Problème avec l'espace de stockage interne (ROM)

Bonsoir, j'ai fait l'acquisition d'un téléphone Samsung Galaxy S4 d'occasion, c'est la première fois que j'acquière un Smartphone, donc je ne m'y connais pas trop, et je sollicite votre aide pour résoudre un problème que je rencontre.

j'ai un problème avec l'espace de stockage interne, quand je vérifie mes paramètres je vois que l'espace de stockage du téléphone est de 25 Mo dont 9 Mo sont libres, et l'espace de stockage interne est quant à lui de 16 Go dont 15 Go sont libres, et presque aucune application n'est installée dessus, mais quand j'essaye de télécharger quelque chose ça va directement dans l'espace téléphone (qui n'a que 9 Mo), et du coup le téléphone me dit qu'il n'y a pas assez d'espace et le téléchargement s'arrête.

Autre problème quand je connecte mon téléphone au PC il n'y a que l'espace avec 25 Mo qui s'affiche (sachant que pour le moment je n'ai pas acheté de carte SD), mais l'espace de stockage interne reste inaccessible.

J'aimerai bien savoir comment faire sorte que l'espace de stockage interne soit accessible pour que je puisse télécharger ou copier dessus.

Donc, s'il vous plait, j'ai besoin d'aide, et merci d'avance.