Pb d'installation d'imprimante! Fermé

Question

Bonjour ! 

Je viens d'acheter une imprimante Lexmark X4550 (Tout-en-un) mais lorsque je veux l'installer sur mon pc (un acer fonctionnant sous Windows Xp ou Vista, je suis pas sûr), le pc plante et redémarre! Impossible d'installer le driver, que ce soit venant du CD ou en le téléchargeant. 

J'ai eu le même problème avec une autre imprimante Lexmark Tout-en-un, et je me demandais si le problème venait des drivers, du pc ou de l'OS. Un virus est-il capable de faire ça? Je suis protégé par Avast, mais j'ai un autre pc qui a eu un gros problème de virus, même avec Avast alors je redoute un peu le pire. 

S'il-vous-plaît aidez-moi ! 

Merci!

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Faudrait quand même savoir avec quoi on roule…
http://www.kachouri.com/tuto/astuce-223-connaitre-sa-version-exacte-de-windows-xp.html
https://www.la-fipad.fr/

Choisis donc le pilote pour ton O.S et télécharges aussi le ou les utilitaires et vois  la procédure d’installation.
http://downloads.lexmark.com/cgi-perl/downloads.cgi?ccs=75:3:0:583:0:0&emeaframe=&target=http://downloads.lexmark.com/cgi-perl/downloads.cgi&target=http://downloads.lexmark.com/cgi-perl/downloads.cgi&&req=:::::

Un mauvais pilote peut provoquer ce qui arrive à ton PC. (Fais quand même un Scan).
Il faut bien désinstaller tout ce qui a pû être installé auparavant .
Ajout/suppréssion de programmes, tout ce qui à attrait à l’imprimante, supprimer le ou les répertoires créés par les tentatives d’installations précédentes sinon il y risque d’y avoir des problèmes. Et même un néttoyage avec Ccleaner et Regcleaner est conseillé.

A+

Pb d'installation d'imprimante!

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