Centre de solution Hp qui ne fonctionne pas correctement

Résolu/Fermé
muricidae Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 30 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2023 - 18 déc. 2016 à 14:49
muricidae Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 30 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2023 - 2 févr. 2017 à 12:11
Bonjour,
Je possède une imprimante HP PSC1410 si celle-ci fonctionnait très bien sur XP depuis que j'ai changé de PC avec win 7 le programme de celle-ci me pose problème.
En premier je n'ai pas pu installer le cd fourni avec l'imprimante je suis allé sur le site hp qui a détecté mon produit et m'a ensuite donné la version du pilote que je devais utiliser, depuis l'imprimante en elle même fonctionne très bien mais c'est le centre de solution qui me pose problème lorsque je veux numériser un document la fenêtre se fige.
J'ai fais un diagnostique avec scan doctor de HP et si au début tout se passe bien ensuite celui-ci se bloque également. J'ai contacté HP qui a l'air de dire que se problème viendrait de mon PC.
Pouvez m'aider ?? d'avance un grand merci.
Amicalement
Marc


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3 réponses

muricidae Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 30 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2023
21 déc. 2016 à 21:57
Personne n'a une idée ???
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muricidae Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 30 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2023
5 janv. 2017 à 13:20
Comme mon centre de solution HP ne fonctionne pas je me demandais si il existait un logiciel pour gérer les numérisations et les impressions qui pourrait prendre en charge mon imprimante.
Quelqu'un peut-il m'aider
Merci d'avance
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muricidae Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 30 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2023
2 févr. 2017 à 12:11
Problème résolu.
J'ai formater le PC en ayant fait une sauvegarde des fichiers avant et j'ai tout réinstallé et ça fonctionne.
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