peut être.
Bonne soirée à toi

Pack sp1

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