Commande reçue 2 fois, quel paiement?
axo-loto
Messages postés
32
Date d'inscription
lundi 24 août 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
2 janvier 2017
-
2 janv. 2017 à 12:36
axo-loto Messages postés 32 Date d'inscription lundi 24 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2017 - 2 janv. 2017 à 15:48
axo-loto Messages postés 32 Date d'inscription lundi 24 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2017 - 2 janv. 2017 à 15:48
A voir également:
- J'ai reçu 2 fois la même commande
- Invite de commande - Guide
- Commande terminal mac - Guide
- Sirène pompiers 5 fois signification ✓ - Forum Loisirs / Divertissements
- Signe fois clavier iphone ✓ - Forum Word
- 2 ecran pc - Guide
4 réponses
nadellen
Messages postés
12291
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
7 janvier 2024
6 684
2 janv. 2017 à 12:53
2 janv. 2017 à 12:53
le mieux dans ce cas aurait été de recontacter le service client qui vous aurait indiqué la marche à suivre, soit pour conserver les deux colis (ce qui serait très généreux mais possible en dédommagement de l'attente) soit leur retourner le colis en trop, selon leurs conditions, à vos frais contre avoir en retour, ou à leurs frais après envoi d'un bon de retour etc.
mais
vous ne devez pas payer une 2e commande non passée, dans tous les cas, ni de nouveau les frais de douane
mais
vous ne devez pas payer une 2e commande non passée, dans tous les cas, ni de nouveau les frais de douane
axo-loto
Messages postés
32
Date d'inscription
lundi 24 août 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
2 janvier 2017
2
2 janv. 2017 à 13:00
2 janv. 2017 à 13:00
Mais de toute façon, étant donné que le colis vient des états unis, je ne peux pas accepter le second colis sans payer les frais de douane...
nadellen
Messages postés
12291
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
7 janvier 2024
6 684
2 janv. 2017 à 13:54
2 janv. 2017 à 13:54
re
si vous acceptez le 2e colis, vous acceptez en effet de payer les frais de douane, et sans doute aussi de repayer la commande, il faut le refuser purement et simplement dès le départ pour n'être responsable de rien..
mais encore une fois, le mal est fait, donc soit vous acceptez d'avoir une 2e commande et tout ce qui va avec (frais et prix des articles)
soit vous refusez le 2e colis
avec en solution intermédiaire, appeler le service client pour vous expliquer, ce qui ne vous dispense pas de payer ce qu'ils vous imposeront dans leur accord
si vous acceptez le 2e colis, vous acceptez en effet de payer les frais de douane, et sans doute aussi de repayer la commande, il faut le refuser purement et simplement dès le départ pour n'être responsable de rien..
mais encore une fois, le mal est fait, donc soit vous acceptez d'avoir une 2e commande et tout ce qui va avec (frais et prix des articles)
soit vous refusez le 2e colis
avec en solution intermédiaire, appeler le service client pour vous expliquer, ce qui ne vous dispense pas de payer ce qu'ils vous imposeront dans leur accord
axo-loto
Messages postés
32
Date d'inscription
lundi 24 août 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
2 janvier 2017
2
2 janv. 2017 à 15:48
2 janv. 2017 à 15:48
Merci pour cette information, je vais voir avec le service client en leur expliquant ma situation