Bluetooth W10 inutilisable

Bonjour,
J'ai actuellement besoin du bluetooth de mon ordinateur portable Toshiba qui est sous Windows 10.
Or il est introuvable ( que ça soit dans le gestionnaire de périphérique ou dans le panneau de configuration ).
J'ai déjà réinstallé le driver Intel sans aucun résultat et je n'ai aucune idée de quoi faire maintenant.
J'ai accès au "menu" du bluetooth dans les petites icones depuis que j'ai installé BlueSoleil ( qui ne sert à rien dans mon cas ) mais toutes les options sont grisées et il m'est impossible d'allumer le bluetooth.

Je m'en remet à vous, merci